以前に宿泊した時、立地や設備の充実はもちろんのこと、スタッフの皆さんがとても親切丁寧で、どんな些細な困りごとやトラブルにも素早く温かい対応をして下さり、とても感動し、また宿泊したいと思っていました。

開業して1年過ぎたからでしょうか？

今回はチェックインからとても事務的かつ笑顔もない、温かみの感じられない対応で困惑しました。

主人の誕生日での利用でしたので、お誕生日なのでケーキ屋さんを紹介して頂けないかと伺ったところ、ケーキですか？と少々めんどくさそうな感じの応対を受け、いくつか候補を挙げていただけるでもなく、裏に一件ありますと…。

宿泊者の記念日など確かにスタッフの方やホテル側には関係のないことではありますが、誕生日と聞いておめでとうを言って下さるでもなく、そのような対応を受けたのは、いささかショックでした。

キッチン用品では、包丁の切れ味が鈍くなっていて、食材がつぶれ困ってしまいました。


最初の宿泊時の印象が飛び抜けて良かっただけに、今回の宿泊は非常に寂しいものになり、残念だったなと思います。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月