いつもは駅のすぐそばの築浅のホテルを利用しますが、幼児連れのためベット幅を重視して金額の安いこちらを利用させていただきました。
部屋は決して広くはないですがベットもお風呂も広くで子供は大変喜んでおりました。
フロント等サービスに関しては当たり障りのない事務的なかんじで価格的にこんなものでは
他の方も書かれているようにインバウンド客がとても多いホテルのようで外国語は飛び交ってましたが騒いでうるさいような事はなく良かったです。
新しいタイプのビジネスホテルとは違ってホスピタリティやリラックスなど目的にしなければ家族連れや友人等買い物目的での利用など価格的にはとても利用しやすいホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

久々のサットン宿泊でした。
経営者が変わり、以前と比べると？
フロントの接客態度、男性のフロントマンですが、アジアからのお客様を対応しているさいにふてくされた顔をし、書類等をぶっきらぼうにひろげたりして、チェックインの順番を待ってる我々は、サービスの低下にがっかり。
設備・アメニティは、多少老朽化していましたが、満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

風呂は広くて使いやすく評価できますが、出張しているので鞄を置くスペースが全くありません。ハンガーも金物で感触は悪いほか、小さい固形石鹸が用意されていなくて、ハンドソープの臭いがきついのは困りました（当然臭いのきついボディソープは使用していません）。また、2回目の宿泊で気が付きましたが、ＢＳが映らないのですよ。今時ですよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

雰囲気は高級な感じでしたが、対応が冷たく感じました。部屋のデザインはいいのですが、設備が古いです。アメニティは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

禁煙フロアのはずでしたが、廊下はタバコ臭かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

サットンプレイス時代より質が落ちたのが残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

経営者が変わるとサービスの低下まず、パソコンのサービスも無くなり、自販機も無くなりのどが乾いたら外まで買いに行かないといけないし又、朝食も前に比べ?至るところで経費節約しているなと思える?！

【ご利用の宿泊プラン】
【当日限定】博多駅より徒歩5分！チェックアウト11時■優雅なご滞在を！
【禁煙フロア】デラックスシングル

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

立地などはいいです。
ただサービスは年々低下しています。
フロントも外人が多くなり会話が成り立たなくイライラします。
対応が悪いので怒ると、クレーマーと予約表に書かれてました。
わざと見えるように書いているのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

チェックイン後に部屋に入ると隅の方にホコリの山と布団から出たと思われる羽毛がわんさかと舞い上がり，さすがにこれはイカンだろということでフロントに掃除をしてもらうよう苦情を言いました。その後はチェックアウトまできちんと掃除頂きましたが，フロント等の対応がよかったこともあり，その点は非常に残念でした。部屋の隅まできちんと目を配り清掃はすべきと思います。私は結構許容する方ですが，その私でさえもこう感じたので，厳しいお客さんであればお話にならないと思います。今後に期待してあえて厳しくコメントさせて頂きます。あと，部屋の構造上仕方がないのかもしれませんが（クローゼットがない），靴べらなどが常備でなくなく困りました。御検討頂ければと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

宿泊前にメールで問い合わせても返事なし！
着いてフロントでサインしたら鍵を渡され何の説明もなし！

ホテルの立地条件は駅からも近くバス停もすぐ傍なので良いです。
部屋はベッドがくっつけてあり床はフローリングで洒落てますが
寝静まると上の階の足音や戸を閉める音などが響きます。
浴槽は足を伸ばせる位広いですがタイルの目地の汚れが目立ち
フローリングなので水がこぼれたりしないように気を遣います。

クーポン使って2人で5000円弱だったのでそれを考えれば良い方かなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

①朝のパンのサービスの劣化。パンのサービスと楽天で訴えている割に、自販機脇に打ち捨てておいてあるのは残念なサービス。そもそもどこにあるのかわからない。従業員に聞いてもフロントに聞けというありがたい案内だったのはご愛敬でしょうか。②ハードウェアとしてのお部屋はキレイ。お風呂が照明を消すと光るという案内ですが、そんなものはできないのでは？案内に工夫を。③ビジホとしては標準。可もなく不可もなく。ただ博多周辺は値段の割にサービスレベルが上がっているので、現状のままだと苦しいかも。まずは従業員教育から始めてみては。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

利用可能なクーポンはありませんと表示され、クーポンが利用できなかった。

【クーポンの内容】
Coupon Name(クーポン名) 【期間限定】ビジネス・レジャー応援！700円割引クーポンプレゼント！！

【楽天トラベル株式会社　カスタマーサービスの回答】
楽天トラベルカスタマーサービス加藤でございます。

この度はご回答をお待たせし申し訳ございません。

お問合せの件につきまして、ご指摘のクーポンは以下であると存じ、
クーポンの設定状況を確認の上、以下にご案内申し上げます。

■サットンホテル　博多シティ（旧：サットンプレイスホテル博多）
--------------------
Coupon Code.(クーポンコード) 　VLAW-1EXN-ARI2-ESND
Coupon Name(クーポン名) 　【期間限定】ビジネス・レジャー応援！700円割引クーポンプレゼント！！
oupon Validity Start Date(有効期間（開始）) 2012-05-28 00:00:00
Coupon Validity Exp. Date(有効期間（終了）) 2012-07-01 20:00:00
--------------------

当該クーポンの利用条件として、＜大人1名以上、子供1名以上＞が
設定されておりましたことをご報告申し上げます。

つきましては、当該予約（RYa024jada）は、大人1名のみでの
ご予約であったために、ご利用いただけなかった次第でございます。
何卒ご了解の程お願い申し上げます。

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ビジネス・レジャー応援！と書いておきながら、子供同伴が条件となっているとの回答。

この回答の通りであれば、詐欺まがいの勧誘である。
ビジネスに子供同伴の人はいない！！

クーポンの表示で誘導し、実際には対象とならない客の目をくらます、悪質な商法である。

こんなホテルは二度と利用したくない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

チェックイン時のフロントの方の対応が目も合わせず冷たかった印象です。
例えば、初めての宿泊だったので、朝食の会場などわからず、聞くと、そこです・・・と下を向いて用事をしながら指を指されただけでした。
私の他にはフロントに客もおらず、対応に追われるというような状況ではなかったとおもいますが。
この価格で、部屋も満足でしたが、最初のやり取りで、残念な印象になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年07月