長年にわたり「福岡で泊まるならサットン」と決めてずっと利用させていただきました。立地と部屋の広さと使い易さが私はとても気に入っていました。しかしコロナ禍が明けてからのサットンは多くを諦めてしまったかの様な酷さです。元々外国人観光客が多いホテルでしたが、今は全くコントロールできていないのかマナーの悪いのは当たり前だからと言わんばかりに放置されているように感じます。真夜中に廊下やエレベーターホールで大声でしゃべり続けてうるさくて眠れなかった夜が何日もあった。設備的にも酷すぎる点が多く、まずWi-Fiがクソ過ぎる。ホテルのWi-Fiでネット接続がまともにできた事はほぼ皆無。ホテルで陳腐なWi-Fiは致命的ですねマジで。
何度も利用していると部屋が変わりますが電球色だったり蛍光色だったり部屋によってバラバラです。蛍光色は勘弁願いたい。浴槽の真上の照明も無駄にギラギラと明るすぎたりと各部屋で統一性なんてまるで無し。タオルは生乾き臭がする時があったり、浴槽のタイルの目地はカビなのか黒く変色していて気持ち悪かった（これはどの部屋も同様だった）。その画像もあるが見た目グロいので載せないでおきます。
エレベーターは二機の内の一機が長期にわたり故障したままで対処する気もないのかとあきれてしまった。どれだけ混雑すると思っているのか。
外国人就労者は大いに結構ですが、全く配慮や気遣いも感じられない接客がイライラを募らせる。仕事を終えフロントに預けてたルームキーを受け取りたいだけなのに、大量のチェックインの客を順番に捌いて私の番になったのは15分後だった。混んでいるのは仕方ないし私が自分勝手な事を言っているのかもしれないが、5秒で済む作業を15分も待たされてはたまったものじゃない。細かい事を言い出すともっとあるがただのクレーマー扱いされるのは目に見えているので低評価はこのくらいにしておきます。
立地的にもコスパ的にも本当に好きなホテルだっただけにこの数か月の利用でやる気がないのかもしれないなと感じ月末の予約のキャンセルもとても残念に思っています。
立地とコスパだけ追求されている方にはお勧めのホテルだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

博多駅近くで家族4人で1部屋に宿泊したかったのでこちらを選びました。
1人1台ベッドがあるし、立地も便利でよかったと思っていたのですが…
やはり口コミ通り清掃に問題ありです。ソファーベッドの下にコカコーラのペットボトル、机の下にゴミ、ホコリ髪の毛…
さすがに気持ち悪かったです。
二度と利用はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

2泊3日2名で利用しました。まず部屋に着くとアメニティ、枕、バスローブ、タオル等全てが1名分しか用意されておらず受付に全て取りに行くことになりました。他の方のレビューにあるように清掃が雑です。生理用の袋が用意されていないことや終わりかけのトイレットペーパーがセットされているのには驚きました。格安というわけではなかったのでこの値段でこのサービスはかなり残念に感じました。立地は良いですがもう利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

ロビーも部屋も綺麗です。部屋に入った時は、こんなおしゃれで綺麗な部屋でこの値段！いいねー！とテンション上がりましたが。。。
バストイレと部屋を隔てる戸は引戸で鍵がありません。
床や壁との間に指一本分くらいの隙間があるので、音も臭いも気になってとても不快でした。
バスタブもおしゃれにしてるぶん使い勝手が悪く、持参したシャンプーやら石けんやらは置き場がなく、ヘリに置こうにもヘリが細すぎて無理。
シャワーするのにいつもの倍時間がかかりヘトヘトになりました。
あとクローゼットもないので何かを干しておくとか色々かけたいものがあっても無理です。
向かいの部屋のドライヤーの音、隣の部屋の話し声もばっちり聞こえました。
ぱっと見おしゃれ素敵空間だっただけにとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

フローリングでお部屋は素敵なんだがゴミ箱には前の方のごみがあり、また、床はほこりに長い髪の毛・・・安かろう悪かろうなんだとは思うが。。。絶句。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

