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投稿者さんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月01日 17:13:55
-
部屋の作りが変。部屋に嫌な匂いが充満している。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- サットンホテル博多シティ 2020年02月02日 13:53:30
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃面にて大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
このご意見を基に今後の改善に進めて参りたいと考えております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★★ツインルーム特別企画★★
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアツイン２０平米【ベッド幅１２３ｃｍ】】
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投稿者さんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月09日 14:59:34
-
ホテル到着後すぐに「エアコンは点検中で使用不可です」と告げられました。
２ヶ月も前に予約してたのでからもっと早く報告してほしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- サットンホテル博多シティ 2019年04月22日 05:50:58
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
一括空調につきまして、暖房から冷房への切り替え時期でご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
時期が不確定でございますので早めのご報告の難しい点ではございますが、頂いたご意見を共有させて頂き、お客様に早めにお伝えできるよう改善策を検討して参ります。
ご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ファミリー限定★添い寝無料★家族旅行応援プラン★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミトリプル ２０平米】
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投稿者さんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月07日 08:04:49
-
博多駅近くで家族4人で1部屋に宿泊したかったのでこちらを選びました。
1人1台ベッドがあるし、立地も便利でよかったと思っていたのですが…
やはり口コミ通り清掃に問題ありです。ソファーベッドの下にコカコーラのペットボトル、机の下にゴミ、ホコリ髪の毛…
さすがに気持ち悪かったです。
二度と利用はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- サットンホテル博多シティ 2019年04月22日 05:45:19
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご家族でご利用いただいたとのことで、皆様で楽しくごゆっくりお休みいただくための場所であるにもかかわらず、清掃面で大変ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ベッドの下のペットボトル、ホコリや髪の毛など、ホテルとして絶対にあってはならないことでございます。誠に申し訳ございません。
清掃スタッフへ再度厳しく指導を行うとともに、点検の強化に努めて参ります。
また、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申しあげます。
スタッフ全員で改善に向け尽力して参ります。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆素泊まりプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ファミリースィート３６平米【ベッド幅１４０ｃm】】
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投稿者さんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月01日 12:44:29
-
2泊3日2名で利用しました。まず部屋に着くとアメニティ、枕、バスローブ、タオル等全てが1名分しか用意されておらず受付に全て取りに行くことになりました。他の方のレビューにあるように清掃が雑です。生理用の袋が用意されていないことや終わりかけのトイレットペーパーがセットされているのには驚きました。格安というわけではなかったのでこの値段でこのサービスはかなり残念に感じました。立地は良いですがもう利用することはないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- サットンホテル博多シティ 2019年04月22日 05:34:00
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
２名様でご宿泊頂いたとのことですが、アメニティ、その他の備品全てセットが足りず大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
重ねて、清掃面につきましても、お客様に大変ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に清掃面の至らなさにつきましては、快適にお休みいただくための場所でこのようなご指摘を頂くなどあってはならないことと全員で重く受け止め、同じことのないよう尽力して参ります。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず、このような残念な思いを抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★カップルにおすすめ～♪★ダブルタイプ2名様利用でお得～♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル 1５平米【ベッド幅１４０ｃｍ】】
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投稿者さんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月21日 16:25:04
-
部屋の水はけが悪い。夜間工事の音がうるさかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- サットンホテル博多シティ 2016年11月23日 09:07:19
-
平素は当館をご利用くださいまして誠に有り難うございます。
ご指摘の件につきまして大変ご迷惑をおかけいたしました。
申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆素泊まりプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ハリウッドツイン ２０平米【ベッド幅１２３ｃm】】
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投稿者さんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月21日 02:37:30
-
「季節の変わり目で空調整備中なので送風しか使えません」と当たり前のようにフロントで言われ入室。
暑くてたまりませんでした。
1泊1名26000円でした。
そのような状態なら事前に知らせるとか扇風機を用意するとか。
せめて、申し訳ないくらいの態度があっても良いのではないでしょうか。
フロントの対応も最低で二度と使いません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- サットンホテル博多シティ 2015年11月29日 15:27:09
-
平素は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました空調でございますが、当ホテルは一括空調を採用しており、季節の変わり目に冷暖房の切り替え作業を行っております。その間は送風のみの運転となり、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
また従業員の不手際がございました事を重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ハリウッドツイン ２０平米【ベッド幅１２３ｃm】】
