部屋がフローリング、広く雰囲気が海外のホテルのよう。広くて快適。ただーし、宅急便の送り状がなかった！　しかも３日間も切らしているという。ルーズでビジネスには向かないホテルですね。
レジャーならOKです。

宿泊年月

2013年04月

以前も言いましたが、小さい固形石鹸を用意して貰えませんでしょうか？髭剃りをボディーソープでは出来ません。また、ボディーソープの臭いがキツイので、一日中不愉快になります。分解が容易な固形石鹸は環境面でも理にかなっていると思いますよ。是非対応お願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

宿泊前にメールで問い合わせても返事なし！
着いてフロントでサインしたら鍵を渡され何の説明もなし！

ホテルの立地条件は駅からも近くバス停もすぐ傍なので良いです。
部屋はベッドがくっつけてあり床はフローリングで洒落てますが
寝静まると上の階の足音や戸を閉める音などが響きます。
浴槽は足を伸ばせる位広いですがタイルの目地の汚れが目立ち
フローリングなので水がこぼれたりしないように気を遣います。

クーポン使って2人で5000円弱だったのでそれを考えれば良い方かなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

12月下旬に利用しました。(このホテルは個別空調が出来ない部屋です)部屋が肌寒くエアコンを付けると冷風が。フロントに問い合わせると、『暖房を付けると暑いとの声があるので暖房は切っていて、部屋に暖房が入るのは19時頃。部屋のエアコンは送風設定です』、との返事。暖房が入る時間を過ぎても部屋は暖かくならず、カーテン無しのブラインドだったので窓からの冷気とフローリングの冷たさで肌寒さは滞在中変わらずでした。肌寒い中、便座の暖房も切に設定管理されていて、更に寒さを感じました。問い合わせした際のフロントの対応も、他の従業員に確認している声が丸聞こえで、苦笑いしながらの返答でした。ホテル名が漢字からカタカナへ変わるにつれ、ハードもソフト(無料の軽朝食も無くなり)も低下したなと感じました。もう少し利用者視点のサービスを実践して欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

８月７日に彼と宿泊しました。ここのホテルは初めてなのにチェックイン時に何の説明もなくルームキーを渡され、その時から何だか妙な違和感がありました。普通は「当ホテルは初めてのご利用ですか?」等々説明がありますよね？右も左もわからないのですから。また、支配人が日本の方ではないのも悪い予感がしました。
エレベータを降りたら禁煙フロアなのに廊下がタバコ臭いのはなぜ？部屋に入ったら禁煙ルームなのに床に焦げ跡？これは何？部屋着が彼には小さく、どうも女性用を２枚置いた？予約の際に男１女１で予約しているにも関わらず？おかしいことだらけです。
さて、朝食です。
■朝は無料のカフェモーニング（パン、コーヒー、ジュース等）
　会場は地下１階でAM７：００から９：３０（オーダーストップ）
　尚、現在御提供致しております無料軽朝食
（パン・コーヒー・ジュース）は予告無く終了する場合が
　御座いますので予め御了承下さいませ。
と予約受付メールにあったので地下１階へ行ったらそんなものはなく有料の箱弁でした。フロントに「予約受付メールに載っている朝食サービスはないのか」を尋ねたら「ありません」の一言。メールが誤りだとか申し訳ないとかいうお詫びなどは一切ありませんでした。思えば部屋の案内にも朝食会場に荷物を持ち込まないようにとか、スリッパで朝食会場に来るようにとか、普通のホテルとは正反対のことが載っています。これも変ですが、お客が日本人ではない中国や韓国のかたが多く、荷物も履物も盗まれるからなのでは?と想像できました。だいたい、無料の朝食が終了しているならメールに載っているのはおかしいのでは？あるはずの朝食もなく気分が悪いので予定を早めてチェックアウトしました。気付いたら左足首がダニに食われていました。ダニに食われるというのは民宿に泊まった時でさえ経験がありませんでした。他の方の投稿にもありましたが掃除はどのようにされているのか甚だ疑問です。
写真のとおり駅のホテル案内の看板にも「カフェモーニング無料」とありますが嘘です、ありません。とにかく今まで泊まったホテルとは違うことだらけ、日本のホテルの常識では考えられないことだらけ。腹が立つのでここには泊まらないことをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

