この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただき、再度ご利用をお考えとのことで我々も嬉しく感じます。

また、こうしたらもっと快適に過ごせるなどのご意見も頂けるなら可能な限り対応できるように努めますのでよろしくお願いいたします。

また、こちらへお寄りの際は是非とも当ホテルへご宿泊よろしくお願いいたします。

HOTEL AZ 山口岩国店　宿泊　松本

この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントでの対応にてお客様に不快感を与えてしまい失礼いたしました。

また、テレビの映りが悪いことに関しては調査中でございます。
リモコンは故障によるものと考えられます。確認いたしましてお取替えさせていただきます。

数々のご不便な点によりご迷惑をおかけいたしまして重ねてお詫び申し上げます。

Ｗｉ－Ｆｉについては有線ＬＡＮを変換する機器を貸し出しておりますが数に限りがあるため、ご不便な点もあるかと思われます。また、ご説明が行き届いていませんでしたら申し訳ございませんでした。

朝食の種類が少ないというご意見をありがとうございます。
しかしながらすぐに増やす等の対応はいたしかねますが、お客様よりお声をいただいたことを受け止め今後に活かせたらと考えております。

また当ホテルにお越しの際はご不便なきよう我々も努めてまいります。

お客様のお越しをお待ちしております。

HOTEL AZ 山口岩国店　宿泊　松本

この度はHOTEL AZ山口岩国店をご利用頂き
誠にありがとうございました。
「時期によって宿泊料金が変わるのか？」との
ご質問ですが
当館はプランによって御料金は異なりますが
時期によって変わることはございませんので
ご安心下さいませ。

お客様の仰います様に当ホテルは
郊外型となっており最寄駅・繁華街までは
お車では5分程度ですが歩いては20分程度
かかってしまうため大変ご不便をおかけしております。
しかしながらご朝食・駐車場・サービス面に
つきましてお喜び頂けました様で
ホッとしております。
冷蔵庫・冷凍庫のご利用がございましたら
フロントにてお預かり致しますので
お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも当館をお選びいただけます様
コストパフォーマンスの優れたホテルを目指し
従業員一同日々精進して参ります。

また、岩国へお越しの機会がございましたら
是非当館を宜しくお願い致します。
お客様の再来館心よりお待ちしております。

貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。

フロント　飯山

この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

価格、駐車場についてお褒めいただき、嬉しい限りでございます。
またご利用の際も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、今後も岩国周辺にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

HOTEL AZ 山口岩国店　宿泊　松本

この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当ホテルでのご宿泊はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？

何か御不満や、ご迷惑をおかけするようなことがなかったのであれば幸いでございます。

次回ご利用頂ける日には、施設面のみならず、
サービスの面でもご感想を頂けるようスタッフ一同日々精進して参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。

お客様のまたの御来館を心よりお待ちしております。


フロント　　小田　彩奈

この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

ベットが小さかったとのこと、
ごゆっくりとお寛ぎ頂けなかったのではと、
大変残念に思います。

当館のご用意できる範囲では、
ダブルベットが一番大きなサイズとなり、
お子様用のエキストラベット等はご準備がございません。

お客様に快適にお過ごし頂くことができず、
誠に心苦しい限りではございますが、
ご理解頂けますと幸いでございます。


お客様にまたご来館頂けます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。


フロント　　小田　彩奈

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様に満足していただけたならわたくしたちも嬉しい限りでございます。
しかし、お客様のご指摘通り当ホテル周辺はお店やお食事処が少ないため、岩国駅辺りまで向かわないと様々なお店を見て回ることができません。
自動車での移動でない方には大変ご不便をおかけしているかもしれません。
ですが、飲食店であれば当ホテル内にございます[バイキングレストラン志高]と[居酒屋かまどか]でお客様にご満足いただけるよう努めますのでそちらもぜひご利用ください。

またのご利用を心よりお待ちしております。

HOTEL AZ 山口岩国店　宿泊　松本

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

にもかかわらずお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

朝食の際に汚れた食器を提供することの無いよう厳しく指導し、改善いたします。

またお越しいただける機会をいただけるのであればお客様に少しでも満足していただけるよう努めます。

HOTEL AZ 山口岩国店　宿泊　松本

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながら設備の不備によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後もより一層設備に不具合がないか確認しきちんと整備するよう努めます。

今後またご利用いただけるのであれば快適に過ごしていただけるようお待ちしております。

HOTEL AZ 山口岩国店　宿泊　松本

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは自動車でお越しのお客様にご利用していただきやすい郊外型のため広く駐車場をご用意させていただいております。

さらに他の交通手段でお越しの方にも多くご利用いただき嬉しい限りでございます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めますのでぜひまたお越しくださいませ。

HOTEL AZ 山口岩国店　宿泊　松本

この度は当ホテルにご宿泊ありがとうございました。

お客様にはご迷惑をおかけして本当に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止め、再発防止のため対策を練り、徹底します。

またご来店いただけるのであればお客様に快適にご宿泊できるようにさせていただく所存です。


また、数に限りはありますが有線ＬＡＮのＷｉ－Ｆｉ変換器もフロントにてご用意がございます。
ご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

