ゴールデンウィーク中に３泊お世話になりました。
ありがとうございました。

【良かった点】
　　○新しいホテルなのでとにかく部屋がきれいで清潔感がある。
　　○連泊したため乾燥機能付洗濯機は後半特に役立った。
　　○シャンプーなどアメニティは良質なものを採用している。
　　○窓から東京スカイツリーと浅草寺が両方見えた。

【改善希望点】
　　○洗面台の水はけが今ひとつ良くなかった。
　　○チェックイン時に予定より早く到着したが、前金精算した直後に部屋がま
　　　だ用意できていないと告げられ、雨の中当初のチェックイン予定時刻まで
　　　外に追い出されてしまった。
　　○３泊目に午前中から１５時過ぎまで外出し戻ってきたら清掃されておらず
　　　驚いた。疲れていたので仕方なくそのまま寝ていたら１６時３０分頃にな
　　　って清掃員が突然来たので更にビックリ。ゆっくりする時間が欲しかった
　　　ため清掃をお断りしたが、非常識な対応に不愉快な気持ちだけが残った。
　　　タオル類やアメニティの補充もこの日はナシ。

ハード面では素晴らしいホテルだと思いますが、顧客に対するおもてなしの心が
他の近隣ホテルと比べて欠落しているのではないかと感じました。改善を期待し
たいと思います。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ5
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月