部屋1
投稿者さんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月20日 15:44:58
-
フロントの接客対応が悪かったので二度と利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- サットンホテル博多シティ 2020年09月29日 07:57:36
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。
しかしながら、フロントスタッフの接客対応により不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様からのご指摘は真摯に受け止め、今後の接遇のあり方を改めて徹底指導を図って参る所存でございます。
いつの日かまたお客様にお選びいただけるよう、スタッフ一同、この度のお客様のご意見を活かし、接遇向上に尽力して参ります。
この度は、お忙しい中お時間を割いてのご投稿誠に有難うございます。
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ2名用（ツインダブル、喫煙禁煙、指定不可）】
部屋1
旅ズキンちゃんさんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- 旅ズキンちゃんさん [30代/男性] 2020年09月20日 15:41:20
-
接客が絶望的。福岡市で商売できていることが不思議なレベル。部屋は古いがリノベーションをした様子。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- サットンホテル博多シティ 2020年09月29日 07:12:37
-
この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの対応により大変不快な思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。
頂戴したご意見はスタッフ一同で真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるはずであったホテルで、私どもの果たせなかった役割を再思三省し、同じ過ちを繰り返さぬよう接遇を見直して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
また、ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、貴重なご意見を頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。
いつの日かまたお客様にお選び頂ける施設になれるよう、スタッフ一同、気を引き締めて精進して参ります。
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ2名用（ツインダブル、喫煙禁煙、指定不可）】
部屋1
投稿者さんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月01日 17:13:55
-
部屋の作りが変。部屋に嫌な匂いが充満している。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- サットンホテル博多シティ 2020年02月02日 13:53:30
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃面にて大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
このご意見を基に今後の改善に進めて参りたいと考えております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★★ツインルーム特別企画★★
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアツイン２０平米【ベッド幅１２３ｃｍ】】
部屋1
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投稿者さんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月25日 09:07:33
-
空調設備が最悪であった。11月で暖房が必要であったが、11月は暖房に出来ないといことで夜凍えるくらい寒く寝ることが出来なかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆シングルが満室でも安心！ツイン１名利用プラン◆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミトリプル ２０平米】
部屋1
投稿者さんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月07日 08:04:49
-
博多駅近くで家族4人で1部屋に宿泊したかったのでこちらを選びました。
1人1台ベッドがあるし、立地も便利でよかったと思っていたのですが…
やはり口コミ通り清掃に問題ありです。ソファーベッドの下にコカコーラのペットボトル、机の下にゴミ、ホコリ髪の毛…
さすがに気持ち悪かったです。
二度と利用はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- サットンホテル博多シティ 2019年04月22日 05:45:19
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご家族でご利用いただいたとのことで、皆様で楽しくごゆっくりお休みいただくための場所であるにもかかわらず、清掃面で大変ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ベッドの下のペットボトル、ホコリや髪の毛など、ホテルとして絶対にあってはならないことでございます。誠に申し訳ございません。
清掃スタッフへ再度厳しく指導を行うとともに、点検の強化に努めて参ります。
また、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申しあげます。
スタッフ全員で改善に向け尽力して参ります。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆素泊まりプラン◆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ファミリースィート３６平米【ベッド幅１４０ｃm】】
部屋1
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投稿者さんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月26日 17:27:43
-
ロビーも部屋も綺麗です。部屋に入った時は、こんなおしゃれで綺麗な部屋でこの値段！いいねー！とテンション上がりましたが。。。
バストイレと部屋を隔てる戸は引戸で鍵がありません。
床や壁との間に指一本分くらいの隙間があるので、音も臭いも気になってとても不快でした。
バスタブもおしゃれにしてるぶん使い勝手が悪く、持参したシャンプーやら石けんやらは置き場がなく、ヘリに置こうにもヘリが細すぎて無理。
シャワーするのにいつもの倍時間がかかりヘトヘトになりました。
あとクローゼットもないので何かを干しておくとか色々かけたいものがあっても無理です。
向かいの部屋のドライヤーの音、隣の部屋の話し声もばっちり聞こえました。
ぱっと見おしゃれ素敵空間だっただけにとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- サットンホテル博多シティ 2016年09月30日 07:21:52
-
平素は数ある宿泊施設の中から当館をご利用くださいまして誠に有り難うございます。
ご指摘の件につきまして、ご気分を害されたかと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
