この度は亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂きまして誠に有り難うございます。

お客様が仰る通り、当ホテルは岩国駅から徒歩で約20分程の距離となりますので、お車でお越しではないお客様には大変ご不便をお掛け致しております。
申し訳ございません。

当ホテルは2号線沿いにございますので、お車でお越しのお客様は比較的すぐにお分かり頂けるかと存じます。


ご朝食に関してですが、混雑によりご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
現在岩国店ではお急ぎのお客様の為に朝食会場を6：30～開けております。

今後もお客様によりご満足頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。


貴重なご意見と改善案を有り難うございました。

お客様のまたのお越しをお待ち致しております。


フロント　松下

この度は亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

仰る通り、当ホテルから駅まではお車で約5分程距離がございますので、お車でお越しではないお客様には大変ご不便をお掛け致しております。
申し訳ございません。

アメニティに関しましては、
フロントに、ヘアブラシ・シャワーキャップ
お部屋に、歯ブラシ、カミソリ、フェイスタオル、バスタオル、浴衣　等
をご準備致しております。
フロントに置いてあるアメニティに気付かれたのが、お帰りの際だったとの事でフロントの者がお声掛けすれば良かったのですが、配慮不足で大変失礼いたしました。
また、本来お寛ぎ頂くべき場であるにも関わらず、フロントスタッフの対応にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同精進して参ります。

貴重なご意見とお褒めのお言葉を有難うございました。
お客様と再びお会いできます事を心よりお待ち致しております。


フロント　松下

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでのご宿泊はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか？

今後もお客様に御満足頂けるようなコストパフォーマンスを行って参りたいと存じます。

また、当ホテルへの御感想を頂き誠にありがとうございます。
経理面で改善が難しくはございますが、今後もお客様にご快適に御満足にご利用頂けます様、スタッフ一同よりよいサービス提供に努めて参る所存でございます。

また次回、岩国へお越しの際は、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

今後とも亀の井ホテルグループを何卒宜しくお願い致します。

ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたの御来館を心よりお待ちしております。


フロント　福留

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。

頂いたご投稿への返信が遅れてしまい、大変失礼致しました。

今回のご宿泊はごゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか？
再び当ホテルをご利用頂けて、大変嬉しく思います。
今後もご愛顧頂けますよう、日々精進して参る所存でございます。

お客様の仰るように、当ホテル客室トイレはウォシュレット機能が付いておりません。また、固形石鹸ではなく、リンスインシャンプーと、ボディーソープを浴室に設置しております。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解頂きます様、何卒宜しくお願い致します。

お客様から頂いたお言葉を励みに、全国に展開していけるような、よりよいホテル作りを目指し、多くのお客様に御満足にご利用頂けます様、努めて参る所存でございます。

ご投稿誠にありがとうございました。

また次回、岩国へお越しの際はお気軽にご利用くださいませ。
お客様の３回目のご利用を心よりお待ちしております。


フロント　福留

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。

頂いたご投稿への返信が遅れてしまい、大変失礼致しました。
冷蔵庫が冷えていなかったと拝読致しました。
ご説明不足で、ご不便な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルはルームキーをお部屋の壁側にある差し込み口に差し込む事によってお部屋の主電源が入り、冷蔵庫も冷えるようになっております。
その為、外出時にルームキーを抜くとお部屋の主電源が切れる為、冷蔵庫も温もってしまいます。
連泊のお客様には、ルームキーの代わりに差し込んでおくタブレットをお渡ししておりますが、こちらの不手際によりお渡しそびれておりました。
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのような事がないよう、より注意をし十分なご案内が出来るよう努めて参ります。
貴重なご感想を頂き誠にありがとうございました。

また岩国へお越しの際は、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたの御来館を心よりお待ちしております。

フロント　福留

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。
おトイレのウォシュレットにつきましては、ホテル１階の共同トイレにのみ設置しております。
誠に申し訳ございませんが、今現在客室トイレにウォシュレット設置の予定がございません。
御理解・ご了承くださいますよう何卒宜しくお願い致します。

