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5.0
投稿日：2019-03-01 19:19:41
2.0
投稿日：2017-09-03 12:59:06
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
ｐｅｐｉｎさんの 知床の宿 Ｋｏｋｕｎ Ｋｅｋｕｎ のクチコミ
オホーツクに沈む夕日がとてもきれいでした。
夕食はがっかりすぎてびっくりしました。
写真ではカニにホタテなどの炉端焼きが楽しめる様な見せ方でしたが、カニは毛ガニが別料金でホタテなどどこにもありません。甘エビ、サーモン、つぶ貝が少しあっただけであの値段はひどすぎる。だったら最初からこの内容のバイキングですと謳っておいてほしいです。それがわかっているなら予約しませんでした。
フロントの男性スタッフの対応も悪く、メディアに取り上げられるとこうなってしまうんだなぁと思いました。
せっかくの北海道旅行の初日が散々です。もう二度と行きません。
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この度は、当宿へご宿泊頂き、また「お客様の声」へご投稿いただきまして誠に有難うございました。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
お食事に関しまして、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うござます。炉端焼きのバイキングは、今回が初めての試みでした。
お客様に、お好きなものをお好きなだけ。。という思いで今回させて頂きましたが、
ご満足頂けた方、お客様のようなご意見をいただく方と様々でした。
お越し頂く方々へご満足頂けますよう、お客様のようなご意見を大切にし精進してまいります。
また、季節のモノを出している為、帆立など季節によってはお出し出来ない場合もございました。
今後、お料理の写真や、メニュー説明などの記載にも十分に注意して参ります。
従業員の接客にも力を入れておりますが、今後は今以上に、お客様へご満足いただけるよう合わせて精進してまいります。
この度は、大変不快なお気持ちにしてしまい、申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。