もしよろしければまたのご宿泊よろしくお願いいたします。

ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口岩国店　松本

この度はHOTEL AZ山口岩国店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰います通り、当館の目の前は
国道2号線となっておりお車でお越しの
お客様にはわかりやすい立地となっております。

また、ご朝食につきましてもご満足して
頂けたようで大変うれしく思います。
今後とも快適なご滞在環境をご提供できます様
スタッフ一同日々精進して参ります。
また岩国へお越しの際は当館のご利用
宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。
お客様とまたお会いできます日を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　飯山

この度は当ホテルのご利用ありがとうございました。
良し悪し問わず貴重なご意見ありがとうございます。

おそらくお客様がご宿泊なさったお日にちは中高生のスポーツの団体様方がいらしたのだと思われます。
現在団体客の朝食の対策を考えております。

この度のお客様のお声も含め、お客様のご意見を参考に、お客様により満足していただけるよう精進致します。

また、岩国にお越しの際は是非当ホテルをご利用ください。

HOTEL AZ 山口岩国店　宿泊　松本

この度はHOTEL AZ山口岩国店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大切なお誕生日を過ごす機会に
当館をお選び頂き大変嬉しい限りでございます。
文面より、ご滞在中はご不満なくお寛ぎ頂けたようで
私共スタッフも安心しております。
しかしながら、お忘れ物の件で
ご連絡が滞り、ご不安な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
今後同じご指摘を頂かない為にも
頂いたご意見・ご質問は早急に対応し
お客様にご心配・ご迷惑をお掛けすることの
ございません様、改善に努めて参ります。

今後ともHOTEL AZ山口岩国店を
宜しくお願い申し上げます。

ご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　飯山

この度はHOTEL AZ山口岩国店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
仰います通り当館は平面駐車場となっており
221台駐車可能でございます。
また、国道2号線に面しており出入りが便利な為
一度チェックインされて外出されるお客様も
多くいらっしゃいます。
この度お客様にもお喜びいただけて
大変嬉しく思います。
また、ホテル周辺のご案内につきましても
すべてのお客様にわかりやすい様
改善に努めて参ります。
貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
次回ご宿泊頂けた際には「満足」とのお声を
頂戴出来ます様スタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　飯山

この度はホテルＡＺ山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中に感じられましたご感想・ホテルの説明など
丁寧にご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂きましたエアコンにつきましては
各客室順次清掃に取り組んでおります。
今後同じご指摘を頂かないためにも
早急に対応致します。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
また、ご朝食につきましても物足りなかったようで
私共も大変残念に思います。
メニューにつきましてはご要望の多いところでは
ございますが全店舗共通となっており
早急の改善が難しい限りではございますが
今後の検討事項として有難く頂戴致したく存じます。

また次回岩国店をご利用頂けた際には
ご指摘頂くことのございませんよう
サービス面・清掃面につきまして
改善して参りたい所存でございます。
岩国へお越しの際は是非当館へお立ち寄りくださいませ。

お客様とまたお会い出来ます日を心よりお待ちしております。
貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　飯山

この度はHOTEL AZ山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食は、基本は7時OPENとなっておりますが
7時では間に合わないお客様も多くいらっしゃいますので
準備中をご了承いただければ6時10分よりご利用いただけます。
この度お客様にご利用・お喜び頂けて大変嬉しく思います。
次回ご宿泊頂けた際にはサービス面でも
ご満足頂けるよう、スタッフ一同日々努めて参ります。
またこちらへお越しの際は当館を宜しくお願い申し上げます。

ご投稿、誠にありがとうございました。


フロント　飯山

平素よりHOTEL AZグループをご利用いただき
誠にありがとうございます。
仰いますように岩国店は国道2号線沿いにあり
お車でお越しのお客様には比較的わかりやすい
立地となっております。
また、どこの店舗にご宿泊いただいても
「安心」とのお声を頂戴し大変嬉しい限りでございます。

今後ともAZグループをご愛顧賜れます様
サービスの向上、施設メンテナンスに努めて参ります。
また岩国へお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。


お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心より
お待ちしております。


フロント　飯山

この度はHOTEL AZ山口岩国店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋では窮屈な思いをさせてしまった様ですが
「ぐっすりと寝ることができました」と
仰っていただきホッとしております。
しかしながら、私共フロントスタッフの対応により
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後同じご指摘を頂かないためにも
今一度接客対応を見つめ直しお気持ちよく
チェックインしていただける環境を
作って参りたいと存じます。
また次回岩国へお越しの際は当館をご利用頂けますと
幸いでございます。
お客様とまたお会いできます日を心よりお待ちしております。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　飯山

この度はHOTEL AZ山口岩国店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご予約の際、お申し付け頂いていたにもかかわらず
スムーズにお通しすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋につきましてもスリッパが散らかっており
ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
エレベーター・廊下の温度、バイキングの品数、
冷蔵庫につきましては
早急の対応は難しい限りではございますが
今後の検討事項として有難く頂戴致したく存じます。

次回ご利用いただけた際には「満足」とのお声を
頂戴できますよう、施設メンテナンスに努めて参る所存でございます。
岩国へお越しの際は当館を宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　飯山