この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。またお忙しい中ご投稿くださいまして有難うございます。
Wi-Fiやお部屋の臭い、シャワーカーテンに髪の毛がついていたなど重ね重ねご迷惑をお掛けし、ご不快なお思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃係とも協力して改善できる所は改善していけるよう指導してまいります。誠に申し訳ございませんでした。居酒屋でも30分お待たせしてしまいご不便をお掛けいたしました。居酒屋の人手不足も改善できるよう採用と教育を頑張って参ります。
今回はご満足いただけるご宿泊をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
フロント　川上

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。またお忙しい中ご投稿下さいまして有難うございます。
wi-fiに関しましてはお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。wi-fiの表記も含めまして検討させていただこうと思います。この度はご貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　川上

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
Wi-Fiに関しましては誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見として会議に上げさせていただき改善できるよう努めてまいります。
快適なご宿泊を提供することができず大変申し訳ございませんでした。
フロント　川上

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用回数も頻繁に頂いているにも関わらず、
ふがいない対応でご不快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫び申しあげます。
ご指導いただいた内容に責任者として私自身の指導力の無さを感じております。
接客でご指摘受けることは接客業ではありえないと考えております。
今後厳しく指導して参ります。今までのご対応につきまして、伏してご容赦いただければ幸いでございます。
今後ともお越しの際はお気付きの点がございましたら、何なりとお伝え頂ければと思います。
重ね重ねでフロントの対応で、不快な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人　前田

この度はHOTEL AZ 山口岩国店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

以前より寒い夜が続き暖房をご希望の声も多く頂いておりました。
季節の変わり目では両方の意見をいただくこともあり、早くから貼り紙をして10月10日よりエアコンの一括変更をさせていただいており、予告通り変更させていただいた次第でございます。
居酒屋のにおいにより窓を開けられないとの事ですが、おっしゃっていただけましたら、道路側のお部屋にも変更は可能でございます。

この度はご快適にお過ごしできなかったこと誠に残念に思います。
大変申し訳ございませんでした。

HOTEL AZ 山口岩国店 宿泊 松本

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難う御座います。

ご朝食会場が大変混雑しており、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。

当日、多くのお声を頂き猛省致しております。
再度御案内時の時間帯とレストランとの情報交換を密に行い、スムーズにお召し上がり頂けるような朝食会場の構築に努めて参ります。
厳しいお声、しっかりと真摯に受け止め再発の防止に一同全力で取り組んで参ります。
大変申し訳ございませんでした。

ＨＯＴＥＬＡＺ　岩国店　岩井　勇樹

この度は数あるホテルより当ホテルをお選び下さいまして誠に有難う御座います。

ご朝食に関しまして多くのお声を頂いております。ご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いません。

ご指摘頂くということは、バイキングに対してのお客様の期待値の表れであると感じております。
しっかりと対策を考え、全てのお客様がいつの時間帯でもゆっくりとご朝食をお召し頂けるように、早急に改善に努めて参ります。
以後同じようなご指摘を頂かない様に、しっかりと対策を考えて対応致します。
大変失礼致しました。

ＨＯＴＥＬＡＺ岩国店　岩井　勇樹

この度は当ホテルへのご宿泊・ご滞在下さいまして誠に有難う御座います。

当館の売りの一つでもあります、無料朝食バイキングですが、ご利用頂けなかったとあり大変申し訳御座いませんでした。
折角お泊り頂き、朝食で良いスタートを切って頂くはずがお気を煩わせる事態となり大変恐縮で御座います。
今後はスムーズにお召し上がり頂けますよう改善に努めて参ります。
大変申し訳御座いませんでした。

ＨＯＴＥＬＡＺ岩国店　岩井　勇樹

この度はＨＯＴＥＬＡＺ山口岩国店にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

バイキングレストラン志高のご朝食に関して大変混雑しご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
ご指摘を受けまして、レストラン、フロントともに御案内や準備を今一度見直し、ごゆっくりご朝食を摂って頂ける様な環境を構築致して参ります。
重ねてのお詫びになりますが、大変申し訳御座いませんでした。
また、厳しいご意見真摯に受け止め改善に努めて参ります。

ＨＯＴＥＬＡＺ岩国店　岩井　勇樹

この度はＨＯＴＥＬＡＺ　山口岩国店をご利用下さいまして誠に有難う御座います。

ご朝食バイキングに関してまして不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
早朝の時間帯は少し込み合いますが、７時30分以降でしたらごゆっくりお召し上がり頂けるかと思います。今回のご指摘を受けまして、今一度オープンの時間帯も考慮し善処させて頂きます。

貴重なご意見を有難う御座いました。

ＨＯＴＥＬＡＺ岩国店　岩井　勇樹

いつも亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き、誠に有難うございます。

フロントスタッフの引き継ぎ不備で、お客様には大変ご迷惑をお掛けし、またご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルでの連泊生活でお疲れのところ、本来であれば、私共スタッフの対応、館内の設備等でお寛ぎ頂く環境を整えておくべきであるにも関わらず、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしました事、スタッフ一同深く反省致しております。

今後、二度とこのような事が起らぬよう、スタッフのサービス・対応・引き継ぎ事項の確認を再度徹底させて参ります。

本当に申し訳ございませんでした。


フロント　松下

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテル御滞在中に感じられましたご感想を頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におきまして、フロントスタッフの対応・ホテル館内設備につき、御不快・ご不便な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。

チェックイン時の館内設備の御案内・その他の対応等、より親切・丁寧な接客を心がけて参る所存でございます。

お客様から頂戴致しました御意見を真摯に受け止め、より御満足に、御快適に御利用頂けるようなより良いホテル作りに努めて参る所存でございます。

ご投稿誠にありがとうございます。
また、次回ご利用頂けます日を心よりお待ちしております。

フロント・福留

この度は亀の井ホテル山口岩国店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
トイレのウォシュレットの件についてですが、お客様に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
亀の井ホテルは全店舗、トイレにウォシュレットが付いていないもので統一されており、
その分宿泊代を低価格で提供致しております。
お客様のご希望に添えることができず、大変申し訳ございません。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント・道祖

この度は亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ウォシュレットに関しまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、改善できる点は改善していき、一人でも多くのお客様に満足して頂きますよう、努力してまいります。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　フロント　お客様係