ホテル到着後すぐに「エアコンは点検中で使用不可です」と告げられました。
２ヶ月も前に予約してたのでからもっと早く報告してほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

「季節の変わり目で空調整備中なので送風しか使えません」と当たり前のようにフロントで言われ入室。
暑くてたまりませんでした。
1泊1名26000円でした。
そのような状態なら事前に知らせるとか扇風機を用意するとか。
せめて、申し訳ないくらいの態度があっても良いのではないでしょうか。
フロントの対応も最低で二度と使いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

久しぶりに宿泊したが相変わらず窓が開かないうえエアコンが個別コントロール出来ないので風呂上がりは最悪です。
室内インテリアは今風でも室内環境は最悪です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

空調が悪く。暑かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

朝食が仕出し屋の紙箱弁当
あり得ない
二度と利用しない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

朝食は最低でした。
朝食会場に行くと、旅館の朝食みたいにお弁当が並べてありました。
修学旅行じゃないんだから・・・・・・
店員の態度も最低！
挨拶してもバタバタしていたせいか無視！絶対聞こえていたはず！
二度と泊まりません。
久しぶりに、ホテルに腹が立ちました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

８月７日に彼と宿泊しました。ここのホテルは初めてなのにチェックイン時に何の説明もなくルームキーを渡され、その時から何だか妙な違和感がありました。普通は「当ホテルは初めてのご利用ですか?」等々説明がありますよね？右も左もわからないのですから。また、支配人が日本の方ではないのも悪い予感がしました。
エレベータを降りたら禁煙フロアなのに廊下がタバコ臭いのはなぜ？部屋に入ったら禁煙ルームなのに床に焦げ跡？これは何？部屋着が彼には小さく、どうも女性用を２枚置いた？予約の際に男１女１で予約しているにも関わらず？おかしいことだらけです。
さて、朝食です。
■朝は無料のカフェモーニング（パン、コーヒー、ジュース等）
　会場は地下１階でAM７：００から９：３０（オーダーストップ）
　尚、現在御提供致しております無料軽朝食
（パン・コーヒー・ジュース）は予告無く終了する場合が
　御座いますので予め御了承下さいませ。
と予約受付メールにあったので地下１階へ行ったらそんなものはなく有料の箱弁でした。フロントに「予約受付メールに載っている朝食サービスはないのか」を尋ねたら「ありません」の一言。メールが誤りだとか申し訳ないとかいうお詫びなどは一切ありませんでした。思えば部屋の案内にも朝食会場に荷物を持ち込まないようにとか、スリッパで朝食会場に来るようにとか、普通のホテルとは正反対のことが載っています。これも変ですが、お客が日本人ではない中国や韓国のかたが多く、荷物も履物も盗まれるからなのでは?と想像できました。だいたい、無料の朝食が終了しているならメールに載っているのはおかしいのでは？あるはずの朝食もなく気分が悪いので予定を早めてチェックアウトしました。気付いたら左足首がダニに食われていました。ダニに食われるというのは民宿に泊まった時でさえ経験がありませんでした。他の方の投稿にもありましたが掃除はどのようにされているのか甚だ疑問です。
写真のとおり駅のホテル案内の看板にも「カフェモーニング無料」とありますが嘘です、ありません。とにかく今まで泊まったホテルとは違うことだらけ、日本のホテルの常識では考えられないことだらけ。腹が立つのでここには泊まらないことをお勧めします。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

朝食つきプランでしたが、朝食会場にスタッフがおらず、説明の看板すらないため食べられず、朝食券が無駄になりました。
時間の限られる朝にこういった対応だとせっかく部屋等が良くてもがっかりです。
もう利用するつもりはありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

当日限定デラックスシングルの内容で宿泊しましたが部屋はスタンダードで残念だった。

ゲストが気付き尋ね聞いて来ないならそのまんまなんでしょうか
部屋にホテルのパンフレットが置いてありスタンダードとデラックスの違いがあからさまで腹立った博多どんたくとゴールデンウイークで空部屋もないのでしょうが、インターネットには空き部屋が有る表示だった。
料金もデラックスシングル上の当日限定料金で設定なはずだし重ねて腹立ちます
それとも私の勘違いなのでしょうか？

