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上諏訪温泉 しんゆ(親湯) クチコミ・感想・情報

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上諏訪温泉 しんゆ(親湯)

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    上諏訪温泉 しんゆ(親湯)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.53
    • アンケート件数:1876件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.66
    • 立地4.64
    • 部屋4.29
    • 設備・アメニティ4.31
    • 風呂4.16
    • 食事4.55

    総合2

    投稿者さんの 上諏訪温泉 しんゆ(親湯) のクチコミ

    投稿者さん 2021-10-09 20:14:27

    一人の宿泊が限られている中で、ここの評価があまりにも良かったので宿泊しました。ただ、費用対効果を考えると次回にここを利用することはないかもなと思いました。

    まず、チェックイン時にフロントに案内されて、署名後にしばらくロビーでポカンと待たされました。その後に何の案内もなく長椅子で待つが、お茶が出て来るでもなく案内されることのないフリードリンクコーナーを自分で見つけて喉を潤しました辺りを見回しても仲居さんらしき方は存在せず。しばらくして、ようやく鍵と朝食等の案内の用紙を渡されて部屋へ。

    部屋で一息つき、案内された紙を確認するとなんと!前日に宿泊した方のお名前が印字されており、朝食の時間も予約時間と異なる内容でした。呆れて言葉を失いフロントに電話した。すると初老の責任者らしき人が部屋に現れて詫びを入れた。
    このご時世で個人情報を粗末にするなど考えられない事だしあってはならないと思いました。

    期待の温泉は照明が暗く、畳?スノコのような敷物にカビらしきものも見受け衛生的でなかった。諏訪の湯、露天風呂が目的と言う方もいらっしゃると思うが、露天の大きさは1人しか入れない程の狭さで、私が入っていた時もガラスが曇って見えないため、他の人が何人も入って来てはお互いが顔を見合わせて遠慮するような始末でゆったりとは寛げなかった(このコロナ禍では尚更である)。源泉かけ流しと謳っていたが内湯・露天とも温泉が溢れている様子はなかった。

    部屋はかび?の匂いが漂い、空気清浄機も古さを感じたので使わなかった。壁も薄いようで隣のプライベート(社員のロッカー?)からはドドーンと何かを思いっきり閉める音がして来て驚いた。

    ホスピタリティは感じ得ず、どうやら旅館の名に期待しすぎたようだ。

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    評価
    • 総合2
    • サービス1
    • 立地3
    • 部屋1
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂1
    • 食事3
    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年09月
    上諏訪温泉 しんゆ(親湯) 2021-10-14 11:16:50

    この度は折角お越し頂いたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
    今回ご指摘を賜りましたチェックインの際にご案内が無かった事と、前日に宿泊した方の名前が書かれた紙をお渡ししてしまったことは決してあってはならないことであります。直ちに全スタッフに共有させて頂き、今後このようなことが無いよう再発防止に努めさせて頂きます。
    またお風呂と、お部屋の壁の薄さに関しましては貴重なご意見ありがとうございます。次回の改装の際に改善できるよう真摯に受け止めさせて頂きます。
    お心癒えぬまま帰路に着かれてしまいました事は大変悔やまれますが、改めて深くお詫び申し上げます。
    上諏訪温泉しんゆ

    ご利用の宿泊プラン
    【1泊朝食付き】自家源泉注ぐ畳風呂で癒され、ご朝食は個室料亭で気兼ねなく頂く
    ご利用のお部屋
    【親密な時間を味わう【葵亭◇和室8畳】山側】

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