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投稿者さんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月15日 20:41:23
-
9/13、14とお世話になりましたが値段の割に部屋のスリッパには髪の毛がついてたりと全体的に汚かったです。もう少し清掃をきちんとしてほしい。忘れ物をしましたが出てこなかったし最悪でした。二度と利用しません
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- サットンホテル博多シティ 2014年09月17日 06:49:28
-
この度はサットンホテル博多シティにご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。
清掃不良によりご不快にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お忘れ物も見当たらなかったとの事で重ねてお詫び申し上げます。
再度、清掃員への指導を行い、このような事がないよう努めて参ります。
ご指摘くださいまして有り難うございます。
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ1名用（喫煙・禁煙指定不可）】
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JA6NYQさんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- JA6NYQさん [20代/男性] 2014年07月20日 17:09:35
-
集中管理エアコンの設定温度が高過ぎ。
暑苦しくてフロントに連絡をしましたが、最低温度にしているとのこと。
省エネ活動はとても大切なことでありますが、フロントで扇風機を借りなければならないような設定温度では意味がありません。
快適な休息の場所を提供するのがホテル業なのでは？？
結局明け方まで寝付けず、翌日の仕事に支障が出ました。
もう二度と利用はしません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年07月
- サットンホテル博多シティ 2014年07月25日 21:56:18
-
平素は数ある宿泊施設の中から当館をご利用くださいまして誠に有り難うございます。
ご指摘いただきました件につきまして、ご気分を害されたかと存じます。大変申し訳ございませんでした。
空調に関しましては、全室一括管理となっております。構造上ご要望にはお応えいたしかねますので、ご理解ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】28日以上前からの予約もお得！！～♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル ２０平米 ベッド幅１４０ｃｍ】
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Titanium_manさんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- Titanium_manさん [50代/男性] 2013年12月17日 13:35:47
-
駅から近くで便利でした。部屋は値段の割に狭いと思いましたが、内装はキレイでした。ただ、壁が薄く上下左右の部屋の音が響くのと、エアコンを最強にしても寒く、なかなか寝付けませんでした。やっと眠れたと思ったら木製のブラインドが壊れていて、朝日で目が覚めました。お陰で、早起きできましたが、一日寝不足でした。今回は急な出張でギリギリに部屋を取ったのですが、いつまでも空室が残っているのには、やはり訳があると納得しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- サットンホテル博多シティ 2013年12月20日 06:42:53
-
この度はサットンホテル博多シティにご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。
また、ご多忙の中ご投稿いただきます事を重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご不快な点が多々あったとの事で大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました空調とブラインドに関しましては今後の課題として改善策を検討して参りたいと存じます。貴重なご指摘ありがとうございます。
これからも皆様が快適にご利用いただけますよう従業員一同努力いたします。
次回も当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ベーシックプラン 素泊まりシンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスシングル】
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ハヤブサ4808さんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- ハヤブサ4808さん [50代/男性] 2013年11月05日 16:21:30
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何回か泊まっておりますが、小さな固形石鹸の用意を頑として拒否されていることに
非常に不満を持っています。ボディシャンプーの臭い等に拒絶感があるほか、剃刀にて
髭を剃る時に、剃刀のみしか入っていないものを用意されているのは理解できません。
ボディシャンプーで髭を剃れということでしょうか？また、おまけに備え付けの髭剃り
が全く剃れません。泊まった際には、女性用の洗顔石鹸を無理を言って貰っていますが、
すぐ溶けるようなものなので、体を洗うことで髭剃り時にはなくなっているのが実態です。ビジネスホテルに泊まる時は、カバンの中身は極力軽装備にしたいので、出来れば
ホテルの備え付けのものを使用したいので、もう少し善処して貰えないでしょうか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】10室限定ポイント10倍プラン！！！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスシングル】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月16日 23:03:15
-
朝食がかなりまずい。
冷え飯です。
支配人さんへ
ちょっと考えた方が良いですね。
３００円代もっと美味しいものを配達してくれる食事もあります。
インターネットで探してみてください。
５００円で他のチェーン店で朝食を受けてくれる所もあります。
まずは支配人さんが朝食を食べてみることですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ●【春得】【当館人気プラン】 クオカード¥1000付プラン♪●
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスシングル】
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投稿者さんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月24日 11:31:13
-
先日ハリウッドツインで利用しようと考えていましたが、当日のチェックインの段階になって別のホテルに移動してほしいと言われました。
理由を説明されるもたどたどしく、結局よく分からぬままです。
ツインの予定がシングル２部屋になりました。博多駅から離れた場所へ移動を余儀なくされ、その手続きにも時間を取られ、その後の予定もかなりずれ込むことになりました。
理由はしっかり説明すべきだと思います。またそれが事前に分かっていることであれば前日までに連絡いただくことは出来なかったのでしょうか…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽パック限定】★ 数量限定プラン ★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】ハリウッドツイン】
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投稿者さんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月20日 21:08:44
-