【ご利用の宿泊プラン】

【喫煙】デラックスシングル

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

長年にわたり「福岡で泊まるならサットン」と決めてずっと利用させていただきました。立地と部屋の広さと使い易さが私はとても気に入っていました。しかしコロナ禍が明けてからのサットンは多くを諦めてしまったかの様な酷さです。元々外国人観光客が多いホテルでしたが、今は全くコントロールできていないのかマナーの悪いのは当たり前だからと言わんばかりに放置されているように感じます。真夜中に廊下やエレベーターホールで大声でしゃべり続けてうるさくて眠れなかった夜が何日もあった。設備的にも酷すぎる点が多く、まずWi-Fiがクソ過ぎる。ホテルのWi-Fiでネット接続がまともにできた事はほぼ皆無。ホテルで陳腐なWi-Fiは致命的ですねマジで。
何度も利用していると部屋が変わりますが電球色だったり蛍光色だったり部屋によってバラバラです。蛍光色は勘弁願いたい。浴槽の真上の照明も無駄にギラギラと明るすぎたりと各部屋で統一性なんてまるで無し。タオルは生乾き臭がする時があったり、浴槽のタイルの目地はカビなのか黒く変色していて気持ち悪かった（これはどの部屋も同様だった）。その画像もあるが見た目グロいので載せないでおきます。
エレベーターは二機の内の一機が長期にわたり故障したままで対処する気もないのかとあきれてしまった。どれだけ混雑すると思っているのか。
外国人就労者は大いに結構ですが、全く配慮や気遣いも感じられない接客がイライラを募らせる。仕事を終えフロントに預けてたルームキーを受け取りたいだけなのに、大量のチェックインの客を順番に捌いて私の番になったのは15分後だった。混んでいるのは仕方ないし私が自分勝手な事を言っているのかもしれないが、5秒で済む作業を15分も待たされてはたまったものじゃない。細かい事を言い出すともっとあるがただのクレーマー扱いされるのは目に見えているので低評価はこのくらいにしておきます。
立地的にもコスパ的にも本当に好きなホテルだっただけにこの数か月の利用でやる気がないのかもしれないなと感じ月末の予約のキャンセルもとても残念に思っています。
立地とコスパだけ追求されている方にはお勧めのホテルだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

部屋にエアコンがついていなくて、夜はかなり寒かったです。
エレベーターが一台だけしか動いていなくて、かなり待たされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

ホテル自体は少し古いくらいのイメージです。可もなく不可もなく
の感じです。
サービスが最悪、仕事のためチェックイン時に延長の追加料金を払いましたが連携が取れてなく。
勝手に部屋に入ってくるは、フロントから電話くるはめちゃくちゃでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

簡単に言えば、2度も行かないホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

禁煙部屋なのに、タバコ臭い。
個別空調がないためとても暑く寝苦しい。
温度を下げられないか相談したところ、扇風機を貸し出すと言われたため、お願いしたらベトベトの油汚れがついたままの扇風機を貸し出される。

二度と利用しません。
こんなに最悪なホテルは初めてです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

立地と外観だけしか良い所がありませんでした。
チェックインしてから門限がある事を知りました。
コロナ対策はわかりますがHPや予約サイトになんの告知もしてませんでした。
部屋は狭く無駄に洗面室は広々でした。
デスクはグラスを置いた後や傷なとで汚くティッシュケースやゴミ箱もボロボロで醜い状態でした。
風呂は排水がとても悪くシャワーは温度がコロコロ変わり大変でした。
トイレットペーパーホルダーは取りづらい位置にあり外して使いました。
今時エアコンは一括管理。
ファブリーズ等の備品もありませんでした。
フロントは日本語が通じず不便。
そのくせチェックアウトの時間前にきっちりと電話してくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

フロントの接客対応が悪かったので二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

接客が絶望的。福岡市で商売できていることが不思議なレベル。部屋は古いがリノベーションをした様子。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月