この度は亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂きまして誠に有り難うございます。

お客様が仰る通り、当ホテルは岩国駅から徒歩で約20分程の距離となりますので、お車でお越しではないお客様には大変ご不便をお掛け致しております。
申し訳ございません。

当ホテルは2号線沿いにございますので、お車でお越しのお客様は比較的すぐにお分かり頂けるかと存じます。


ご朝食に関してですが、混雑によりご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
現在岩国店ではお急ぎのお客様の為に朝食会場を6：30～開けております。

今後もお客様によりご満足頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。


貴重なご意見と改善案を有り難うございました。

お客様のまたのお越しをお待ち致しております。


フロント　松下

いつも亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き、誠に有難うございます。

フロントスタッフの引き継ぎ不備で、お客様には大変ご迷惑をお掛けし、またご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルでの連泊生活でお疲れのところ、本来であれば、私共スタッフの対応、館内の設備等でお寛ぎ頂く環境を整えておくべきであるにも関わらず、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしました事、スタッフ一同深く反省致しております。

今後、二度とこのような事が起らぬよう、スタッフのサービス・対応・引き継ぎ事項の確認を再度徹底させて参ります。

本当に申し訳ございませんでした。


フロント　松下

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでのご宿泊はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。

フロントスタッフの対応をお褒め頂き大変嬉しゅうございます。
今後もお誉め頂けるような、より良い接客・サービス提供に努めて参る所存でございます。

シャワートイレにつきましては、客室のおトイレには設置しておらず、１階の共同トイレにのみ設置しております。
ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、ご理解頂きます様何卒宜しくお願い致します。

また岩国へお越しの際は、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

ご投稿誠に有難うございました。
お客様のまたの御来館を心よりお待ちしております。

フロント　福留

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。

頂いたご投稿への返信が遅れてしまい、大変失礼致しました。

お客様の仰るように、添い寝されるお子様がいらっしゃる場合、小学生のお子様お一人様あたり１３００円、幼児のお子様お一人様あたり５００円の添い寝料金を別途頂戴しております。

販売プランの中には、早期割引きプラン・現金支払い限定プラン等、複数のお得なプランを販売しております。ご旅行の用途、御都合に合わせてご利用頂けたらと思います。

次回ご利用頂ける日には、「よかった」と仰って頂けます様、接客・サービス向上に努めて参る所存でございます。

また次回岩国へお越しの際は、お気軽にご利用下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。

お客様のまたの御来館を心よりお待ちしております。

フロント　福留

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテル御滞在中に感じられましたご感想を頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におきまして、フロントスタッフの対応・ホテル館内設備につき、御不快・ご不便な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。

チェックイン時の館内設備の御案内・その他の対応等、より親切・丁寧な接客を心がけて参る所存でございます。

お客様から頂戴致しました御意見を真摯に受け止め、より御満足に、御快適に御利用頂けるようなより良いホテル作りに努めて参る所存でございます。

ご投稿誠にありがとうございます。
また、次回ご利用頂けます日を心よりお待ちしております。

フロント・福留

この度は亀の井ホテル山口岩国店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
トイレに関しまして、お客様に不快な気持ちを与えてしまいまして、大変申し訳ございません。
亀の井ホテルは全店トイレにウォシュレットがついていないもので統一しております。
ご理解、ご了承の程をお願いいたします。
またのご来店心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント・道祖

この度は亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおり、岩国駅から歩かれますと、20分程度かかってしまいます。タクシーを
ご利用されますと5分少々でございます。
送迎バスの件、貴重なご意見として、今後の参考させていただきます。
また、バイキングレストラン「志高」のスタッフをお褒め頂きまして大変光栄でございます。
これからもサービス向上に努めて参りたいと思います。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント・越水