集中管理エアコンの設定温度が高過ぎ。

暑苦しくてフロントに連絡をしましたが、最低温度にしているとのこと。

省エネ活動はとても大切なことでありますが、フロントで扇風機を借りなければならないような設定温度では意味がありません。

快適な休息の場所を提供するのがホテル業なのでは？？

結局明け方まで寝付けず、翌日の仕事に支障が出ました。

もう二度と利用はしません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年07月

以前からも改善点を指摘しておりますが、一向に変化が見られません。今回は２泊だったので、髭剃りを使用せざるを得なかったのですが(１泊の時は基本髭剃りは行わない）、ホテルの髭剃りは全く剃れません。何回も剃ることで口元から首にかけて血だらけの状態となり、当日来たカッターシャツの首の処に血が着いてしまい、怒り心頭です。以前、同ホテルに宿泊した同僚が「ここのホテルの髭剃りは全然剃れない」と言っていましたので、私一人の感想では無いと思います。これなら、どこかのホテルが行っていました、剃刀持参の方への宿泊料減額サービスを適用して欲しいと思います。また、最近はボディソープの代わりに洗顔石鹸を用意してくれていますが、できれば小さい固形石鹸を用意してもらえませんか。髭剃り時にボディソープは特に使用したくありませんし、ホテル支給の洗顔石鹸で体を洗っていますし、その石鹸はシャワーが当たるだけで溶けて無くなるような者ですので。また、靴べらは言わないともって来てくれませんし、２泊の場合など持参してきた者を置いておく場所もないんですからね。カバンは持参しなければならないから、直において置くことしかできないのはどうでしょうかね。ここのホテルは連泊には向いていないのはたしかです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

駅から近くで便利でした。部屋は値段の割に狭いと思いましたが、内装はキレイでした。ただ、壁が薄く上下左右の部屋の音が響くのと、エアコンを最強にしても寒く、なかなか寝付けませんでした。やっと眠れたと思ったら木製のブラインドが壊れていて、朝日で目が覚めました。お陰で、早起きできましたが、一日寝不足でした。今回は急な出張でギリギリに部屋を取ったのですが、いつまでも空室が残っているのには、やはり訳があると納得しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

12月下旬に利用しました。(このホテルは個別空調が出来ない部屋です)部屋が肌寒くエアコンを付けると冷風が。フロントに問い合わせると、『暖房を付けると暑いとの声があるので暖房は切っていて、部屋に暖房が入るのは19時頃。部屋のエアコンは送風設定です』、との返事。暖房が入る時間を過ぎても部屋は暖かくならず、カーテン無しのブラインドだったので窓からの冷気とフローリングの冷たさで肌寒さは滞在中変わらずでした。肌寒い中、便座の暖房も切に設定管理されていて、更に寒さを感じました。問い合わせした際のフロントの対応も、他の従業員に確認している声が丸聞こえで、苦笑いしながらの返答でした。ホテル名が漢字からカタカナへ変わるにつれ、ハードもソフト(無料の軽朝食も無くなり)も低下したなと感じました。もう少し利用者視点のサービスを実践して欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

朝食は最低でした。
朝食会場に行くと、旅館の朝食みたいにお弁当が並べてありました。
修学旅行じゃないんだから・・・・・・
店員の態度も最低！
挨拶してもバタバタしていたせいか無視！絶対聞こえていたはず！
二度と泊まりません。
久しぶりに、ホテルに腹が立ちました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

久しぶりに宿泊したが相変わらず窓が開かないうえエアコンが個別コントロール出来ないので風呂上がりは最悪です。
室内インテリアは今風でも室内環境は最悪です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

部屋にエアコンがついていなくて、夜はかなり寒かったです。
エレベーターが一台だけしか動いていなくて、かなり待たされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

ホテル自体は少し古いくらいのイメージです。可もなく不可もなく
の感じです。
サービスが最悪、仕事のためチェックイン時に延長の追加料金を払いましたが連携が取れてなく。
勝手に部屋に入ってくるは、フロントから電話くるはめちゃくちゃでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

禁煙部屋なのに、タバコ臭い。
個別空調がないためとても暑く寝苦しい。
温度を下げられないか相談したところ、扇風機を貸し出すと言われたため、お願いしたらベトベトの油汚れがついたままの扇風機を貸し出される。

二度と利用しません。
こんなに最悪なホテルは初めてです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

立地と外観だけしか良い所がありませんでした。
チェックインしてから門限がある事を知りました。
コロナ対策はわかりますがHPや予約サイトになんの告知もしてませんでした。
部屋は狭く無駄に洗面室は広々でした。
デスクはグラスを置いた後や傷なとで汚くティッシュケースやゴミ箱もボロボロで醜い状態でした。
風呂は排水がとても悪くシャワーは温度がコロコロ変わり大変でした。
トイレットペーパーホルダーは取りづらい位置にあり外して使いました。
今時エアコンは一括管理。
ファブリーズ等の備品もありませんでした。
フロントは日本語が通じず不便。
そのくせチェックアウトの時間前にきっちりと電話してくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月