この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にはご不便おかけいたしまして誠に申し訳ございません。
現在は全室に有線LANのご用意がございます。

有線LANをWi-Fiに変換する機器もご用意がございますがお貸し出しする数に限りがございますため、お貸し出しが行き届かない方も現れます。

現在、全館Wi-Fi化を計画しております為、ご利用のお客様には今しばらくお待ちいただけます様、ご理解の程よろしくお願いいたします。

HOTEL AZ 山口岩国店　宿泊　松本

この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

Ｗｉ－Ｆｉルーターの貸し出しですが、貸し出しの数に限りがあり、全て貸し出しをしているときはお貸し出しできないお客様が発生いたします。

ご不便おかけいたしまして大変申し訳ございません。

現在、館内全体のＷｉ－Ｆｉ化を計画しておりますので、先の話になってしまいますがご宿泊の皆さまにＷｉ－Ｆｉをご利用していただけるようになります。
今しばらくお待ちくださいませ。

もしよろしければまた当店のご利用をお願いいたします。

HOTEL AZ 山口岩国店　宿泊　松本

この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋のお褒めの言葉、とてもうれしく思います。
そして、朝食に対してのご意見ありがとうございます。
現在同じご意見をくださる方も多く、改善に向けて試行錯誤しているところでございます。
今しばらくは同じようなメニューでございますが今しばらくお待ちいただけたらと思います。

また、岩国にいらした際に当ホテルをご利用していただけたらと思います。

HOTEL AZ 山口岩国店　宿泊　松本

この度はHOTEL AZ山口岩国店をご利用頂き
誠にありがとうございました。
「時期によって宿泊料金が変わるのか？」との
ご質問ですが
当館はプランによって御料金は異なりますが
時期によって変わることはございませんので
ご安心下さいませ。

お客様の仰います様に当ホテルは
郊外型となっており最寄駅・繁華街までは
お車では5分程度ですが歩いては20分程度
かかってしまうため大変ご不便をおかけしております。
しかしながらご朝食・駐車場・サービス面に
つきましてお喜び頂けました様で
ホッとしております。
冷蔵庫・冷凍庫のご利用がございましたら
フロントにてお預かり致しますので
お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも当館をお選びいただけます様
コストパフォーマンスの優れたホテルを目指し
従業員一同日々精進して参ります。

また、岩国へお越しの機会がございましたら
是非当館を宜しくお願い致します。
お客様の再来館心よりお待ちしております。

貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。

フロント　飯山

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながら設備の不備によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後もより一層設備に不具合がないか確認しきちんと整備するよう努めます。

今後またご利用いただけるのであれば快適に過ごしていただけるようお待ちしております。

HOTEL AZ 山口岩国店　宿泊　松本

この度はHOTEL AZ山口岩国店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず
チェックインの際、私共フロントスタッフの対応により
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。

お客様から頂いたご指摘・ご感想を真摯に受け止め
今一度自分達の接客を見つめ直すとともに
一人でも多くのお客様にご満足頂ける空間づくりに
励んで参りたいと存じます。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またこちらへお越しの際は、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様にご来館頂ける日を心よりお待ち致しております。

フロント　飯山

いつも亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き、誠に有難うございます。

フロントスタッフの引き継ぎ不備で、お客様には大変ご迷惑をお掛けし、またご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルでの連泊生活でお疲れのところ、本来であれば、私共スタッフの対応、館内の設備等でお寛ぎ頂く環境を整えておくべきであるにも関わらず、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしました事、スタッフ一同深く反省致しております。

今後、二度とこのような事が起らぬよう、スタッフのサービス・対応・引き継ぎ事項の確認を再度徹底させて参ります。

本当に申し訳ございませんでした。


フロント　松下

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お部屋のごみと浴室のカビに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後メンテナンス業者と協力して清掃に力を入れてまいりますので、ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
今後もお客様に喜んで頂けるホテルを目指して精進して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　グエン

投稿者 様

この度は当ホテルへご宿泊頂きありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
朝食の無料バイキングはご好評をいただいております。
客室のエアコンについて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様により過ごし易く、快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同励んでまいります。
またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 片山

投稿者 様
この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難う御座いました。
また、お忙しい中ご投稿くださいまして有難う御座いました。
お車を停めるまでに、お客様の貴重な時間を要してしまい申し訳ございません。
お客様から頂きましたお言葉を受け止め、
今後の店舗の課題解決に向けて努めて参ります。


フロント　大成

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ちしております。
フロント　谷口

この度は当ホテルをご利用頂き、有難う御座います。また、お忙しい中ご投稿くださいまして有難う御座いました。
布団カバーに関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。以後、このようなことがないよう、メンテとも確認・連絡を取りながら改善に努めます。
当ホテルは、団体様のご予約も受け入れているため、団体様のご予約が入っているときはお戻りの際や、チェックイン時に混雑が予想される時間帯をお伝えしたりしております。また、一般のお客様もお泊り頂いて居るため、廊下での私語等は控えて頂くよう事前にお伝えはしておりますが、お客様にご迷惑をお掛けしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
またお近くにお越しいただいた際は、当ホテルをご利用頂けますと嬉しい限りでございます。
フロント　大成

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿下さいまして有難うございました。
お客様が、満足して頂けた様子が伺えて嬉しく思います。
また、お近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。併設されている居酒屋のかまどかや、バイキング形式の志高も是非ご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　大成

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございます。
フロントスタッフの感じや受け答えがよくなかったということでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。笑顔で接客ができるよう従業員一同にもう一度指導して参ります。またアフターシェーブローションや整髪料に関しましてはお客様の貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。
またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　坂本

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございます。
今回のご宿泊ではご満足頂けたご様子でとてもうれしく思います。当ホテルは錦帯橋から車で15分くらいの距離にあり駐車場も平面駐車場でお客様からも喜ばれます。
ご夕食では居酒屋かまどかをご利用頂きありがとうございます。かまどかは名物の釜飯を中心に豊富なメニューでお客様からも喜ばれております。
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しをお待ちしております。
フロント　川上

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございます。
枕の高さが合わなかった当いう事でご不便おかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
今回のお客様からの貴重なご意見は今後の課題とさせて頂きたいと思います。誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げます。
フロント　川上

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございます。
数あるホテルから当館を選んで頂き、またお褒めの言葉を頂戴頂けたことをとても嬉しく感じております。
ダブルルームになりますと９階以上の高層階でのご予約となりますし、比較的静かな環境でご宿泊頂けます。
またお近くにお越しの際は禁煙ルームもございますのでご活用いただけますようお願い申しあげます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　前田

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
Wi-Fiに関しましては誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見として会議に上げさせていただき改善できるよう努めてまいります。
快適なご宿泊を提供することができず大変申し訳ございませんでした。
フロント　川上

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿してくださりありがとうございました。
Wi-Fiの回線が悪く、お客様にご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見として、会議で議題に挙げて、改善できるよう努めてまいります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　重松