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ホテル グレイトフル高千穂のクチコミ･お客さまの声
総合2
ルームシアターを見るためカードを購入し、一眠りしてから見始めたら途中で、サーバーが見つかりませんとメッセージがでて、それ以降見られなくなりました。朝フロントに話すと、時々そういう状態になることがありそのときはコンセントを一度抜いてもらえばなおるから、フロントに連絡してもらえれば良かったのにと言われました。カード代も返してもらえませんでした。夜中にフロントに電話するのも悪いと思いましたし、それに、そういう状態が時々おこるなら対処の仕方を書いて置いておくべきではないんでしょうか。フロントの対応には本当にがっかりしました。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミにご投稿いただき感謝しております。 ご指摘をいただきましたルームシアターについてでございますが、以前より時々ですが同様のエラーが発生しておりましたので、多少お時間はかかりましたが対応させていただきました。（サーバー増設による負荷の低減・ハード対策） また、関係スタッフへの再教育、徹底指導を再度徹底させていただきました。 お客様に対しまして不具合時の適切なご説明を欠きましたこと並びに対応の遅れによりご迷惑をおかけいたしましたことに深くお詫び申し上げます。 次回お越しの際には、快適にご利用いただけると思っております。 ぜひまた、高千穂にお越しの際にはお立ち寄りください。心からお待ちしております。 支配人
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投稿者さんの ホテル グレイトフル高千穂 のクチコミ
ルームシアターを見るためカードを購入し、一眠りしてから見始めたら
途中で、サーバーが見つかりませんとメッセージがでて、それ以降
見られなくなりました。朝フロントに話すと、時々そういう状態になることがあり
そのときはコンセントを一度抜いてもらえばなおるから、フロントに連絡してもら
えれば良かったのにと言われました。カード代も返してもらえませんでした。夜中に
フロントに電話するのも悪いと思いましたし、それに、そういう状態が時々おこるなら
対処の仕方を書いて置いておくべきではないんでしょうか。フロントの対応には本当に
がっかりしました。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミにご投稿いただき感謝しております。
ご指摘をいただきましたルームシアターについてでございますが、以前より時々ですが同様のエラーが発生しておりましたので、多少お時間はかかりましたが対応させていただきました。（サーバー増設による負荷の低減・ハード対策）
また、関係スタッフへの再教育、徹底指導を再度徹底させていただきました。
お客様に対しまして不具合時の適切なご説明を欠きましたこと並びに対応の遅れによりご迷惑をおかけいたしましたことに深くお詫び申し上げます。
次回お越しの際には、快適にご利用いただけると思っております。
ぜひまた、高千穂にお越しの際にはお立ち寄りください。心からお待ちしております。
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