この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

まずはご指摘頂きました清掃面の不届きにつきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ベッド下のゴミ、ベッドの湿り等、お客様にお休みいただくための場所であるにも関わらず大変なご迷惑をお掛け致しましたことは、あってはならないことと受け止め、スタッフ全員で改善に取り組んでまいります。
清掃スタッフにも厳しく指導させて頂きたく存じます。

ご入室された際は良い印象だったとのことで、ご期待を裏切る形となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘心より感謝申し上げます。
今後同じことのないようサービス向上に向け尽力して参ります。

ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。