おトイレ以外につきましては御満足頂けているようで、大変嬉しゅうございます。
今後も当ホテルでごゆっくりと御寛ぎ頂き、御満足してご出発して頂けるよう、より良い接客サービス提供に努めて参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。
またの御来館を心よりお待ちしております。

フロント・福留

この度は亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を多数頂戴でき、大変嬉しく存じます。
ご来店の際看板が分かりにくかったようで、ご不便おかけいたしました。
ウォシュレットに関しましても事前にお調べいただいていたのにも関わらず、ご不便な思いをさせてしまったようですね。
お客様のご希望に添えず、大変申し訳ございませんでした。
今後ともご宿泊の際に感じられたことをお教え頂き、ご指導・ご鞭撻頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
たくさんの貴重なご意見誠に有難うございました。

フロント　小田

この度は亀の井ホテル山口岩国店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
トイレに関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
亀の井ホテルは全店、ウォシュレットがついていないもので統一しております。
ご理解ご了承の程を宜しくお願い致します。
またのご利用心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント・道祖

この度は亀の井ホテル山口岩国店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当チェーン店の多くは、お車で来館しやすいよう幹線道路沿いに立地しております。
施設面、飲食店に関しまして貴重なご意見ありがとうございました。便座の件、飲食店のメニューに関しましては、責任者とも協議をし、お客様のご要望にお応えすべく、努めて参りたいと思います。
今後とも亀の井ホテル山口岩国店をよろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　お客様係

この度は亀の井ホテル山口岩国店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お掃除が行き届いておらず、お客様を不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起らぬ様、掃除に関しましても見直してまいります。
ご投稿に有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　フロント　お客様係

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。
「長参」での価格やサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また、設備案内の件ですが、早急に対応致しますので、今しばらくお待ち頂ければと思います。
今後もごゆっくり、ご満足にお寛ぎ頂けますよう
サービス向上に努めて参りたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　フロント・お客様係　　　　

この度は、HOTELAZ山口岩国店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、古さは否めないかもしれませんが、おかげさまで、設立して10年以上経っております。
空気清浄器の設置は本社に相談し、検討してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
お客様が、お食事に満足されたご様子で、私も大変うれしく思います。
またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　重松

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。またお忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございます。
wi-fiでは多大なるご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。一刻も早く環境改善できるように努めてまいります。エアコンに関しましても音がうるさかったという事で大変申し訳ございませんでした。早急に確認し対応したいと思います。
朝食のお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。これからもご満足いただける朝食を提供できるよう努めてまります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　川上

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでのご宿泊はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。

フロントスタッフの対応をお褒め頂き大変嬉しゅうございます。
今後もお誉め頂けるような、より良い接客・サービス提供に努めて参る所存でございます。

シャワートイレにつきましては、客室のおトイレには設置しておらず、１階の共同トイレにのみ設置しております。
ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、ご理解頂きます様何卒宜しくお願い致します。

また岩国へお越しの際は、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

ご投稿誠に有難うございました。
お客様のまたの御来館を心よりお待ちしております。

フロント　福留

この度は亀の井ホテル山口岩国店にご宿泊頂き誠に有難うございます。
快適にお過ごしになられたとお褒めのお言葉にスタッフ一同大変嬉しゅうございます。
ご投稿有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　福山

この度は亀の井ホテル山口岩国店にご宿泊頂き誠に有難うございます。
快適にお過ごしになられたとお褒めのお言葉にスタッフ一同大変嬉しゅうございます。
ご投稿有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　福山

この度は亀の井ホテル山口岩国店にご宿泊頂き誠に有難うございます。
快適にお過ごしになられたとお褒めのお言葉にスタッフ一同大変嬉しゅうございます。
ご投稿有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　福山

この度は亀の井ホテル山口岩国店にご宿泊頂き誠に有難うございます。
快適にお過ごしになられたとお褒めのお言葉にスタッフ一同大変嬉しゅうございます。
ご投稿有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　福山

この度は亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠に有難うございます。
快適にお過ごしになられたようでそのお声にスタッフ一同も大変満足しております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　福山

この度は亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠に有難うございます。亀の井ホテル山口岩国店でのご滞在をお客様にお客様に快適に過ごされたようで、大変嬉しく思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　福山