この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご朝食の内容が２泊とも同じとのお言葉を拝読いたしました。

ご朝食メニューは亀の井ホテルグループ全店統一メニューとなっており、早急の改善は難しゅうございますが、お客様から頂いたお言葉は今後の検討事項とさせて頂きたく存じます。

貴重なご感想誠にありがとうございます。

今後も山口岩国へお越しの際は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂けましたら幸いでございます。

ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


フロント　福留

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテル御滞在中に感じられましたご感想を頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊において、ごゆっくりと御快適にお過ごし頂くところを、多々御不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
客室スリッパ・バスタオルに付きましても、こちらの不手際により、不愉快な思いをさせてしまった事だと思います。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事が起らぬよう、より一層注意を
払って参ります。

お客様から頂戴致しました御感想を真摯に受け止め、より御満足に、御快適に御利用頂けるようなより良いホテル作りに努めて参る所存でございます。

ご投稿誠にありがとうございました。
また次回、ご利用頂けます日を心よりお待ちしております。


フロント・福留

この度は亀の井ホテル山口岩国店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
自販機の音に関しまして、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様の御意見をもとに、自販機付近は騒音がするということを頭にいれて、お部屋の割り振りを考えていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント・道祖

この度は亀の井ホテル山口岩国店にご宿泊頂き誠に有難うございます。
折角『長参』をご利用頂いたのにも関わらず、お客様のご期待に添える対応でございませんでしたこと、心より深くお詫び申し上げます。
スタッフ一同お客様から頂いた貴重なご意見をしっかりと受け止め、今後の改善につなげて参りたいと存じます。
今後ともご宿泊の際に感じられた事などをお教え頂き、ご指導・ご鞭撻いただければ幸いです。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　小田

この度は多数あるホテルの中から、亀の井ホテル山口岩国店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地場所に関しまして、お客様にご不便な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
国道沿いのランニングは大変危険かと思われます。くれぐれもご注意くださいませ。
錦帯橋付近にトリムコースというランニング、ジョギングができる場所がございます。安全面を考えましたらこちらで走ることをオススメいたします。
またのご来店心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント・道祖

この度は亀の井ホテル山口岩国店にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場の件につきまして、お客様のご希望に添えることができず、大変申し訳ございませんでした。
当店から車で25分程の場所に温泉がございますので、大きいお風呂をご希望でしたら、そちらをご利用下さいませ。
また、フロントにて詳しい場所など説明し、簡単な地図を配布いたします。
またのご利用心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

フロント・道祖

この度は亀の井ホテル岩国店ご利用、誠に有難うございます。ウオシュレットに関しましては、お客様のご要望が多いところでございますが、現在のところ導入予定はございません。ご理解頂けたらと存じます。またエアコンの音でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。施設内の飲食は２会場ございますので、どうぞお好きな方をご利用下さいませ。
またの御越しを心よりお待ち申しあげています。
有難うございました。


亀の井お客様係　　池田

この度は亀の井ホテル山口岩国店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルのコストパフォーマンスにご満足いただけたとのことで大変嬉しく存じます。
これからも清潔感を保ち、サービスの向上に努めてまいります。
岩国付近にお越しの際は是非またお立ち寄りください。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント・甲斐

この度は亀の井ホテル山口岩国店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお声拝見いたしました。
フロントの件に関しまして、お誉めのお言葉をいただきまして大変嬉しゅうございます。
トイレなどの設備に関しましては不快な思いをさせてしまいまして、ご迷惑をおかけいたしました。
お客様一人ひとりに喜んでいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に更なる力をいれて参りたいと思います。
またのご利用心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　フロント　お客様係

この度は亀の井ホテル山口岩国店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
トイレのウォシュレットに関しまして、大変ご迷惑をおかけいたしました。あいにく亀の井ホテルではウォシュレットの備え付けをしておりません。御理解下さいますようよろしくお願いいたします。
またの御利用心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　フロント　お客様係

この度は亀の井ホテル山口岩国店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝ごはん満足されたみたいで、大変嬉しゅうございます。
駅から少し離れた距離ということで、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしました。
当店では常にお客様を一心に思い、日々サービス向上に努力いたしております。
またのご来店心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　フロント　お客様係

