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ホテル グレイトフル高千穂のクチコミ･お客さまの声
総合2
最終日，鍵をきちんと返したのに，ホテルより電話があり、鍵を返されてないみたいなので，一度戻ってこられる予定はありますかと言われ，幸いまだ近くにはいましたが、チェックアウト後30分はたっていました。しかし，きちんと家族と確認して鍵を返却していたので返した旨を説明し一度電話をきりました。その後やはり，気になったのでこちらから再度確認の電話をするとあったとのこと。もう少しきちんと確認後の電話をしていただくことと、あったのであればその時点であった旨を電話していただけると良かったなと思いました。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また大変お忙しい中、貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。ご返却頂きましたカードキーに関しまして大変不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。おっしゃる通り、カードキーご返却時における細かな確認を行っていれば本件の事態は起こりえなかった事でございます。本件を踏まえ、深く猛省し今後の業務に同様な事態を起こすことが無きよう日々精進して参ります。また責任者を含む他スタッフへの指導にも力を入れ未然に防止できますよう尽力して参ります。この度は高千穂町へお越し頂き、大変貴重なお時間にもかかわらずお客様に不愉快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの ホテル グレイトフル高千穂 のクチコミ
最終日，鍵をきちんと返したのに，ホテルより電話があり、鍵を返されてないみたいなので，一度戻ってこられる予定はありますかと言われ，幸いまだ近くにはいましたが、チェックアウト後30分はたっていました。しかし，きちんと家族と確認して鍵を返却していたので返した旨を説明し一度電話をきりました。その後やはり，気になったのでこちらから再度確認の電話をするとあったとのこと。もう少しきちんと確認後の電話をしていただくことと、あったのであればその時点であった旨を電話していただけると良かったなと思いました。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また大変お忙しい中、貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。
ご返却頂きましたカードキーに関しまして大変不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。おっしゃる通り、カードキーご返却時における細かな確認を行っていれば本件の事態は起こりえなかった事でございます。
本件を踏まえ、深く猛省し今後の業務に同様な事態を起こすことが無きよう日々精進して参ります。また責任者を含む他スタッフへの指導にも力を入れ未然に防止できますよう尽力して参ります。
この度は高千穂町へお越し頂き、大変貴重なお時間にもかかわらずお客様に不愉快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。