この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

せっかくお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの対応により大変不快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。

頂戴したご意見はスタッフ一同で真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるはずであったホテルで、私どもの果たせなかった役割を再思三省し、同じ過ちを繰り返さぬよう接遇を見直して参ります。誠に申し訳ございませんでした。

また、ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、貴重なご意見を頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。

いつの日かまたお客様にお選び頂ける施設になれるよう、スタッフ一同、気を引き締めて精進して参ります。