こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2016-05-12 12:59:19
4.0
投稿日：2015-04-22 16:34:29
4.0
投稿日：2014-02-12 23:03:35
4.0
投稿日：2013-12-18 17:51:25
手づくり朝食と大浴場が人気のホテル 松本ツーリストホテル（長野県）
4.0
投稿日：2013-07-31 22:25:11
総合4
ニット大好き1607さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 長野佐久ＩＣ店 のクチコミ
一夜明けたら思いもかけない豪雪で、雪とは縁のないところの者として驚き、とまどい、不安でいっぱいでした。このまま無事に家に帰れるのだろうか？・・・車は雪にスッポリ覆われ、ワイパーも動かない。屋根の雪の厚みは７～８cm位。そんな時にスタッフが雪かきを持って来てくれやさしく声を掛けてくれたら・・・と、心細かったのでこんな甘い事を考えてしまいましたが，結局ホテルに戻り雪かきを借り車の雪を払いのけました。借りる時も返す時もねぎらいの言葉がありませんでした。ホテルに従事する人がこれでいいのかと首を傾げたくなりました。人手が無く（？）、忙しいのはわかりますが・・・
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で、私どものお客様に対する配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
今回の大雪は時期的にもとても珍しい事でした。積もりはしないだろうと思っていたら、朝は雪景色。佐久にすんでいる私たちですら驚いたのに、雪に慣れていない地方からいらっしゃていたら確かに心細かったと思います。そんな中少しのお声掛けもままならず、残念な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。本当に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見をもとに、至らない点を改善していき、少しでも多くのお客様に満足して頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 内藤