今後、社内で対策を検討させていただきたく存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル 1５平米【ベッド幅１４０ｃｍ】】
部屋1
投稿者さんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月20日 18:07:14
-
フローリングでお部屋は素敵なんだがゴミ箱には前の方のごみがあり、また、床はほこりに長い髪の毛・・・安かろう悪かろうなんだとは思うが。。。絶句。。。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- サットンホテル博多シティ 2016年03月25日 06:53:57
-
平素は当館をご利用くださいまして誠に有り難うございます。
ご指摘の件につきまして、ご気分を害されたかと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
清掃員へ再指導を行い、今後留意して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスシングル 1５平米 【ベッド幅１４０ｃｍ】】
部屋1
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でらこ1213さんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- でらこ1213さん [30代/女性] 2015年12月09日 15:44:45
-
フロントでは外国人優先なのか無視をされました。部屋に入ったら目の前にベッド…。
汗や足の臭いが充満し、換気も弱く、窓も少ししか、しかも靴を脱いでデスクに登らないと開けられない。
安全のためかもしれませんが、全てにおいて設置場所をもう少し考えられなかったんでしょうか。
洗面台には髪の毛と陰毛が2本落ちているし、
なんでこんなに評価がいいのか全く分かりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- サットンホテル博多シティ 2015年12月11日 05:43:05
-
平素は当館をご利用くださいまして誠に有り難うございます。
ご指摘の件につきまして、ご気分を害されたかと存じます。大変申し訳ございませんでした。
今後、従業員の接遇を見直すとともに、客室の設備に関しまして社内で対策を検討させていただきたく存じます。
また、清掃員につきましても再指導を行い、十分に留意して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆サットン割２８
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン２０平米【ベッド幅１２３ｃｍ】】
部屋1
投稿者さんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月15日 20:41:23
-
9/13、14とお世話になりましたが値段の割に部屋のスリッパには髪の毛がついてたりと全体的に汚かったです。もう少し清掃をきちんとしてほしい。忘れ物をしましたが出てこなかったし最悪でした。二度と利用しません
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- サットンホテル博多シティ 2014年09月17日 06:49:28
-
この度はサットンホテル博多シティにご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。
清掃不良によりご不快にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お忘れ物も見当たらなかったとの事で重ねてお詫び申し上げます。
再度、清掃員への指導を行い、このような事がないよう努めて参ります。
ご指摘くださいまして有り難うございます。
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ1名用（喫煙・禁煙指定不可）】
部屋1
JA6NYQさんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- JA6NYQさん [20代/男性] 2014年07月20日 17:09:35
-
集中管理エアコンの設定温度が高過ぎ。
暑苦しくてフロントに連絡をしましたが、最低温度にしているとのこと。
省エネ活動はとても大切なことでありますが、フロントで扇風機を借りなければならないような設定温度では意味がありません。
快適な休息の場所を提供するのがホテル業なのでは？？
結局明け方まで寝付けず、翌日の仕事に支障が出ました。
もう二度と利用はしません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年07月
- サットンホテル博多シティ 2014年07月25日 21:56:18
-
平素は数ある宿泊施設の中から当館をご利用くださいまして誠に有り難うございます。
ご指摘いただきました件につきまして、ご気分を害されたかと存じます。大変申し訳ございませんでした。
空調に関しましては、全室一括管理となっております。構造上ご要望にはお応えいたしかねますので、ご理解ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】28日以上前からの予約もお得！！～♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル ２０平米 ベッド幅１４０ｃｍ】
部屋1
ハヤブサ4808さんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- ハヤブサ4808さん [50代/男性] 2014年06月23日 13:17:55
-
当ホテルについては、最近では２回（20131105、20140522）投稿しておりますが、昨年のものにはホテルからのコメントは無しで無視であったほか、今年5月の件では「頂戴したご意見は社内で検討させていただきます。」というマニュアル通りのコメントしかありません。ここに投稿してもホテルとして改善しようとしないのであれば、そもそも投稿する意味がありませんね。実際今回も改善はされていませんので。小さい固形石鹸を用意して頂きたいという件と”切れる剃刀に変更して欲しい”という要望に対して、ホテルとして改善する意志が無いのならそう回答を頂きたいと思います。いや、一人の言う事にいちいち対応できないとホテルが考えておられるのなら、いっそ当ホテルに泊まらずに他のホテルを探されたらどうでしょうと回答頂くのもひとつでしょうね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- サットンホテル博多シティ 2014年06月24日 15:23:46
-
平素は数ある宿泊施設の中から当館をご利用くださいまして誠に有り難うございます。
ご指摘をいただいておりました件につきまして、ご気分を害されたかと存じます。大変申し訳ございませんでした。
アメニティに関しましては、地球環境保護の観点から簡素化を推進させていただいております。
ご理解ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【期間限定】夏休み直前プラン◆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスシングル 1５平米 ベッド幅１４０ｃｍ】
部屋1
Titanium_manさんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- Titanium_manさん [50代/男性] 2013年12月17日 13:35:47
-
駅から近くで便利でした。部屋は値段の割に狭いと思いましたが、内装はキレイでした。ただ、壁が薄く上下左右の部屋の音が響くのと、エアコンを最強にしても寒く、なかなか寝付けませんでした。やっと眠れたと思ったら木製のブラインドが壊れていて、朝日で目が覚めました。お陰で、早起きできましたが、一日寝不足でした。今回は急な出張でギリギリに部屋を取ったのですが、いつまでも空室が残っているのには、やはり訳があると納得しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- サットンホテル博多シティ 2013年12月20日 06:42:53