①朝のパンのサービスの劣化。パンのサービスと楽天で訴えている割に、自販機脇に打ち捨てておいてあるのは残念なサービス。そもそもどこにあるのかわからない。従業員に聞いてもフロントに聞けというありがたい案内だったのはご愛敬でしょうか。②ハードウェアとしてのお部屋はキレイ。お風呂が照明を消すと光るという案内ですが、そんなものはできないのでは？案内に工夫を。③ビジホとしては標準。可もなく不可もなく。ただ博多周辺は値段の割にサービスレベルが上がっているので、現状のままだと苦しいかも。まずは従業員教育から始めてみては。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

利用可能なクーポンはありませんと表示され、クーポンが利用できなかった。

【クーポンの内容】
Coupon Name(クーポン名) 【期間限定】ビジネス・レジャー応援！700円割引クーポンプレゼント！！

【楽天トラベル株式会社　カスタマーサービスの回答】
楽天トラベルカスタマーサービス加藤でございます。

この度はご回答をお待たせし申し訳ございません。

お問合せの件につきまして、ご指摘のクーポンは以下であると存じ、
クーポンの設定状況を確認の上、以下にご案内申し上げます。

■サットンホテル　博多シティ（旧：サットンプレイスホテル博多）
--------------------
Coupon Code.(クーポンコード) 　VLAW-1EXN-ARI2-ESND
Coupon Name(クーポン名) 　【期間限定】ビジネス・レジャー応援！700円割引クーポンプレゼント！！
oupon Validity Start Date(有効期間（開始）) 2012-05-28 00:00:00
Coupon Validity Exp. Date(有効期間（終了）) 2012-07-01 20:00:00
--------------------

当該クーポンの利用条件として、＜大人1名以上、子供1名以上＞が
設定されておりましたことをご報告申し上げます。

つきましては、当該予約（RYa024jada）は、大人1名のみでの
ご予約であったために、ご利用いただけなかった次第でございます。
何卒ご了解の程お願い申し上げます。

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ビジネス・レジャー応援！と書いておきながら、子供同伴が条件となっているとの回答。

この回答の通りであれば、詐欺まがいの勧誘である。
ビジネスに子供同伴の人はいない！！

クーポンの表示で誘導し、実際には対象とならない客の目をくらます、悪質な商法である。

こんなホテルは二度と利用したくない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

朝食つきプランでしたが、朝食会場にスタッフがおらず、説明の看板すらないため食べられず、朝食券が無駄になりました。
時間の限られる朝にこういった対応だとせっかく部屋等が良くてもがっかりです。
もう利用するつもりはありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

急に宿泊が決まったものの、当日の博多は何故か激混みで他に空室がなくここにしましたが、結果的には外れでした。１８時頃に室温が低くなったため、エアコンが効いていない事をフロントに連絡した所、「今は暖房も冷房も入れていない。暖房運転の準備期間中だ。」とのことでした。暖房に切り替えるのに準備期間がどの程度必要なのか判りませんけど、単に暖房が故障していたのではないのかなと思っていますが如何？
今後このホテルを利用される方のために、いつまで「準備期間」が続くのか明示された方が親切かと思います。寝間着の上からバスローブを羽織って布団に潜り込めば寒さをしのぐ事はできますから、それも利用者にお知らせされるようお願いします。まあ、その体勢では仕事はできませんけどね。また、浴槽が浅く、寝そべるような格好で湯に浸かることになりますが、手すりなど掴まるものがないので、起き上がる際、滑りそうになりました。高齢の方が利用されることもあるでしょうから、ホテルの紹介に浴室自慢を載せるのであれば安全面への対処もお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2011年11月

チェックイン時のフロントの方の対応が目も合わせず冷たかった印象です。
例えば、初めての宿泊だったので、朝食の会場などわからず、聞くと、そこです・・・と下を向いて用事をしながら指を指されただけでした。
私の他にはフロントに客もおらず、対応に追われるというような状況ではなかったとおもいますが。
この価格で、部屋も満足でしたが、最初のやり取りで、残念な印象になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年07月

当日限定デラックスシングルの内容で宿泊しましたが部屋はスタンダードで残念だった。

ゲストが気付き尋ね聞いて来ないならそのまんまなんでしょうか
部屋にホテルのパンフレットが置いてありスタンダードとデラックスの違いがあからさまで腹立った博多どんたくとゴールデンウイークで空部屋もないのでしょうが、インターネットには空き部屋が有る表示だった。
料金もデラックスシングル上の当日限定料金で設定なはずだし重ねて腹立ちます
それとも私の勘違いなのでしょうか？

【ご利用の宿泊プラン】

【喫煙】デラックスシングル

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月