こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2020-03-27 20:21:12
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投稿日：2018-11-04 23:24:26
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投稿日：2017-08-27 17:09:18
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投稿日：2017-08-27 17:02:23
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投稿日：2017-02-20 22:40:48
総合4
りうごろさんの ホテル グレイトフル高千穂 のクチコミ
高千穂エリアで一番快適なビジネスホテルと思います。もう少しコストパフォーマンスがよいとうれしいですが、高すぎるというわけではないので。
今回、あえて難点をあげれば、２つ。どちらも客室係の方の対応の不手際？ですが、気になったので。
一つは前日同じ部屋に宿泊された方の「お客様アンケート」用紙がテーブル上に放置されていたことです。氏名や連絡先などの個人情報が記入されていますし、アンケートの表紙には「個人情報は厳重に管理されています」などと印刷されていただけにお粗末さを感じます。宿泊された方がフロントに出されていないなら次の宿泊者が入る前に回収すべきです。
もう一点は（連泊でしたが）お茶パックの交換がされていなかったことです。小さなことのようですが、適当な対応のような感じがします。
翌朝、車を出す際、凍結したフロントガラス用にわざわざお湯を持ってきていただけたことなど、フロントの方々の対応はうれしかったです。そのような心配りが素敵なだけに２点については残念でした。
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日頃よりご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、ご指摘をいただきました件につきましては早急に対応(関係スタッフへの再教育、徹底指導)をさせていただきました。ご迷惑をおかけいたしましたことに当ホテルの責任者として深くお詫び申し上げます。再発防止に心掛けいたしますが、今後ともお気付きになられた点などございました際には、ご指摘いただきますよう合わせてお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。
支配人