この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご家族でご利用いただいたとのことで、皆様で楽しくごゆっくりお休みいただくための場所であるにもかかわらず、清掃面で大変ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ベッドの下のペットボトル、ホコリや髪の毛など、ホテルとして絶対にあってはならないことでございます。誠に申し訳ございません。
清掃スタッフへ再度厳しく指導を行うとともに、点検の強化に努めて参ります。

また、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申しあげます。
スタッフ全員で改善に向け尽力して参ります。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。