12月下旬に利用しました。(このホテルは個別空調が出来ない部屋です)部屋が肌寒くエアコンを付けると冷風が。フロントに問い合わせると、『暖房を付けると暑いとの声があるので暖房は切っていて、部屋に暖房が入るのは19時頃。部屋のエアコンは送風設定です』、との返事。暖房が入る時間を過ぎても部屋は暖かくならず、カーテン無しのブラインドだったので窓からの冷気とフローリングの冷たさで肌寒さは滞在中変わらずでした。肌寒い中、便座の暖房も切に設定管理されていて、更に寒さを感じました。問い合わせした際のフロントの対応も、他の従業員に確認している声が丸聞こえで、苦笑いしながらの返答でした。ホテル名が漢字からカタカナへ変わるにつれ、ハードもソフト(無料の軽朝食も無くなり)も低下したなと感じました。もう少し利用者視点のサービスを実践して欲しいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- サットンホテル博多シティ 2013年01月02日 10:47:49
-
この度はサットンホテル博多シティをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、館内設備またスタッフの対応につきまして大変ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。頂きましたご投稿を真摯に受け止めるとともに、今後のスタッフサービスの見直しを図りサービス向上に努めて参ります。貴重なお時間を頂きご投稿を頂きます事を心より御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割りプラン】28日以上前からの予約もお得！！～♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスシングル】
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
ab74さんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- ab74さん [40代/女性] 2012年08月18日 19:42:14
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８月７日に彼と宿泊しました。ここのホテルは初めてなのにチェックイン時に何の説明もなくルームキーを渡され、その時から何だか妙な違和感がありました。普通は「当ホテルは初めてのご利用ですか?」等々説明がありますよね？右も左もわからないのですから。また、支配人が日本の方ではないのも悪い予感がしました。
エレベータを降りたら禁煙フロアなのに廊下がタバコ臭いのはなぜ？部屋に入ったら禁煙ルームなのに床に焦げ跡？これは何？部屋着が彼には小さく、どうも女性用を２枚置いた？予約の際に男１女１で予約しているにも関わらず？おかしいことだらけです。
さて、朝食です。
■朝は無料のカフェモーニング（パン、コーヒー、ジュース等）
会場は地下１階でAM７：００から９：３０（オーダーストップ）
尚、現在御提供致しております無料軽朝食
（パン・コーヒー・ジュース）は予告無く終了する場合が
御座いますので予め御了承下さいませ。
と予約受付メールにあったので地下１階へ行ったらそんなものはなく有料の箱弁でした。フロントに「予約受付メールに載っている朝食サービスはないのか」を尋ねたら「ありません」の一言。メールが誤りだとか申し訳ないとかいうお詫びなどは一切ありませんでした。思えば部屋の案内にも朝食会場に荷物を持ち込まないようにとか、スリッパで朝食会場に来るようにとか、普通のホテルとは正反対のことが載っています。これも変ですが、お客が日本人ではない中国や韓国のかたが多く、荷物も履物も盗まれるからなのでは?と想像できました。だいたい、無料の朝食が終了しているならメールに載っているのはおかしいのでは？あるはずの朝食もなく気分が悪いので予定を早めてチェックアウトしました。気付いたら左足首がダニに食われていました。ダニに食われるというのは民宿に泊まった時でさえ経験がありませんでした。他の方の投稿にもありましたが掃除はどのようにされているのか甚だ疑問です。
写真のとおり駅のホテル案内の看板にも「カフェモーニング無料」とありますが嘘です、ありません。とにかく今まで泊まったホテルとは違うことだらけ、日本のホテルの常識では考えられないことだらけ。腹が立つのでここには泊まらないことをお勧めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年08月
-
- サットンホテル博多シティ 2012年09月02日 09:48:59
-
この度はサットンホテル博多シティをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら快適なご滞在を提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。お客様のご投稿を真摯に受け止め再発防止に努めると共にお客様へのサービスの徹底を行って参ります。貴重なご意見ご指摘を頂き誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 高層階お約束プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】ハリウッドツイン】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月09日 13:03:23
-
朝食つきプランでしたが、朝食会場にスタッフがおらず、説明の看板すらないため食べられず、朝食券が無駄になりました。
時間の限られる朝にこういった対応だとせっかく部屋等が良くてもがっかりです。
もう利用するつもりはありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- サットンホテル博多シティ 2012年03月11日 00:06:18
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。ご滞在中はスタッフのご案内不足によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後ご案内文や朝食についてのご説明の際に細心の注意を払い、サービスについても再度オペレーションを確認し、二度と起こらぬ様徹底して参ります。お忙しい中ご投稿いただきました事を心より御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】朝食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ハリウッドツイン】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月06日 11:57:14
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当日限定デラックスシングルの内容で宿泊しましたが部屋はスタンダードで残念だった。
ゲストが気付き尋ね聞いて来ないならそのまんまなんでしょうか
部屋にホテルのパンフレットが置いてありスタンダードとデラックスの違いがあからさまで腹立った博多どんたくとゴールデンウイークで空部屋もないのでしょうが、インターネットには空き部屋が有る表示だった。
料金もデラックスシングル上の当日限定料金で設定なはずだし重ねて腹立ちます
それとも私の勘違いなのでしょうか？
【ご利用の宿泊プラン】
【喫煙】デラックスシングル- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- サットンホテル博多シティ 2011年05月10日 21:55:27
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。ご宿泊の際はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様へ直接ご返信させて頂きました。またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】デラックスシングル】
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旅ズキンちゃんさんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
接客が絶望的。福岡市で商売できていることが不思議なレベル。部屋は古いがリノベーションをした様子。
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この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの対応により大変不快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。
頂戴したご意見はスタッフ一同で真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるはずであったホテルで、私どもの果たせなかった役割を再思三省し、同じ過ちを繰り返さぬよう接遇を見直して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
また、ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、貴重なご意見を頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。
いつの日かまたお客様にお選び頂ける施設になれるよう、スタッフ一同、気を引き締めて精進して参ります。