この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様に関しては設備面にてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
このご意見を基に今後の設備面の改善に進めて参りたいと考えております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様に関しては設備面にてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
客室内の寒暖に関しては扇風機もしくはヒーターの貸し出しを行っております。ご不便に感じた際はお気軽にフロントスタッフまでお声掛けいただけましたら幸いです。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

客室に常備しております注意書きにつきまして、配慮が足らず、お客様に大変ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
仰る通りほぼすべてのお客様に備品等大切にご利用頂いております。その中での配慮が出来ていなかった点、心よりお詫び申し上げます。
ご滞在中、細かな点もご報告していただいたとのことで、心身ともにごゆっくりお休みいただくことが出来なかったかと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

Thank you for staying at this hotel.

We are very sorry that we can not satisfy our customers about the oldness of the facilities and the narrowness of the rooms.
About air conditioning, we cause trouble with collective air conditioning.
I am terribly sorry.
We will consider it as a point of improvement in the future so that we can do a little better.

Thank you very much for posting your opinion.

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
立地面・客室につきまして、嬉しいお言葉を頂き大変光栄でございます。
今後も大切なお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同力を尽くしてまいります。

また、ご指摘頂きました騒音につきましては、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ごゆっくりお休みいただくはずのお部屋でお客様にご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

その他の点につきましても、サービス向上に向け尽力致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠に有り難うございます。
また、お客様からの貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。

ご連泊でご利用頂き、また、客室や清掃面につきまして、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
気持ちよくお過ごし頂けたとのことで、私どもと致しましても大変光栄でございます。
アメニティの綿棒・髭剃りにつきましては大変お手数をお掛け致しました。
現在フロントでお取り頂く形になっておりますが、お客様からのご意見を今後の参考にさせて頂きたく存じます。

また、残念ながらご期待に添えなかった部分につきましても、お客様からのご指摘心より感謝申し上げます。

デスクのライトにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
大変お手数ではございますが、電気スタンドも貸し出し用のものがございますので、次回ご利用になられる際は、ご予約時にその旨記載して頂きましたら事前にご準備させて頂きます。
また、当日でもお気軽に内線でフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
ご朝食につきましても、ご期待に添うことができず申し訳ございません。
ご連泊のお客さまへのご対応につきまして、担当スタッフに伝えさせて頂きます。


また来たいとのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
LANケーブルにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
数に限りはございますが、フロントに貸し出し用の物をご用意しておりますので、恐れ入りますがご入り用の際はフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。また、ご予約の際その旨ご記入頂けましたら、予めお部屋にご用意させて頂きます。

今後もお客様にご満足頂けるよう尽力してまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からサットンホテル博多シティをご利用いただき誠に有り難うございます。

ご滞在中にご不愉快な思いをお掛けしていまい申し訳ございませんでした。
室内の温度調整につきましては、当ホテルは一括空調となっており、客室では風量の調整のみとなっております。建物の構造上改善が出来かねますが、今後もできる限りの対策を検討してまいります。
貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご朝食につきましても御満足頂けず「味噌汁も冷めていた」とのことで、重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事がない様朝食スタッフと共有しより良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただき誠に有り難うございました。
またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

浴槽の清掃につきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフへの指導を行い、再発防止につとめてまいります。重ねて心よりお詫び申し上げます。

また、コーヒーセットにつきましても、貴重な御意見を頂戴しありがとうございます。
是非参考にさせて頂きたく存じます。

お客さまへより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同尽力致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

平素より当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

久しぶりのご利用とのことで、建物や客室の構造につきまして御満足頂けない点があり、誠に申し訳ございません。
出来る限りの修繕を行っているところではございますが、改善の難しい点もございます。
ですがお客様からの貴重なご意見として、今後の参考とさせていただければと存じます。
大切なお客様にまたお越し頂けるよう、今後も力を尽くしていく所存でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご予約のプランにつきまして、チェックイン時にご不便をお掛けし申し訳ございません。
12時間滞在プランにつきましては、時間内でのご宿泊料金となっておりますので、
お時間までお待ち頂く、またはお荷物のお預かりのみとさせて頂いておりますが、
お客様へのご案内等、問題を社内で共有させて頂き、今後の改善策を検討してまいります。

また冷蔵庫のスイッチにつきましても、改善に向けて検討致します。
重ねてお詫び申し上げます。

今後もお客様にご満足頂ける、またそれ以上のサービスを目指し、
スタッフ一同尽力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

客室、また浴室のシャワーヘッドからの水漏れにつきまして、お客様に大変なご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
構造上ベッドとバスルーム・トイレの並びにつきましては改善が出来かねますが、水漏れにつきましては、お客様の安全のためにも清掃の際の点検・改善をより徹底し、今後このようなことがないよう努めてまいります。
重ねてお詫び申し上げます。

今後もお客様にご満足頂けるサービスを目指し、スタッフ一同尽力してまいります。
またお近くにお立ち寄りの際はご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた点につきまして、改めて客室の清掃に注意し、素足でもお客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同尽力いたします。
ご不便をおかけし申し訳ございません。

お風呂につきましてはごゆっくりとお使い頂けたようで大変嬉しく存じます。
今後もお近くに御用の際は是非ご利用いただけますと幸いでございます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿頂きありがとうございました。