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わんちゃんと泊まる温泉宿 皆生温泉 松涛園のクチコミ･お客さまの声
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毎年出雲旅行に出かけていて、いろんなホテルに足を運んでいて、今年は松涛園さんに宿泊をお願いしました。高齢の祖母（８９）と幼児（5ヶ月）がいることも先に伝えていました。立地や外観は気にしません。高齢の祖母が移動しやすい環境を選んだつもりでした。大人６人（私・旦那・父・母・祖母・妹）幼児1人と大勢でしたので、和室で広々と過ごせたのはいいのですが、段差が多かったです。アメニティは歯ブラシが６本、髭剃りが６本のみ。（どれだけ髭を剃るんだと笑ってしまった）予約時間の１０分前に貸切風呂へ行くと、鍵がかかっており入れず。（母が聞いたのを忘れていた）電話をかけると「フロントまで鍵を受け取りに来て」車椅子の祖母と子供を連れてフロントへ行き、鍵を受け取りいざ入室。すでに入り口から階段が３段。脱衣所は２畳ほどのスペース。床は人工芝が敷いてあり、濡れた状態。なにより外！すごく寒い。全員が絶句。祖母と母は諦めて１階の浴場へ。家族でゆったり入れると期待していたのに、全く入れず。蛇口も１つでした。視界も他から見えてるんじゃないかと思うほど。景色を楽しむことはできず、子供が風邪を引くんじゃないかとハラハラしていました。急いで着替え、子供を拭き、バスタオルで抱えて部屋に戻りました。アメニティーも全くなく、ドライヤーもありませんでした。まさかこんなことになるとは思ってもみませんでした。写真に騙された感がものすごくあります。小さな子を連れて行くのは間違いでした。予約時、一言言ってくれればよかったのに。「露天の脱衣所は外ですよ」とか。お風呂は予約制だったので、時間をずらすこともできず…。楽しみにしていたお風呂は残念な思いばかりでした。食事部屋の掃除ができていない。座ると、布団の横に長い髪の毛。すでに気分が悪くなりました。ファーストドリンクも揃わないうちに、料理が来て、フロントスタッフが写真を撮りに来る。しかも足元には料理が置きっぱなし。チェックアウト時、Ｌ判サイズの写真を５枚（なぜ５枚も）「松涛園」にきたというフレームがあるわけでもなく、ただの画質の悪い写真。自分たちで携帯で撮った写真の方が画質が断然いいです。加湿器と簡易ベッドを貸し出してくれたのは助かりました。ありがとうございます。
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この度はご宿泊ありがとうございます。そしてクチコミ投稿重ねてお礼申し上げます。まずもって、ご満足を提供できなかった点、心よりお詫び申し上げます。御予約の際に、バリアフリーではない事、完全な露天風呂である事をお伝えしておらず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。貸切露天風呂は完全露天風呂（外にあるため）の為、アメニティ、ドライヤーは置いてございません。ただお客様から頂きました、貴重なご意見を基にドライヤーを置けるよう検討しております。貴重なご意見ありがとうございます。お食事もご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び致します。スタッフに注意徹底致します。ご宿泊のプラン特典の記念写真サービスですが、翌日のチェックアウト時までにお渡しするため、夜間に現像しております。お越しのお客様は、様々なグループ様（ご家族でも遠方でお暮らしされている方など）でございますので、大人の人数分お渡ししております。写真の画質の件、大変失礼致しました。様々なご意見を頂き、全てのお客様にご満足頂ける宿を目指し、日々精進致す所存でございます。冬になり、健康管理が難しくなっております。風邪などにお気を付けてお過ごしくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
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投稿者さんの わんちゃんと泊まる温泉宿 皆生温泉 松涛園 のクチコミ
毎年出雲旅行に出かけていて、いろんなホテルに足を運んでいて、今年は松涛園さんに宿泊をお願いしました。
高齢の祖母（８９）と幼児（5ヶ月）がいることも先に伝えていました。立地や外観は気にしません。高齢の祖母が移動しやすい環境を選んだつもりでした。大人６人（私・旦那・父・母・祖母・妹）幼児1人と大勢でしたので、和室で広々と過ごせたのはいいのですが、段差が多かったです。アメニティは歯ブラシが６本、髭剃りが６本のみ。（どれだけ髭を剃るんだと笑ってしまった）
予約時間の１０分前に貸切風呂へ行くと、鍵がかかっており入れず。（母が聞いたのを忘れていた）電話をかけると「フロントまで鍵を受け取りに来て」車椅子の祖母と子供を連れてフロントへ行き、鍵を受け取りいざ入室。すでに入り口から階段が３段。脱衣所は２畳ほどのスペース。床は人工芝が敷いてあり、濡れた状態。なにより外！すごく寒い。全員が絶句。祖母と母は諦めて１階の浴場へ。家族でゆったり入れると期待していたのに、全く入れず。蛇口も１つでした。視界も他から見えてるんじゃないかと思うほど。景色を楽しむことはできず、子供が風邪を引くんじゃないかとハラハラしていました。急いで着替え、子供を拭き、バスタオルで抱えて部屋に戻りました。
アメニティーも全くなく、ドライヤーもありませんでした。まさかこんなことになるとは思ってもみませんでした。
写真に騙された感がものすごくあります。小さな子を連れて行くのは間違いでした。
予約時、一言言ってくれればよかったのに。「露天の脱衣所は外ですよ」とか。お風呂は予約制だったので、時間をずらすこともできず…。楽しみにしていたお風呂は残念な思いばかりでした。
食事部屋の掃除ができていない。座ると、布団の横に長い髪の毛。すでに気分が悪くなりました。ファーストドリンクも揃わないうちに、料理が来て、フロントスタッフが写真を撮りに来る。しかも足元には料理が置きっぱなし。
チェックアウト時、Ｌ判サイズの写真を５枚（なぜ５枚も）「松涛園」にきたというフレームがあるわけでもなく、ただの画質の悪い写真。自分たちで携帯で撮った写真の方が画質が断然いいです。
加湿器と簡易ベッドを貸し出してくれたのは助かりました。ありがとうございます。
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この度はご宿泊ありがとうございます。
そしてクチコミ投稿重ねてお礼申し上げます。
まずもって、ご満足を提供できなかった点、
心よりお詫び申し上げます。
御予約の際に、バリアフリーではない事、完全な露天風呂である事をお伝えしておらず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
貸切露天風呂は完全露天風呂（外にあるため）の為、アメニティ、ドライヤーは置いてございません。
ただお客様から頂きました、貴重なご意見を基にドライヤーを置けるよう検討しております。
貴重なご意見ありがとうございます。
お食事もご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び致します。
スタッフに注意徹底致します。
ご宿泊のプラン特典の記念写真サービスですが、翌日のチェックアウト時までにお渡しするため、夜間に現像しております。
お越しのお客様は、様々なグループ様（ご家族でも遠方でお暮らしされている方など）でございますので、大人の人数分お渡ししております。
写真の画質の件、大変失礼致しました。
様々なご意見を頂き、全てのお客様にご満足頂ける宿を目指し、日々精進致す所存でございます。
冬になり、健康管理が難しくなっております。
風邪などにお気を付けてお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。