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レジデンシャルホテル ビーコンテ浅草のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2015-06-22 03:10:42
4.0
投稿日：2015-05-18 09:57:27
4.0
投稿日：2015-05-18 09:42:41
3.0
投稿日：2015-05-18 09:30:56
サービス1
ふじちゃん５９さんの レジデンシャルホテル ビーコンテ浅草 のクチコミ
浴槽が無いシャワーのみの部屋なので、22平米の割に広く感じましたが、窓の外は隣のビルの壁なのでとても暗い雰囲気でした。カーテンなど、少し明るい色合いなら良いのにと思ってしまいました。
キッチンが着いているのに、食事をするテーブルが無いのも残念。
靴箱があるという事は土禁？なのかな～？ミニテーブルがあっても良いかと…
一番残念なのは、早朝に出かけ10時間後部屋に戻った時に、ドアが開けっ放し！その旨伝えた際、お客様の閉め忘れでは？
的な、遠回しな言い方の反応をされた事。
申し訳ございません！と、言いながら扉が閉まったか確認はされましたか？と聞くのは如何かと… 結局は清掃担当の方のせいだったのだし
15時～がチェックイン時間なに、12時迄のレイトチェックアウトは難しい！って不思議…
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この度は、ご滞在中にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
こちらでミスをしたにも関わらず、お客様のご相談を受けた際に大変失礼な対応をしましたことを深くお詫び申し上げます。
当日対応しました清掃スタッフとコンシェルジュスタッフに確認をし厳重に注意と指導を致しました。
本来であれば、ご滞在中にあってはならないミスを迅速に解決しお客様の不安なお気持ちをなくすことが私どものするべき対応でありました。
残念ながら、私どものミスとスタッフの対応でお客様に不信感を持たせてしまい、反省とともに改めて直接お詫びをしたい気持ちで一杯です。
今後このようなことが二度とないようにホテル全体で初心に返り、一層気を引き締めて参ります。
改めましてこの度の不手際でお客様にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
レジデンシャルホテル
ビーコンテ浅草