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レジデンシャルホテル ビーコンテ浅草のクチコミ･お客さまの声
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チェックイン10分前に名前など記入後、部屋に入れず入るには料金が発生すると言われた。子供が眠いと言ってイスに横になっていたので早くお部屋に入りたかった。10分いくらかかるのでしょうか、不快に感じた。その後15時まで待機中、あとから来た人達が先にお部屋に行っているのをみて忘れられているのかと思いました。待機している中その状況を見てさらに不快に感じた。自分から他の男性スタッフに声かけカードキーをもらいました。サービスって何でしょうか？何度も利用しているのにとても不愉快です。
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いつもレジデンシャルホテルビーコンテ浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。この度は、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。お子様が早くお休みになられたい状況で且つ、先にご到着されたお客様にスムーズで優先的なご案内が出来ず大変申し訳ございませんでした。尚、当ホテルではチェックイン時間15時10分前のご入室が可能な場合も追加料金を頂くことはございません。しかしながら、誤解を招くようなご案内やスムーズで優先的なご対応が出来ず誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、改めてスタッフへの周知及びご案内の指導を徹底して参ります。お忙しい中、口コミ投稿頂きまして誠にありがとうございました。支配人 井田
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投稿者さんの レジデンシャルホテル ビーコンテ浅草 のクチコミ
チェックイン10分前に名前など記入後、部屋に入れず入るには料金が発生すると言われた。子供が眠いと言ってイスに横になっていたので早くお部屋に入りたかった。10分いくらかかるのでしょうか、不快に感じた。
その後15時まで待機中、あとから来た人達が先にお部屋に行っているのをみて忘れられているのかと思いました。待機している中その状況を見てさらに不快に感じた。自分から他の男性スタッフに声かけカードキーをもらいました。サービスって何でしょうか？何度も利用しているのにとても不愉快です。
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いつもレジデンシャルホテルビーコンテ浅草にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お子様が早くお休みになられたい状況で且つ、先にご到着されたお客様にスムーズで優先的なご案内が出来ず大変申し訳ございませんでした。
尚、当ホテルではチェックイン時間15時10分前のご入室が可能な場合も追加料金を頂くことはございません。しかしながら、誤解を招くようなご案内やスムーズで優先的なご対応が出来ず誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、改めてスタッフへの周知及びご案内の指導を徹底して参ります。
お忙しい中、口コミ投稿頂きまして誠にありがとうございました。
支配人 井田