この度は、サットンホテル博多シティをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、貴重なご感想を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。

火災報知機の誤報に関しまして、大変ご迷惑とご心配をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
本来、お客様に安心と安全をお約束すべきところ、適切な対応ができていなかったこと重ねて深くお詫び申し上げます。
館内放送も、お客様に対するご案内が不足しておりました。誠に申し訳ございません。
今後は同じことが無いよう、お客様に安心してご宿泊頂ける環境作りにスタッフ一同、誠心誠意努めて参ります。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、これから改善に向けて取り組んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。