いつもご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。
またご不快なお気持ちになっているにもかかわらずに貴重なご意見を頂戴できたことを責任者として感謝申し上げます。
ご宿泊をいつもいただけているにもかかわらず、職場の怠慢な雰囲気を見せてしまいましたことを深くお詫び申しあげます。
接客業としてはあり得ない現場の状況に恥ずべき内容でございます。ひとえに私の指導力不足が招いた結果でございます。
フロントでの内容、並びに朝食会場の内容含めまして取り返しは尽きませんが、お許しいただけるのであれば今後改善を進める事をお約束いたしますので、今回は何卒ご容赦いただけることを切に願います。
お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、そのようななかでご投稿も貴重なお時間を割いていただけたことを改めて感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。

支配人　前田

この度は当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきまして
ありがとうございました。
また観光やイベントでお越しの際はぜひお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　前田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿のご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
客室の浴室にあります段差並びに浴槽につきましてお客様にご不便をおかけいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。
既存の設備になりますので改善は難しく心苦しいのですがご理解をいただけるとありがたく思います。
又のご利用を心よりお待ちしております。

フロント　前田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿のご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
お褒めのお言葉大変うれしく思います。
金額、内容ともにお客様のご満足いただける水準を今後も保っていきたいと考えております。
お客様の声を励みに今後も営業してまいります。
又のご利用を心よりお待ちしております。

フロント　前田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿のご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
お褒めのお言葉大変うれしく思います。
お客様の声を励みに今後も営業してまいります。
又のご利用を心よりお待ちしております。

フロント　前田

この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

従業員の対応にてお客様をご不快にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

改めて対応についてを確認し指導すべきところを正して参ります。

ご朝食につきましては開店時間は７時からですが、お急ぎの方のために６時からの開店をしております。
混雑を避けるため全員のお客様にご案内が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

また当店にお越しいただけるのであれば誠心誠意ご対応させていただきます。
ぜひともまたお越し下さいませ。

HOTEL AZ 山口岩国店　宿泊　松本

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりできましたでしょうか？
またお近くにお越しの機会がございましたら
是非お立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　前田

この度は当ホテルご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただきまして
ありがとうございます。
駐車場は２２０台無料駐車場（一部大型車は有料）となっており、国道２号線でお車でのご利用ですと好立地に恵まれております。
またお近くお越しの際は是非お越しくださいませ。またのご利用をお待ちしております。
フロント　前田

この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店へご宿泊の際には無料にてご朝食のサービスをさせていただいております。
ご飯やパン、みそ汁、卵、ウインナー、塩サバなど一部日替わりにてご用意しております。

今後もご利用でお気になさる点がございましたらお問い合わせ下さいませ。

また、岩国へお越しの際にはぜひともこちらへご宿泊よろしくお願いいたします。

HOTEL AZ 山口岩国店　宿泊　松本

この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店の駐車場内にローソンがあり、当店100円ショップにご用意がないものも販売があったりして多くのお客様にご好評です。

データの印刷や飲食物の購入、何かお探しの際にはローソンへ行ってみるのも良いかもしれません。

当店も出来る限りのご対応はいたしますがご用意の無いものが多々ございます。

今後もこちらにいらっしゃる際にはぜひとも当店へご宿泊よろしくお願いいたします。

HOTEL AZ 山口岩国店　宿泊　松本

この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

浴室の汚れにつきましては大変ご不快であったと思われます申し訳ございませんでした。

再度確認をして、順次対応して参ります。

今後はないように注意いたしますが、もしまたご利用いただける際に、このような状態を見つけられましたらフロントまでお知らせくださいませ。

お部屋の移動など出来る限りのご対応をいたします。

本当に申し訳ございませんでした。

HOTEL AZ 山口岩国店　宿泊　松本

この度はＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口岩国店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お正月ということもあり、ご夕食はどちらかでお召し上がりになられたと思います。
もしよろしければ他の店舗でもご夕食はご用意もできますので味わってみていただけたらと思います。
大きな店舗では居酒屋やファミリーレストランなどが併設されているところもございます。

どちらかへご旅行される際にHOTEL AZがございましたらぜひご賞味くださいませ。

HOTEL AZ 山口岩国店　宿泊　松本

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ご朝食の件、並びにシャワーカーテン・換気扇につきましてお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様からの貴重なご指摘を今後の改善に繋げてまいりたいと思います。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　前田

この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご用意できるものに限りはございますが、お客様のご要望には出来る限りお応えできるよう努めてまいります。
ご質問やご要望はお気軽にフロントまでお問い合わせ下さいませ。

また、岩国へおいでの際はぜひ当店のご利用をよろしくお願いいたします。

HOTEL AZ 山口岩国店　宿泊　松本

この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

シャンプーと朝食にて満足いただけず残念でございます。
朝食については昼食の準備の為か、ご用意が追い付いていなかったのか、どちらにしてもお客様にご不安な思いをさせていますので改善できるように努めます。

もしよろしければ今後もHOTEL AZチェーンのご利用をよろしくお願いいたします。

HOTEL AZ 山口岩国店　宿泊　松本

この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様に良いお泊りができたと感じていただけましたら幸いでございます。

お客様への対応を価格以上のものにできますよう努めます。
疑問点や気になる点はお問い合わせくださいませ。

また、岩国にお越しの際にはぜひとも当店のご利用をよろしくお願いいたします。

HOTEL AZ 山口岩国店　宿泊　松本

この度は当店にご宿泊いただきましてありがとうございます。

複数の分析、ご意見ありがとうございます。

Wi-Fiの回線、有線LANの回線にてご不便おかけいたしまして大変申し訳ございません。どちらの回線も使用が多く混雑している時には不安定になるため、ご迷惑をお掛けすることもございます。

客室清掃がきちんとされていない事があるというご意見、ありがとうございます。
真摯に受け止め、指導し改善するように致します。
大変申し訳ございませんでした。

今後もご利用していただけるのであれば、お客様に御快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。

HOTEL AZ 山口岩国店　宿泊　松本

この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にご快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
細かいことでも何かございましたらお問い合わせくださいませ。

今後も良いお言葉をいただけますよう努めて参りますので、是非とHOTEL AZチェーンのご利用をよろしくお願いいたします。

HOTEL AZ 山口岩国店　宿泊　松本

この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り駅のすぐ近くでないため、場所が分かりづらいとのお声もいただくことがございます。
当ホテルチェーンは郊外型の為、ほとんどは駅の近くでない場所で営業をしております。

その分、お着きになられたお客様にご快適にお過ごししていただけますよう努めております。

気になる点や不明な点もお気軽にお問い合わせ下さいませ。

またのお越しをお待ちしております。

HOTEL AZ 山口岩国店　宿泊　松本

この度はＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口岩国店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

多くの宿泊施設からこちらを選んでいただきましたのにご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、駐車場も200台近くご用意をしておりますが、ご利用が多い際には駐車スペースが埋まってしまうこともございます。
こちらで確保することはできず、周辺に駐車場はないため、最も分かりやすく近いところでもお車で約５分、徒歩で約20分の岩国駅周辺となるため、移動がタクシーでないと難しいため簡単にご案内できないのでその旨の説明も省いておりました。
可能な限りお答えはしますので、もしよろしければまたご宿泊いただけましたらと思います。
こちらがご案内しきらない部分はぜひご質問くださいませ。

今後もHOTEL AZをよろしくお願いいたします。

HOTEL AZ 山口岩国店　松本