この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら設備、清掃面にてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。このご意見を基に今後のスタッフ教育も含め改善に進めて参りたいと考えております。

煙草の臭いにつきましては、ご利用階が禁煙フロアにも関わらず、ご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。
空がございましたらお部屋を別の階へ移動も可能でございますので、フロントまでお問合せいただけましたら幸いです。

暖房につきましては窓を開けることができますが、説明不足でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。