この度はHOTEL AZ山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中に感じられましたご感想を
丁寧にご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

無線LAN/WiFiにつきましてはご要望の多い所ではございますが
現在導入の予定はございません。
大変ご不便をお掛けし誠に心苦しい限りではございますが
ご理解いただけたら幸いでございます。
この度頂いたご意見が将来的に反映されますよう
今後の検討事項として有難く頂戴致したく存じます。

貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
また次回ご利用頂けます事を心よりお待ちしております。

フロント　飯山

この度は数あるホテルより当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。

ウォシュレットに関しまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
只今グループホテル内に置きましても順次導入しておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。

またこちらへご用の際は、当館へのご利用、ご宿泊を頂けます様何卒よろしくお願い申し上げます。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠に有難うございました。
お客様のご来館を心よりお待ち致しております。

HOTELAZ　山口岩国店　岩井　勇樹

この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用頂き、誠に有難うございます。

チェックイン時の対応やご朝食時のレストランの対応をお褒め頂き有難うございます。
また、浴槽やトイレに関しまして、ご満足いただけずご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
浴槽、トイレのどちら共、すぐに改善することは大変難しくはございますが、ウォシュレットの設置に関しましては現在検討している段階でございます。
お客様には今しばらくご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。

次回ご宿泊頂きます機会がございましたら、より多くの点でご満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。

ご投稿頂き有難うございました。
お客様と再びお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　松下

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでのご宿泊はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

「とても良いホテル」と仰って頂き、大変嬉しゅうございます。

ウォシュレット・シャトルバス等ご要望・貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

誠に残念ではございますが、今現在、ウォシュレット設置、シャトルバス運行の予定がございません。
しかし、お客様からの貴重なご意見が将来的に反映されますよう、岩国店がより快適にご利用頂けるひとつの改善案として、頂戴いたします。
貴重なご意見を頂き誠に有り難うございます。

ご朝食のお時間につきましては、通常営業は7：00からですが、
御出発が早い方の為に、6：30からお店を開けております。
ただ、7：00までは準備中の為、品数がいくらか少ない状態ではございますが、御出発が早い場合は是非ご利用くださいませ。


ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

また岩国へお越しの際は、亀の井ホテル山口岩国店を宜しくお願い致します。

お客様のまたの御来館を心よりお待ちしております。


フロント　福留

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。

頂いたご投稿への返信が遅れてしまい、大変失礼致しました。

お客様の仰るように、添い寝されるお子様がいらっしゃる場合、小学生のお子様お一人様あたり１３００円、幼児のお子様お一人様あたり５００円の添い寝料金を別途頂戴しております。

販売プランの中には、早期割引きプラン・現金支払い限定プラン等、複数のお得なプランを販売しております。ご旅行の用途、御都合に合わせてご利用頂けたらと思います。

次回ご利用頂ける日には、「よかった」と仰って頂けます様、接客・サービス向上に努めて参る所存でございます。

また次回岩国へお越しの際は、お気軽にご利用下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。

お客様のまたの御来館を心よりお待ちしております。

フロント　福留

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠にありがとうございます。

頂いたご投稿への返信が遅れてしまい、大変失礼致しました。

ご投稿い頂きましたウォシュレットですが、残念ながら、ホテル１階の共用トイレを除き、当ホテル客室トイレには、ウォシュレット機能が付いておりません。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解頂きますよう宜しくお願い致します。

「綺麗で清潔な良い感じ」とのお言葉を頂き大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。
今後もご愛顧頂けます様、施設メンテナンス、サービス向上に努めて参りたいと存じます。

また岩国へお越しの際は、お気軽にご利用くださいませ。
お客様のまたの御来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　福留

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂き誠に有難うございます。

頂いたご投稿への返信が遅れてしまい、大変失礼致しました。
コインランドリーに行くのに距離があり過ぎると拝読致しました。
ご足労をお掛けし、誠に恐縮でございます。
岩国店のコインランドリーはホテル内にはなく、ホテルを出て徒歩３分程の所にございます（ホテル駐車場内）。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解頂ければと思います。

今後もお客様にご快適にお過ごし頂けるようなホテル作りを目指して参ります。
次回岩国店にお越しの際もお気軽にご利用下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたの御来館を心よりお待ちしております。

フロント　福留

この度は亀の井ホテル山口岩国店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のお声拝見致しました。
不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
確かに当館はビジネスホテルを資本としておりまして、低コストなものとなっております。
お客様のご意見をもとにネットプランなどを見直して、コストパフォーマンスを上げていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント・道祖

