こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2020-12-13 15:11:28
4.0
投稿日：2017-07-07 22:27:03
総合3
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chirimoさんの ホテル グレイトフル高千穂 のクチコミ
フロントの方が機転が利かないというか…
当日朝食をつけることとなり、Go toクーポンがありますが使われますか？と聞かれたので
朝食の値段を尋ねると２人で1400円。ならば2000円分あったので、
一枚使うということで400円の差額を払おうとしたら
2000円分でおつりなし、と思われたみたい。
確認もなし。
現金で払って、クーポン２枚もらいました。
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まずは、この度のお客様に対しましてのスタッフの対応にお詫び申し上げます。
「地域共通クーポン」の取り扱いにつきまして、お客様がご納得される説明がなされて
いなかった事、お客様がクーポンを使用される趣旨を理解できていなかったことが
原因でございます。
二度と同じ対応が起きないようスタッフへ再度クーポンの取り扱い方法を確認し、
改めて指導致しました。誠に申し訳ございません。
最後になりますが、ご宿泊をいただきましたことに御礼を申し上げますとともに、
日を追うごとに寒さが厳しくなっております。どうぞ健康に留意されお過ごしください。
ご迷惑をおかけいたしましたが、またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
支配人