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サットンホテル博多シティのクチコミ・お客さまの声
総合2
フローリングや大きい浴槽など、入室直後は良い印象だったが、とても残念なのが、清掃が行き届いていない点でした。ベッドが動くのでスペースで体操しようと、ベッドを動かしたところ、ベッド下がゴミや髪の毛だらけ。掃除機が掛けられていない部屋には、今まであまり宿泊したことがありません。ベッド上も湿っぽく、掛布団の上に寝ることになりました。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。まずはご指摘頂きました清掃面の不届きにつきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ベッド下のゴミ、ベッドの湿り等、お客様にお休みいただくための場所であるにも関わらず大変なご迷惑をお掛け致しましたことは、あってはならないことと受け止め、スタッフ全員で改善に取り組んでまいります。清掃スタッフにも厳しく指導させて頂きたく存じます。ご入室された際は良い印象だったとのことで、ご期待を裏切る形となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘心より感謝申し上げます。今後同じことのないようサービス向上に向け尽力して参ります。ご投稿頂き、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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フローリングや大きい浴槽など、入室直後は良い印象だったが、とても残念なのが、清掃が行き届いていない点でした。ベッドが動くのでスペースで体操しようと、ベッドを動かしたところ、ベッド下がゴミや髪の毛だらけ。掃除機が掛けられていない部屋には、今まであまり宿泊したことがありません。ベッド上も湿っぽく、掛布団の上に寝ることになりました。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
まずはご指摘頂きました清掃面の不届きにつきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ベッド下のゴミ、ベッドの湿り等、お客様にお休みいただくための場所であるにも関わらず大変なご迷惑をお掛け致しましたことは、あってはならないことと受け止め、スタッフ全員で改善に取り組んでまいります。
清掃スタッフにも厳しく指導させて頂きたく存じます。
ご入室された際は良い印象だったとのことで、ご期待を裏切る形となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘心より感謝申し上げます。
今後同じことのないようサービス向上に向け尽力して参ります。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。