この度はレジデンシャルホテル　ビーコンテ浅草へご滞在頂きまして誠にありがとうございました。
コンシェルジュの対応につきまして、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
対応していたスタッフへの指導を含め、ホテルスタッフ全員が今後このようなことのないように、当然の事ではございますがお客様に気持ちのよいサービスを受けて頂けるように努めて参ります。

この度は貴重なご指摘を頂戴し、誠にありがとうございました。

またの機会がございましたらビーコンテ浅草にお立ち寄り頂けることを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

暮らすように泊まる。あなたらしいホテルステイ
レジデンシャルホテル　ビーコンテ浅草

いつもレジデンシャルホテルビーコンテ浅草へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり、失礼致しました。

お好みのお部屋のレイアウトではなかったようで、ご滞在中にご不便をお掛け致しました。
お好みのお部屋タイプがございましたら、通常料金のご案内となりますが、お電話またはメールでの直接のお問い合わせでお部屋タイプのご指定もできますので是非ご利用くださいませ。

これからも浅草にお越しの際は、ビーコンテ浅草にお立ち寄り頂けることを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

暮らすように泊まる。あなたらしいホテルステイ
レジデンシャルホテル　ビーコンテ浅草

この度はビーコンテ浅草にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご投稿を頂きありがとうございます。

ご指摘頂きました件、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

当ホテルは、７階建てとなっており、そのうち喫煙室が３階フロアとなっております。喫煙室がご希望のお客様には、３階フロアをご案内するようになっております。こちらからのプラン内容の説明・記載が至らなかったために、不快なご宿泊となりましたこと残念で、大変申し訳なく思っております。申し訳ございませんでした。
音の件も含めまして、今後の改善に努めさせていただきます。

ごゆっくり頂けなかったのが、誠に残念でございません。またの機会を当ホテルに頂けましたら幸いに存じます。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。


ビーコンテ浅草
支配人