-
この度はサットンホテル博多シティにご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。
また、ご多忙の中ご投稿いただきます事を重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご不快な点が多々あったとの事で大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました空調とブラインドに関しましては今後の課題として改善策を検討して参りたいと存じます。貴重なご指摘ありがとうございます。
これからも皆様が快適にご利用いただけますよう従業員一同努力いたします。
次回も当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ベーシックプラン 素泊まりシンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスシングル】
部屋1
投稿者さんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月24日 11:31:13
-
先日ハリウッドツインで利用しようと考えていましたが、当日のチェックインの段階になって別のホテルに移動してほしいと言われました。
理由を説明されるもたどたどしく、結局よく分からぬままです。
ツインの予定がシングル２部屋になりました。博多駅から離れた場所へ移動を余儀なくされ、その手続きにも時間を取られ、その後の予定もかなりずれ込むことになりました。
理由はしっかり説明すべきだと思います。またそれが事前に分かっていることであれば前日までに連絡いただくことは出来なかったのでしょうか…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽パック限定】★ 数量限定プラン ★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】ハリウッドツイン】
部屋1
けさぎくさんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- けさぎくさん [40代/男性] 2012年10月22日 12:00:15
-
朝食は最低でした。
朝食会場に行くと、旅館の朝食みたいにお弁当が並べてありました。
修学旅行じゃないんだから・・・・・・
店員の態度も最低！
挨拶してもバタバタしていたせいか無視！絶対聞こえていたはず！
二度と泊まりません。
久しぶりに、ホテルに腹が立ちました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- サットンホテル博多シティ 2012年10月30日 08:44:33
-
この度は市内数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございました。しかしながら、朝食時のご案内につきまして大変御不快なお気持ちを与えてしまい申し訳ございませんでした。今後はこのようなことの無い様サービスの見直し、徹底を図ってまいります。誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をご投稿頂きます事を心より御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【ポイント10倍】【当館人気】【秋得】 博多和朝食付ご宿泊プラン♪●
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】セミダブル】
部屋1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月18日 23:29:51
-
久しぶりに宿泊したが相変わらず窓が開かないうえエアコンが個別コントロール出来ないので風呂上がりは最悪です。
室内インテリアは今風でも室内環境は最悪です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- サットンホテル博多シティ 2011年11月22日 16:11:57
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またご多忙のの中貴重なご意見をご投稿頂きます事を御礼申し上げます。ご滞在中は快適なご宿泊を提供できず誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの空調システムは一括空調方式を使用しており大変ご迷惑をお掛け致しました。ホテルではお貸し出しの備品として、扇風機またハロゲンヒーターなどご用意しておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。また機会がございましたらどうぞサットンホテル博多シティをよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- ■早得割り28☆～28日以上前からの予約がお得！～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】デラックスシングル】
部屋1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月06日 11:57:14
-
当日限定デラックスシングルの内容で宿泊しましたが部屋はスタンダードで残念だった。
ゲストが気付き尋ね聞いて来ないならそのまんまなんでしょうか
部屋にホテルのパンフレットが置いてありスタンダードとデラックスの違いがあからさまで腹立った博多どんたくとゴールデンウイークで空部屋もないのでしょうが、インターネットには空き部屋が有る表示だった。
料金もデラックスシングル上の当日限定料金で設定なはずだし重ねて腹立ちます
それとも私の勘違いなのでしょうか？
【ご利用の宿泊プラン】
【喫煙】デラックスシングル- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- サットンホテル博多シティ 2011年05月10日 21:55:27
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。ご宿泊の際はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様へ直接ご返信させて頂きました。またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】デラックスシングル】
部屋1
katsuo0501さんの サットンホテル博多シティ のクチコミ
立地と外観だけしか良い所がありませんでした。
チェックインしてから門限がある事を知りました。
コロナ対策はわかりますがHPや予約サイトになんの告知もしてませんでした。
部屋は狭く無駄に洗面室は広々でした。
デスクはグラスを置いた後や傷なとで汚くティッシュケースやゴミ箱もボロボロで醜い状態でした。
風呂は排水がとても悪くシャワーは温度がコロコロ変わり大変でした。
トイレットペーパーホルダーは取りづらい位置にあり外して使いました。
今時エアコンは一括管理。
ファブリーズ等の備品もありませんでした。
フロントは日本語が通じず不便。
そのくせチェックアウトの時間前にきっちりと電話してくれました。
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この度は当ホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず御宿泊中は至らぬ点が多々ありました事を深くお詫び申し上げます。御不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様の御意見を真摯に受け止め善処に努めて参る所存でございます。
今後も従業員一同、工夫を凝らし安心して快適にお過ごし頂けるホテル作りに努めて参ります。
誠に勝手ではございますが福岡で御宿泊の際はどうぞ当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、御投稿ありがとうございました。