湯谷温泉　はづ木クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

母と妹（障がい者）が二人で宿泊しました。

▽支払いの際にご迷惑をおかけして、本当に申し訳ありませんでした。

○値段通りのサービスでした。ちょうど釣り合っているという印象です。
○スタッフの接客態度は、誰もがとても感じが良かったです。湯谷温泉駅に行く電車の接続が悪くて困っていたら、他の駅までお迎えに来てくれました。また、部屋の椅子が低すぎて座りにくいと相談したらすぐに快く対応してくれました。わがままを聞いてくださってありがとうございました。
○部屋の窓からの眺望はすばらしく、渓谷美を堪能しました。夜の星空もすばらしかったです。
●トイレが流れにくかったです。洗浄レバーをしっかり操作しないと水が十分に流れませんでした。障害のある者には扱いづらかったようです。
●説明（配慮）がちょっと足りない部分がありました。「はづ木」では浴衣はなく、作務衣で過ごすということ、部屋のどこに用意してあるのかということ（分からなくて探しました）、姉妹館の風呂にはタオルが用意されていないこと（自分で持っていかなくてはならないこと）、など。
●お風呂は貸切ということでしたが、当方は貸切＝一度しか入れないと思い込んでしまい、残念でした。本当に申し訳ないのですが、こういう愚かな客のために「空いていれば何度でも入浴できます」と一言添えていただきたいです。風呂のカランが古いタイプで、熱湯と水を調節して使うタイプだったので不便でした。温度設定できるものにしたらいかがでしょうか。夜、入ったときは内湯の浴槽の温度が高く、熱すぎて入れませんでした。シャワーで水を入れて調節させてもらいました。
●土産物を買っても、宅急便で送れないのが驚きでした。姉妹館では取扱があるということでしたので、集荷時刻に合わせてそちらに持ち込み、発送するなどのサービスはできませんか。マイカーのお客さんばかりではないと思います。
○料理はどれも食べやすく、やさしい味付けでした。皿を下げる、出すタイミングも良かったです。
●「小籠包は熱いスープが出ますので、やけどにご注意ください」と言われましたが、スープは入っていませんでした。素人目にも「失敗？」と思う味でした。
●一品一品、丁寧な説明をして下さいましたが、聞いているうちに疲れてしまいました。客の様子を見ながら説明された方がいいのでは？

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2012年07月

ご利用の宿泊プラン: ◆１日１室限定◆お得に薬膳料理を楽しめる【モニタープラン】≪全組貸切風呂化≫
ご利用のお部屋: 【「空」和洋室】

食事3

投稿者さんの湯谷温泉　はづ木のクチコミ

投稿者さん 2021年09月30日 20:30:10

温泉が貸し切りで利用できたので良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年09月

湯谷温泉　はづ木 2022年02月27日 16:38:35: はづ木をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
只今宿泊のお客様には、コロナ禍という事で、館内の温泉があまり大きくない為、お部屋ごとの貸切制でお願いしております。別々に入られるお客様が多い日には、少しお待ちいただく事もございますが、安心して利用できると好評です。
また機会がありましたら、はづ木にお帰りくださいませ。いつでもお待ちしております。
お忙しい中、投稿ありがとうございました。
返信が遅くなり申し訳ありません。

ご利用の宿泊プラン: 【お客様の声ご投稿で5％OFF】本場上海薬膳料理を味わうスタンダードプランがお得！
ご利用のお部屋: 【「音」和室一間】

食事3

投稿者さんの湯谷温泉　はづ木のクチコミ

投稿者さん 2021年08月06日 10:05:56

総合評価: 家族4人で宿泊しました。ハード面では、建物・風呂は古く小規模であり、床の軋みや防音面での難がありますが、ソフト面の接客サービスが素晴らしく、また館内は掃除が行き届き清潔に保たれていて気持ち良く宿泊できます。ただ、料理については、個人的には、もう少し日本人の味覚に寄せて頂いてもよいのではと思いました。

立地: 新城ICからそれほど遠くないところにあり、そこに至る道も良好。川のほとりにあるため、部屋まで川のせせらぎや鳥・虫の鳴き声が聞こえ風情があります。

部屋: 古い木造建築のため、歩くと軋む箇所がありました。また、防音面ではやや難がありました。ただ、掃除は行き届いており清潔に保たれており、また水回りの設備は古くないため、問題は全く無く、気持ち良く宿泊できました。

食事:
本場上海薬膳料理、ということでしたので、本来このような味かもしれないのですが、もう少し日本人の味覚に合わせてくださっても良いかも、と思いました。

風呂:
内湯、露天とも小さいお風呂ですが、脱衣所ともに清潔に保たれていて、気持ちよく入れました。

サービス:
接客サービスの品質は非常に高いと感じました。こちらのお願いも快く応じてくださりましたし、どなたも気持ちの良い対応をしてくださりました。また、従業員の方々のオペレーションがしっかりされており、何の問題も無く過ごすことができました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年07月

湯谷温泉　はづ木 2022年02月10日 12:11:57: はづ木をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
昭和初期の木造建築の為、床の軋み、物音や声が響くことがあります。ご理解いただけると幸いでございます。
貴重なご意見賜りまして、感謝申し上げます。また参考にさせていただきます。
コロナ禍でなかなか旅行する機会が少なくなっているかと思いますが、またお帰りいただける日を従業員一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、投稿ありがとうございました。
返信が遅くなり申し訳ありません。

ご利用の宿泊プラン: 【お客様の声ご投稿で5％OFF】本場上海薬膳料理を味わうスタンダードプランがお得！
ご利用のお部屋: 【「念」和洋室】

食事3

エビきんぎょさんの湯谷温泉　はづ木のクチコミ

エビきんぎょさん [60代/女性] 2019年11月15日 06:04:53

対応の女性スタッフのしゃべり方が、どことなく芝居じみて不自然だった　
烏骨鶏のスープは骨ばかりでもう少し身が欲しい
本格的上海薬膳夕食もう少しだけ満足感のある内容だと良い。器は確かに凝っているが。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年11月

湯谷温泉　はづ木 2020年02月20日 12:06:05: はづ木をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を賜りまして、感謝いたします。
お料理、接客など、ご満足いただけるように、従業員一同、精進して参ります。
機会がございましたら、またお越しくださいませ。いつでもお客様のお帰りをお待ちしております。
お忙しい中、投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【お客様の声ご投稿で5％OFF】本場上海薬膳料理を味わうスタンダードプランがお得！
ご利用のお部屋: 【「音」和室一間】

食事2

投稿者さんの湯谷温泉　はづ木のクチコミ

投稿者さん 2020年07月03日 17:23:57

薬膳料理の材料が形のないものばかりだったので、残念。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年05月

湯谷温泉　はづ木 2021年05月21日 17:17:54: はづ木をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた薬膳料理の材料とは、生薬の事でよろしいでしょうか？エキスや粉を使用している料理は目で確認いただけませんが、刻みやスライスを使用している料理は目で確認いただけます。説明が行届かず申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、はづ木へお帰りくださいませ。いつでもお待ちしております。
お忙しい中、投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【お客様の声ご投稿で5％OFF】本場上海薬膳料理を味わうスタンダードプランがお得！
ご利用のお部屋: 【「音」和室一間】

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