この度は亀の井ホテル岩国店ご利用、誠に有難うございます。ウオシュレットに関しましては、お客様のご要望が多いところでございますが、現在のところ導入予定はございません。ご理解頂けたらと存じます。またエアコンの音でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。施設内の飲食は２会場ございますので、どうぞお好きな方をご利用下さいませ。
またの御越しを心よりお待ち申しあげています。
有難うございました。


亀の井お客様係　　池田

この度は、亀の井ホテル山口岩国店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
料理に関しましては、ご満足頂けず申し訳ございません。　これから色々改善案を考えお客様においしいと言って頂けるようにと思っております。
また、設備・清掃に関しましてもスタッフ一人一人が気を配り、綺麗なホテルを保ち続けて参りたいです。
今回、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。　またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。
フロント　お客様係

この度は亀の井ホテル山口岩国店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
設備に関しましては、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ありませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　フロント　お客様係　　　　　　　

この度は亀の井ホテル山口岩国店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の主電源はルームキーにて管理しております。
また、ルームキーの代替物として「オレンジタブ」というものをご用意しております。今回はこちらの案内不足で大変申し訳ございません。
次回以降はお気軽にフロントスッタフにお申し付け下さいませ。


夕食をお取りの際のレストランでの不手際、不愉快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。レストランのスタッフ、フロントスタッフと共に、今一度個々のサービスの見直しを図ってまいります。
誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご投稿、ありがとうございました。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　お客様係

この度は亀の井ホテル山口岩国店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
リネンに関しましてはお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう清掃を徹底致します。
また、「長参」でも大変ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
基本に立ち返り、スタッフ一同おもてなしの心を忘れず、お客様お迎えできるよう精進致します。

この度のご宿泊におきましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
これに懲りずにまたご宿泊頂けましたら幸でございます。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　お客様係

この度は、当ホテルを御利用頂きまして誠に有難う御座います。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
朝食にご満足頂けましたこと、大変嬉しく思います。バイキングスタッフにもご報告させて頂きます。
また、電子レンジとコインランドリーに関しましてはお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。お客様からのご意見として、しっかりと受け止め、今後の店舗運営の参考にさせて頂きます。
また、お近くにお越しの際は当ホテルを御利用頂けますと嬉しい限りで御座います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　大成

この度はホテルAZ山口岩国店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室のエアコンについて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様により過ごし易く、快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同励んでまいります。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　グエン

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
フロント従業員の態度が悪くお客様にご不快な思いをさせてしまし大変申し訳ございませんでした。
従業員には接客の態度を改めるようもう一度指導て参ります。大変申し訳ございませんでした。
今後はお客さんのご期待に応えられるよう精進して参りますのでまた近くにお越しの際はお越し下さいませ。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございました。

フロント　川上

この度はホテルAZ山口岩国店をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございました。
今回は当ホテル1Fにあります居酒屋かまどか もご利用頂きそしてご満足いただけたご様子でとても嬉しく思います。
居酒屋かまどか は食べ物や飲み物が豊富に取り揃えており、お客様からも好評を頂いております。
名物の釜飯はお召しになられたでしょうか？
炊き立ての釜飯は絶品の一品となっております。
またこちらにお立ち寄りの際は是非ご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　川上

この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

シャンプーと朝食にて満足いただけず残念でございます。
朝食については昼食の準備の為か、ご用意が追い付いていなかったのか、どちらにしてもお客様にご不安な思いをさせていますので改善できるように努めます。

もしよろしければ今後もHOTEL AZチェーンのご利用をよろしくお願いいたします。

HOTEL AZ 山口岩国店　宿泊　松本

この度は、HOTEL AZ 山口岩国店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り駐車場は広くご用意させていただいており、お車でのご利用の方には利用しやすいとの声をいただいております。
お車以外でも岩国駅からタクシーで10分程度ですのでご利用される方も多いです。

お客様にご指摘頂いたコインランドリーですが屋外にあるため雨の日やお寒い日などはご利用しづらいとのお声もあります。
現状では移設等も出来ないため、ご足労いただきますがこのままのご利用となります。

また、岩国にいらした際は当ホテルにいらしていただけましたら幸いでございます。

HOTEL AZ 山口岩国店　宿泊　松本

この度はHOTEL AZ山口岩国店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず
チェックインの際、私共フロントスタッフの対応により
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。

お客様から頂いたご指摘・ご感想を真摯に受け止め
今一度自分達の接客を見つめ直すとともに
一人でも多くのお客様にご満足頂ける空間づくりに
励んで参りたいと存じます。

貴重なお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またこちらへお越しの際は、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様にご来館頂ける日を心よりお待ち致しております。

フロント　飯山