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
料理に関しましては、ご満足頂けず申し訳ございません。　これから色々改善案を考えお客様においしいと言って頂けるようにと思っております。
また、設備・清掃に関しましてもスタッフ一人一人が気を配り、綺麗なホテルを保ち続けて参りたいです。
今回、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。　またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。
フロント　お客様係

この度は亀の井ホテル山口岩国店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応、お褒め頂き大変嬉しゅうございます。
また、ウォシュレットの件でございますが、お客様にご不便をおかけして大変申し訳ございません。1階フロントのお手洗いに設置してございますので、宜しければそちらをご利用下さいませ。
レンタルパソコンにつきましては、現在のところ貸し出し等を行っておりませんが、お客様の貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。
交通面に関しましてはタクシーで５分程でございます。フロントにお申し付け下さいませ。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。
大変貴重なご指摘誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　フロント　お客様係

この度は亀の井ホテル山口岩国店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。
朝食券につきましては、こちらのご案内不足で大変申し訳ございません。
今後このようなことのないよう、スッタフ一同サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
またのご宿泊心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　フロント　お客様係

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。またお忙しい中ご投稿下さいまして有難うございます。
Wi-Fiが繋がらずお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ござませんでした。一刻も早くWi-Fiの改善ができるよう努めてまいります。大変申し訳ございませんでした。
フロント　川上

この度はHOTEL AZ 山口岩国店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

以前より寒い夜が続き暖房をご希望の声も多く頂いておりました。
季節の変わり目では両方の意見をいただくこともあり、早くから貼り紙をして10月10日よりエアコンの一括変更をさせていただいており、予告通り変更させていただいた次第でございます。
居酒屋のにおいにより窓を開けられないとの事ですが、おっしゃっていただけましたら、道路側のお部屋にも変更は可能でございます。

この度はご快適にお過ごしできなかったこと誠に残念に思います。
大変申し訳ございませんでした。

HOTEL AZ 山口岩国店 宿泊 松本

この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にはご不便おかけいたしまして誠に申し訳ございません。
現在は全室に有線LANのご用意がございます。

有線LANをWi-Fiに変換する機器もご用意がございますがお貸し出しする数に限りがございますため、お貸し出しが行き届かない方も現れます。

現在、全館Wi-Fi化を計画しております為、ご利用のお客様には今しばらくお待ちいただけます様、ご理解の程よろしくお願いいたします。

HOTEL AZ 山口岩国店　宿泊　松本

この度は亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂きまして誠に有り難うございます。

お客様が仰る通り、当ホテルは岩国駅から徒歩で約20分程の距離となりますので、お車でお越しではないお客様には大変ご不便をお掛け致しております。
申し訳ございません。

当ホテルは2号線沿いにございますので、お車でお越しのお客様は比較的すぐにお分かり頂けるかと存じます。


ご朝食に関してですが、混雑によりご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
現在岩国店ではお急ぎのお客様の為に朝食会場を6：30～開けております。

今後もお客様によりご満足頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。


貴重なご意見と改善案を有り難うございました。

お客様のまたのお越しをお待ち致しております。


フロント　松下

いつも亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き、誠に有難うございます。

フロントスタッフの引き継ぎ不備で、お客様には大変ご迷惑をお掛けし、またご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルでの連泊生活でお疲れのところ、本来であれば、私共スタッフの対応、館内の設備等でお寛ぎ頂く環境を整えておくべきであるにも関わらず、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしました事、スタッフ一同深く反省致しております。

今後、二度とこのような事が起らぬよう、スタッフのサービス・対応・引き継ぎ事項の確認を再度徹底させて参ります。

本当に申し訳ございませんでした。


フロント　松下

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでのご宿泊はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。

フロントスタッフの対応をお褒め頂き大変嬉しゅうございます。
今後もお誉め頂けるような、より良い接客・サービス提供に努めて参る所存でございます。

シャワートイレにつきましては、客室のおトイレには設置しておらず、１階の共同トイレにのみ設置しております。
ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、ご理解頂きます様何卒宜しくお願い致します。

また岩国へお越しの際は、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

ご投稿誠に有難うございました。
お客様のまたの御来館を心よりお待ちしております。

フロント　福留