この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き、誠に有難うございます。


ご朝食内容にご満足頂けなかったようで、申し訳ございませんでした。

現在、バイキングレストランメニューは亀の井ホテル全店で統一させて頂いております。
すぐのメニュー変更とはなりませんが、より多くのお客様よりご満足頂けるホテルチェーンを目指し、お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善の参考とさせて頂きます。

貴重なご意見有難うござました。


フロント　松下

この度は亀の井ホテル岩国店にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様の仰る様に当館は211台平面駐車場を完備しており、特にお車でお越しのお客様にはご好評頂いております。
また、こちらの御案内不足で不憫な思いをさせてしまい大変失礼致しました。今後同じようなご指摘を頂かない為にも、今一度ご案内方法の見直しを図る所存で御座います。

またこちらへお出掛けの際にはお気軽にお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠に有難う御座います。

亀の井ホテル岩国店　岩井　勇樹

この度は当館のご利用・ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様の仰るように、当館敷地内にはローソンさん、大阪王将さん、釣具のポイントさんが御座います。これからの季節は、当館裏手の波止場より釣りを楽しまれる方も増えて参ります。

また清掃面に関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。有難う御座います。
今後とも折角頂きました当館の清潔なイメージを崩さぬように、日々のクリーン業務を抜かりなく行い、万全の状態でお客様をお迎えできるように致して参ります。

またご来館頂けるとのお声を頂き、益々身の引き締まる思いで御座います。
お客様と再びお会いできます日を心待ちにしながら、ご宿泊の御礼とさせて頂きます。

ご投稿ならびにご宿泊誠に有難う御座いました。

亀の井ホテル岩国店　岩井　勇樹

この度は亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂きまして誠に有り難うございます。

又、いつも亀の井ホテルグループをご利用頂きまして大変光栄でございます。
有り難うございます。



朝食時の混雑等でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

お客様に朝の貴重なお時間を快適にお過ごし頂けますよう、
朝食会場の運営方法等、レストランスタッフと共に話し合い、改善に努めて参りますので、
今後も岩国にお越し頂きます機会がございましたら、是非亀の井ホテル山口岩国店をご利用くださいませ。


貴重なご意見ありがとうございました。


今後とも亀の井ホテルグループを宜しくお願い致します。


フロント　　松下

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでのご宿泊はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

「とても良いホテル」と仰って頂き、大変嬉しゅうございます。

ウォシュレット・シャトルバス等ご要望・貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

誠に残念ではございますが、今現在、ウォシュレット設置、シャトルバス運行の予定がございません。
しかし、お客様からの貴重なご意見が将来的に反映されますよう、岩国店がより快適にご利用頂けるひとつの改善案として、頂戴いたします。
貴重なご意見を頂き誠に有り難うございます。

ご朝食のお時間につきましては、通常営業は7：00からですが、
御出発が早い方の為に、6：30からお店を開けております。
ただ、7：00までは準備中の為、品数がいくらか少ない状態ではございますが、御出発が早い場合は是非ご利用くださいませ。


ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

また岩国へお越しの際は、亀の井ホテル山口岩国店を宜しくお願い致します。

お客様のまたの御来館を心よりお待ちしております。


フロント　福留

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのに、ホテルスタッフの行動により、
ご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。

誠に申し訳ございません。

お客様にごゆっくりとお寛ぎ頂く場であるにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、
深く反省しております。

お客様から頂いた貴重なご指摘・ご感想を真摯に受け止め、気持ちを改め、スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。

ご指摘頂き、誠にありがとうございます。
また岩国お越しの際は、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

お客様にまた御来館頂ける日を心よりお待ち致しております。


フロント　福留

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでのご宿泊はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

何か御不満や、ご迷惑をおかけするようなことがなかったのであれば幸いでございます。

次回ご利用頂ける日には、より良いご感想を頂けるようスタッフ一同日々精進して参ります。

ご投稿誠にありがとうございました。

お客様のまたの御来館を心よりお待ちしております。


フロント　福留

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご朝食の内容が２泊とも同じとのお言葉を拝読いたしました。

ご朝食メニューは亀の井ホテルグループ全店統一メニューとなっており、早急の改善は難しゅうございますが、お客様から頂いたお言葉は今後の検討事項とさせて頂きたく存じます。

貴重なご感想誠にありがとうございます。

今後も山口岩国へお越しの際は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂けましたら幸いでございます。

ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


フロント　福留

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。

頂いたご投稿への返信が遅れてしまい、大変失礼致しました。

ご投稿い頂きましたウォシュレットですが、残念ながら、ホテル１階の共用トイレを除き、当ホテル客室トイレには、ウォシュレット機能が付いておりません。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解頂きますよう宜しくお願い致します。

