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上諏訪温泉 しんゆ（親湯）のクチコミ･お客さまの声
総合3
口コミの評価を見て、こちらの旅館に決めましたが、ガッカリさせられる点がいくつかありました。まずチェックイン時、ウエルカムドリンクがある客とない客があるのはなぜですか？私の家族含め、部屋案内を待たされている客が他にもいましたが、テーブルイスに座っているお客にだけお茶が出されていました。案内された部屋も暖房が付いておらず不快でした。楽しみにしていたお風呂。チェックイン当日と翌朝のお湯とでは、湯質、透明度、湯温が全く違いました。深夜にお湯替えがあったようですが、温泉好きの私が、寝る前の入浴を控えたのは人生2度目でした。また食事も宿泊者にとって楽しみの一つですが、少量多皿、色とりどりの小皿で見た目は良いかもしれませんが、男性含め、これでは物足りません。普段、少食の子供が全て完食できたのですから本当に少なかったのだと思います。そのため、次の食事が運ばれてくる時間も長く感じられました。せめて、お茶漬けぐらいもう少し、量を増やしてはいかがですか？また朝の白ご飯の浸し、水加減が足りないのか、硬く艶がないのにもガッカリしました。ついでに個室のイス、テーブルの高さも合ってませんよ。足が組めないほどでしたから。最後に朝のチェックアウト時、フロントからありがとうございましたの言葉がありませんでした。精算してしまえば、あとはどうでもいいように感じました。総じての感想ですが、良い点ももちろんありましたが、ほかの旅館と異なるサービス提供を考えるよりも、基本的な温泉旅館のおもてなし、心遣い、気遣いを忘れないでいただきたいと思いました。旅行業に携わる者から、次回の宿泊に期待致します。
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先日は上諏訪温泉しんゆにお越しくださいまして誠に有難うございます。当館のウェルカムドリンクに関してはラウンジにてご準備しております物をセルフサービスでお召し上がり頂く形式でございます。レモン水やジャスミン茶など種類がございますのでご所望の際はお客様ご自身でお選び頂きお召し上がり下さいませ。大浴場のお湯はお客様がご宿泊されている最中にお湯を変える事は一切ございません。お客様がチェックアウト後とチェックイン前の間、日中のお時間帯に清掃を行っております。また、日中では差し込む日の光と夜では照明に暖色系の蛍光灯を使用しておりますので透明度が変わったように見えた可能性がございます。お部屋の暖房やお食事の量、テーブルの高さ等貴重なご意見誠に有難うございます。頂いたお言葉はご宿泊されるお客様がご快適にお過ごしいただけるように改善点として社内で共有致します。次回お越しなられる機会がございましたら今回の件を挽回し、よりご満足頂けるようなおもてなしを致します。またのお越しをお待ちしております。上諏訪温泉しんゆ
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総合3
投稿者さんの 上諏訪温泉 しんゆ（親湯） のクチコミ
口コミの評価を見て、こちらの旅館に決めましたが、ガッカリさせられる点がいくつかありました。
まずチェックイン時、ウエルカムドリンクがある客とない客があるのはなぜですか？
私の家族含め、部屋案内を待たされている客が他にもいましたが、テーブルイスに座っているお客にだけお茶が出されていました。
案内された部屋も暖房が付いておらず不快でした。
楽しみにしていたお風呂。チェックイン当日と翌朝のお湯とでは、湯質、透明度、湯温が全く違いました。深夜にお湯替えがあったようですが、温泉好きの私が、寝る前の入浴を控えたのは人生2度目でした。
また食事も宿泊者にとって楽しみの一つですが、少量多皿、色とりどりの小皿で見た目は良いかもしれませんが、男性含め、これでは物足りません。普段、少食の子供が全て完食できたのですから本当に少なかったのだと思います。そのため、次の食事が運ばれてくる時間も長く感じられました。せめて、お茶漬けぐらいもう少し、量を増やしてはいかがですか？
また朝の白ご飯の浸し、水加減が足りないのか、硬く艶がないのにもガッカリしました。
ついでに個室のイス、テーブルの高さも合ってませんよ。
足が組めないほどでしたから。
最後に朝のチェックアウト時、フロントからありがとうございましたの言葉がありませんでした。精算してしまえば、あとはどうでもいいように感じました。
総じての感想ですが、良い点ももちろんありましたが、ほかの旅館と異なるサービス提供を考えるよりも、基本的な温泉旅館のおもてなし、心遣い、気遣いを忘れないでいただきたいと思いました。
旅行業に携わる者から、次回の宿泊に期待致します。
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先日は上諏訪温泉しんゆにお越しくださいまして誠に有難うございます。
当館のウェルカムドリンクに関してはラウンジにてご準備しております物をセルフサービスでお召し上がり頂く形式でございます。レモン水やジャスミン茶など種類がございますのでご所望の際はお客様ご自身でお選び頂きお召し上がり下さいませ。
大浴場のお湯はお客様がご宿泊されている最中にお湯を変える事は一切ございません。お客様がチェックアウト後とチェックイン前の間、日中のお時間帯に清掃を行っております。また、日中では差し込む日の光と夜では照明に暖色系の蛍光灯を使用しておりますので透明度が変わったように見えた可能性がございます。
お部屋の暖房やお食事の量、テーブルの高さ等貴重なご意見誠に有難うございます。頂いたお言葉はご宿泊されるお客様がご快適にお過ごしいただけるように改善点として社内で共有致します。
次回お越しなられる機会がございましたら今回の件を挽回し、よりご満足頂けるようなおもてなしを致します。またのお越しをお待ちしております。
上諏訪温泉しんゆ