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湯谷温泉 はづ木のクチコミ・お客さまの声
サービス5
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
母と妹(障がい者)が二人で宿泊しました。▽支払いの際にご迷惑をおかけして、本当に申し訳ありませんでした。○値段通りのサービスでした。ちょうど釣り合っているという印象です。○スタッフの接客態度は、誰もがとても感じが良かったです。湯谷温泉駅に行く電車の接続が悪くて困っていたら、他の駅までお迎えに来てくれました。また、部屋の椅子が低すぎて座りにくいと相談したらすぐに快く対応してくれました。わがままを聞いてくださってありがとうございました。○部屋の窓からの眺望はすばらしく、渓谷美を堪能しました。夜の星空もすばらしかったです。●トイレが流れにくかったです。洗浄レバーをしっかり操作しないと水が十分に流れませんでした。障害のある者には扱いづらかったようです。●説明(配慮)がちょっと足りない部分がありました。「はづ木」では浴衣はなく、作務衣で過ごすということ、部屋のどこに用意してあるのかということ(分からなくて探しました)、姉妹館の風呂にはタオルが用意されていないこと(自分で持っていかなくてはならないこと)、など。●お風呂は貸切ということでしたが、当方は貸切=一度しか入れないと思い込んでしまい、残念でした。本当に申し訳ないのですが、こういう愚かな客のために「空いていれば何度でも入浴できます」と一言添えていただきたいです。風呂のカランが古いタイプで、熱湯と水を調節して使うタイプだったので不便でした。温度設定できるものにしたらいかがでしょうか。夜、入ったときは内湯の浴槽の温度が高く、熱すぎて入れませんでした。シャワーで水を入れて調節させてもらいました。●土産物を買っても、宅急便で送れないのが驚きでした。姉妹館では取扱があるということでしたので、集荷時刻に合わせてそちらに持ち込み、発送するなどのサービスはできませんか。マイカーのお客さんばかりではないと思います。○料理はどれも食べやすく、やさしい味付けでした。皿を下げる、出すタイミングも良かったです。●「小籠包は熱いスープが出ますので、やけどにご注意ください」と言われましたが、スープは入っていませんでした。素人目にも「失敗?」と思う味でした。●一品一品、丁寧な説明をして下さいましたが、聞いているうちに疲れてしまいました。客の様子を見ながら説明された方がいいのでは?
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天空の楽園 清里高原ホテル(山梨県)
5.0
投稿日:2016-08-20 18:35:48
1000Mのおもてなし 八ヶ岳 ホテル風か(山梨県)
投稿日:2015-11-04 12:39:53
糸柳別館 離れの邸 和穣苑(山梨県)
投稿日:2015-05-10 11:26:22
湯谷温泉 はづ木(愛知県)
4.0
投稿日:2012-07-11 17:18:46
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サービス5
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
ふみちゃんのママ23485さんの 湯谷温泉 はづ木 のクチコミ
母と妹(障がい者)が二人で宿泊しました。
▽支払いの際にご迷惑をおかけして、本当に申し訳ありませんでした。
○値段通りのサービスでした。ちょうど釣り合っているという印象です。
○スタッフの接客態度は、誰もがとても感じが良かったです。湯谷温泉駅に行く電車の接続が悪くて困っていたら、他の駅までお迎えに来てくれました。また、部屋の椅子が低すぎて座りにくいと相談したらすぐに快く対応してくれました。わがままを聞いてくださってありがとうございました。
○部屋の窓からの眺望はすばらしく、渓谷美を堪能しました。夜の星空もすばらしかったです。
●トイレが流れにくかったです。洗浄レバーをしっかり操作しないと水が十分に流れませんでした。障害のある者には扱いづらかったようです。
●説明(配慮)がちょっと足りない部分がありました。「はづ木」では浴衣はなく、作務衣で過ごすということ、部屋のどこに用意してあるのかということ(分からなくて探しました)、姉妹館の風呂にはタオルが用意されていないこと(自分で持っていかなくてはならないこと)、など。
●お風呂は貸切ということでしたが、当方は貸切=一度しか入れないと思い込んでしまい、残念でした。本当に申し訳ないのですが、こういう愚かな客のために「空いていれば何度でも入浴できます」と一言添えていただきたいです。風呂のカランが古いタイプで、熱湯と水を調節して使うタイプだったので不便でした。温度設定できるものにしたらいかがでしょうか。夜、入ったときは内湯の浴槽の温度が高く、熱すぎて入れませんでした。シャワーで水を入れて調節させてもらいました。
●土産物を買っても、宅急便で送れないのが驚きでした。姉妹館では取扱があるということでしたので、集荷時刻に合わせてそちらに持ち込み、発送するなどのサービスはできませんか。マイカーのお客さんばかりではないと思います。
○料理はどれも食べやすく、やさしい味付けでした。皿を下げる、出すタイミングも良かったです。
●「小籠包は熱いスープが出ますので、やけどにご注意ください」と言われましたが、スープは入っていませんでした。素人目にも「失敗?」と思う味でした。
●一品一品、丁寧な説明をして下さいましたが、聞いているうちに疲れてしまいました。客の様子を見ながら説明された方がいいのでは?
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