この度はホテルAZ山口山口岩国店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの敷地内にはコンビニやコインランドリーなどがあることでお客様から大変喜ばれます。
またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　川上

この度はHOTEL AZ山口岩国店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様にはご満足頂けましたようで、何よりでございます。

当ホテルではご宿泊の皆様に無料でご利用頂けるバイキング形式の朝食サービスを行っており、ご好評頂いております。また、曜日ごとにメニューを変えて提供させて頂いております。

今後ともより良いサービスを提供していけますよう、日々精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　グエン

この度は当ホテルAZ山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございます。
エアコンに関しましてご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。確認し修理を致しますので貴重なご指摘ありがとうございました。
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　グエン

この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難う御座います。また、お忙しい中御投稿下さいまして有難う御座いました。接客・食事に関しましてはお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。お部屋に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。フロントで消臭スプレーの貸し出しも行っておりますので、ご必要の際はお声掛け下さいませ。またお近くにお越しの際は当ホテルを御利用頂けますと嬉しい限りで御座います。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　大成

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございます。
エアコンに関しましてはご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。当ホテルのエアコンが一括管理になっておりますので冷房と暖房の変更が客室ごとに出来ない仕組みになっておりご迷惑をお掛けしております。
この度のお客様から頂いた貴重な意見は今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。またのお越しをお待ちしております。
フロント　川上

この度も当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございました。
食事ではご満足頂けたご様子で安心いたしました。
館内のバイキングレストラン志高ではご夕食、ランチでは日替わりで内容を変更しておりまして、ご好評いただいております。
宿泊された際、御不快な思いがあったご様子で気がかりではございます。
宿泊の際、御不快な点がございましたらフロントまでお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のまたの御利用を心よりお待ちしております。
フロント　前田

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきまして本当にありがとうございました。
お客様よりご指摘いただきました排水の件でございますが、大変ご不快な思いを与えてしまいました事を深くお詫び申しあげます。
ご対応が後手にはなりますがご利用いただきました部屋を点検し、つまりの原因を調べさせていただきました。お客様をお迎えするにあたり、すべての部屋で点検が行き届くよう、指導してまいります。
無線LANにつきましてもご不便をおかけいたしました。WI-FIについては通信容量が設定を超えると通信を遮断するシステムを導入しておりまして、通信が込み合い不安定な事象が起こっており大変ご迷惑をおかけいたします。
お客様の貴重なご意見を役立てていければと思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

支配人　前田

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながら設備の不備によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後もより一層設備に不具合がないか確認しきちんと整備するよう努めます。

今後またご利用いただけるのであれば快適に過ごしていただけるようお待ちしております。

HOTEL AZ 山口岩国店　宿泊　松本

この度はHOTEL AZ山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当館をお選び頂いたにも
かかわらずチェックインの際の対応が悪く
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
今後同じご指摘を頂かない為にも
自分たちの接客対応を見直し
チェックインからチェックアウトまで
ご満足していただけるご滞在環境を作り直して
いきたいと思います。

もし次回ご宿泊いただけるのであれば
すべて「満足」と仰っていただけるよう
スタッフ一丸となって精進して参ります。
また岩国へお越しの際は当館を
宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿賜り誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。　

フロント　飯山

2度目のご来館及びご宿泊、誠に有難うございます。
ご夕食バイキングのご利用に際し、文面よりご満足頂けた様で大変嬉しゅう御座います。
本件、早速飲食店のスタッフにも伝え喜びを共有させて頂きました。
お客様よりのそのお言葉が、私共にとっては何よりで御座います。
今後もこのお言葉に甘んじず、より良いサービスの向上に努めて参りますので、どうぞまたこちらへお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。
貴重なお時間割いてのご投稿誠に有難う御座いました。
お客様の再来館を心よりお待ち致しております。

ＨＯＴＥＬＡＺ岩国店　岩井　勇樹

この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用頂き、誠に有難うございます。

チェックイン時の対応やご朝食時のレストランの対応をお褒め頂き有難うございます。
また、浴槽やトイレに関しまして、ご満足いただけずご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
浴槽、トイレのどちら共、すぐに改善することは大変難しくはございますが、ウォシュレットの設置に関しましては現在検討している段階でございます。
お客様には今しばらくご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。

次回ご宿泊頂きます機会がございましたら、より多くの点でご満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。

ご投稿頂き有難うございました。
お客様と再びお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　松下

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、残念な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
誠に申し訳ございません。

お客様の仰る通り、当ホテル客室トイレにはウォシュレット機能はついておらず、ホテル1階の共同トイレにのみウォシュレットを取り付けております。

恐れながら、今現在は客室トイレのウォシュレット設置の予定はございません。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解頂けましたら幸いでございます。

設備面の早期の改善が難しくはございますが、
快適に当ホテルでお過ごし頂けます様、スタッフ一同、日々精進して参る所存でございます。

また、岩国方面へお越しの際に、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
今後とも亀の井ホテルグループを何卒宜しくお願い致します。

ご投稿誠にありがとうございました。

また次回お客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。



フロント　福留

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠に有難うございます。

頂いたご投稿への返信が遅れてしまい、大変失礼致しました。
コインランドリーに行くのに距離があり過ぎると拝読致しました。
ご足労をお掛けし、誠に恐縮でございます。
岩国店のコインランドリーはホテル内にはなく、ホテルを出て徒歩３分程の所にございます（ホテル駐車場内）。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解頂ければと思います。

今後もお客様にご快適にお過ごし頂けるようなホテル作りを目指して参ります。
次回岩国店にお越しの際もお気軽にご利用下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたの御来館を心よりお待ちしております。

フロント　福留

この度は亀の井ホテル山口岩国店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝ごはん満足されたみたいで、大変嬉しゅうございます。
駅から少し離れた距離ということで、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしました。
当店では常にお客様を一心に思い、日々サービス向上に努力いたしております。
またのご来店心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　フロント　お客様係

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には、清掃からスタッフの接客についてまでお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
しかしながら、設備に関しましてはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
当ホテルは、岩国駅から徒歩ですと約２０分程度かかります。
送迎などございませんので、タクシー（約５分）のご利用になります。
お客様が色々な面でゆっくり寛げるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りたいです。
貴重な御意見をありがとうございました。
またのお越しを心からお待ちしております。
フロント　お客様係

投稿者 様

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋のごみに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後メンテナンス業者と協力して清掃に力を入れてまいりますので、ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
今後もお客様に喜んで頂けるホテルを目指して精進して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　グエン

投稿者 様

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

ホテル内にはバイキングレストランと居酒屋があり、敷地内には大阪王将とコンビニがございます。
それ以外となるとご投稿いただいたように散策とはいかないかもしれませんが、岩国駅方面まで出ていただいた方が選択肢は広がります。
当ホテルから岩国駅までは車で5分、歩きだと15～20分になります。

駐車場は221台分の平面駐車場がありますので、お車でのご宿泊の方にはよくご利用いただいております。

今後もスタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント松田

投稿者 様

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

駐車場も平面駐車で221台ほど可能でございます。
お車でのご移動のお客様には当ホテルは国道沿いにもあるため、よくご利用いただいております。

今後もスタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント松田

投稿者 様

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊では平穏無事とのご感想、ホテルとしても大変嬉しく思います。

今後もスタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント松田

　この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。最低限はクリアというお言葉に甘えず、お客様によりよいサービスをご提供できるようスタッフ一同取り組んで参りますので今後とも何卒よろしくお願い致します。
　またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　日名子