「綺麗で清潔な良い感じ」とのお言葉を頂き大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。
今後もご愛顧頂けます様、施設メンテナンス、サービス向上に努めて参りたいと存じます。

また岩国へお越しの際は、お気軽にご利用くださいませ。
お客様のまたの御来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　福留

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテル御滞在中に感じられましたご感想を頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊において、ごゆっくりと御快適にお過ごし頂くところを、多々御不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
客室スリッパ・バスタオルに付きましても、こちらの不手際により、不愉快な思いをさせてしまった事だと思います。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事が起らぬよう、より一層注意を
払って参ります。

お客様から頂戴致しました御感想を真摯に受け止め、より御満足に、御快適に御利用頂けるようなより良いホテル作りに努めて参る所存でございます。

ご投稿誠にありがとうございました。
また次回、ご利用頂けます日を心よりお待ちしております。


フロント・福留

この度は亀の井ホテル山口岩国店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のお声拝見致しました。
不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
確かに当館はビジネスホテルを資本としておりまして、低コストなものとなっております。
お客様のご意見をもとにネットプランなどを見直して、コストパフォーマンスを上げていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント・道祖

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応をお褒め頂き誠にありがとうございます。
今後もよりよい接客サービスを提供できますよう日々努めて参ります。

今回は道路側のお部屋にご宿泊頂き、大型車の音が気になったと伺いました。
ごゆっくりとお休み頂けなかったのではないかと心配でございます。
次回当ホテルにご宿泊頂く機会がございましたら、チェックイン時でも構いませんので、フロントスタッフにご希望をお申し付けくださいませ。
お部屋が空いておりましたらご希望のお部屋をご準備致したく存じます。
次回ご利用頂く日には、御快適にお過ごし頂けましたら幸いでございます。

ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりおまちしております。

フロント・福留

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。
御来館頂いた当日、駐車場が空いていなかったと伺いました。ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
御来館頂いた当日はご宿泊頂くお客様が大変多くいらっしゃった為、度々フロントスタッフが駐車場でお車の誘導をしておりました。
この度は、ご不便をおかけする事が多々あったのではないかと存じます。
より御快適に、より御満足に当ホテルをご利用頂けますよう日々改善、サービス向上に努めて参る所存でございます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
また次回、ご利用頂けます日を心よりお待ちしております。

フロント・福留

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルでのご宿泊はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様に「よかった」と仰って頂けますよう、よりよい接客・サービスのご提供に努めて参る所存でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
また山口県岩国市にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント・福留

この度は亀の井ホテル山口岩国店へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の声拝見致しました。
大変申し訳ございませんでした。
広島までの距離は40キロで、二号線を走られますと1時間弱かかります。
高速道路をご利用の場合が40分弱のお時間となっております。
私共から交通手段をお聞きしてから、きちんと確認してお応えしなければいけませんでした。
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事態にならぬよう、今一度徹底して接客に取り組んでまいります。
ご指摘ありがとうございました。

フロント・道祖

この度は亀の井ホテル山口岩国店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
自販機の音に関しまして、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様の御意見をもとに、自販機付近は騒音がするということを頭にいれて、お部屋の割り振りを考えていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント・道祖

この度は亀の井ホテル山口岩国店にご宿泊頂き誠に有難うございます。
折角『長参』をご利用頂いたのにも関わらず、お客様のご期待に添える対応でございませんでしたこと、心より深くお詫び申し上げます。
スタッフ一同お客様から頂いた貴重なご意見をしっかりと受け止め、今後の改善につなげて参りたいと存じます。
今後ともご宿泊の際に感じられた事などをお教え頂き、ご指導・ご鞭撻いただければ幸いです。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　小田

この度は亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のお言葉拝見いたしました。
フロントでの接客態度、不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同話し合い、このような事態を二度と招かぬよう、今一度接客態度を見つめなおして参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　フロント　お客様係

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には、清掃からスタッフの接客についてまでお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
しかしながら、設備に関しましてはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
当ホテルは、岩国駅から徒歩ですと約２０分程度かかります。
送迎などございませんので、タクシー（約５分）のご利用になります。
お客様が色々な面でゆっくり寛げるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りたいです。
貴重な御意見をありがとうございました。
またのお越しを心からお待ちしております。
フロント　お客様係

この度は亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。
レストランをご利用の際には、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様に泊まってよかったとご満足して頂けるよう改善して参りたいと思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　フロント　お客様係