前の人のチェックインにフロントが手間取り、ロビーで20分も待たされました。手際が悪いし、こちらがチェックインを待っていることさえ気づかない様子。折角の旅に不愉快な思いをしました。もう、2度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

朝食が良かった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

部屋が狭すぎて、暗いです。エアコンも冷暖房の設定が出来ない。更に冷蔵庫は小さすぎます。部屋のお風呂は汚くとても入れません。トイレも掃除してるのか疑問に思うぐらいに汚い。出張で色んなホテルに宿泊していますが、ここは二度と利用しないです。こんなホテルで満足出来ている人は、今までどこに宿泊していたのか聞いてみたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

部屋にゴキブリ。しかも黒いデカイのが二匹

夜中の2時頃に何か気配を感じて目を覚ますと電話付近にゴキブリが。。
何とかどかしてフロントからゴキジェットを持ってきてもらい退治。他にいないかとしばらくは隅に目配せ、予防噴射し、大丈夫かと寝ようとしたら、また出て来ました。天井付近のエアコン吹き出し口にいたんで、全館空調にいるのでは。。

部屋をよく見るとコンバートが置いてあったので、日常的なのかもしれません。
そこからは流石に寝れず、翌朝朝一の飛行機に変更して部屋を出ました。
朝食付きプランにしていたものの、この状態ではとても部屋にいられないとして食事分だけの補償よ代替をお願いしましたが、全く聞く耳持たずでした。
本来なら宿泊代も払いたくないくらいです。せっかく徳島までいったのに全く楽しめず、その日も無駄になり時間を返してほしい。

フロント前の人目につくところは新しくて綺麗です。但し部屋は古く、清掃が行き届いている感じはありません。
換気口には埃も多く飛んできそう。

お水の500mlペットのサービスは良いですが、冷蔵庫はペット二本しか入らないとても小さいものです。

携帯の充電器は部屋にもありますが、micro-USBやUSBのtype-C、i-Phone用でもなく、ガラケー用のものです。

ゴキブリだけでなく、一貫して顧客ファーストを感じないホテルです。

このホテルの目の前のアグネスホテルと近隣のフォーシーズンホテルは系列ホテルのようなので、私は泊まらないようにします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

道路からフロントまで階段でスロープがない。キャリーバッグが重かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

仕事柄色々なホテルに泊まっていますが、今までのホテルでここが一番窮屈に感じられました。
まず、机の狭さ。面積は通常のビジネスホテルの机と変わりないと思われますが、その上の冷蔵庫が置いてあるためとても狭く机としてはほとんど機能せず。仕事の書類を作成しないといけなかったため本当に苦労しました。
また、Freewifiでしたがチェックインした際は電源ボタンが押されておらず私に部屋だけ出てこず。フロントに確認すると他の部屋を選んでもらって問題ないのでとの返答。そうだろうけど…という気分になりました。
また、チェックアウト後荷物を預かってもらっていましたが、受け取る手間には一度向かい側のホテルのフロントに行かなければならず。直通の電話があればいいのに…と思いました。
次の利用は残念ながらないと思います。
寝るだけの利用であれば問題ないホテルだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

1時が万事、説明不足・案内不足のホテルでした。

1、駐車場が離れていると言うので事前に電話で聞いたところ「一方通行や踏切」があるとの事でしたので、改めてメールでマップコードなどを知らせてほしいと頼みました。それができないと言うので、駐車場の前の別のホテルを教えていただきました。グランドホテルと言うのは徳島に2つあって私は別の方を検索して場所を間違えました。再々度電話をしたところ電話番号を教えてもらい本来の場所に移動することができました。これもあらかじめ似たようなホテルがあるから注意することや電話番号を教えてくれれば間違えずに済んだところです。

2.フロントの女性に「良いお寿司屋さん」を尋ねたところ、徳島ラーメンや近くのお魚料理のお店を教えられました。要するにわからないのです。

3.洗濯物がたまったので6階にあるランドリーへ行きました。物置部屋のようながらんとした部屋に家庭用洗濯機が二台置いてあるだけです。洗剤の販売機がないので携帯でフロントに電話をかけたら「フロントで100円で売っている」とのことで買いに行きました。ところが乾燥機がついていないので(洗濯槽を回して乾かすタイプ)生乾きになります。仕方がないので、道路を挟んで向かい側にある系列ホテルの乾燥機を使いました。これも両替機がないのでフロントで両替してもらいました。
お風呂場への案内表示もありません。フロントの近くなので不要と思っているのでしょうか。
1時が万事こんな感じで、要するにスタッフがホテルマンとしての教育をまともに受けていない事と、不慣れな利用客の立場を考えようとしない。
支配人の力量がわかるというものです。

3.壁がペラペラで隣の声が聞こえてくるので部屋を替えてもらえました。ところが今度の部屋は窓の真ん前に隣の建物が迫っていて光が全く入ってきません。独房のような感じです。部屋が狭いためなのか、備え付けの冷蔵庫はキャンプで使うような小さなものしかありません。またテーブルが狭くちょっと物を置いたらもういっぱいです。セミダブルのベッドをどうやってこの部屋に入れたのかひたすら感心しました。
さらに夜半にひどい匂いで起きる羽目になりました。便器の水が抜けていて悪臭がユニットバスの隙間から漏れて部屋に充満していたのです。
これから泊まる方の参考にしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

ベッドは新しく寝心地は良かったですが、壁紙に一部剥がれているところがありました。ベッドの周りに物を置くところがなく、サイドテーブルがあると良いと思います。大浴場は新しくきれいでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

可もなく不可もなく

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

いつもありがとうございます。
食事を含めて、満足度の高いホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

部屋は綺麗でおふろ大浴場もほっこりさせて頂きました、翌日の案内も丁寧に相談に乗って頂き大変印象の良いホテルでした、今回８名でお世話に成り予約は私がしていたので顔が立ちました、次回も利用したいホテルです、有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年10月

部屋は、時々パキパキ？と外の波板の音がして、ちょっと休みにくかったです。
お風呂が有ってゆっくり出来たのですが、脱衣所に髪の毛がすごく落ちていて気になりました。
モップか何かが有れば、掃除出来たのに～とかなり残念でした。
でも、朝食も美味しく頂き、良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

大浴場がよかったです。たまたま一人で利用できたので、さらにゆっくりできました。フロント脇にあるのでホテルスタッフの目もあり、ルームキーがないと大浴場に入れないようになっているので女性でも安心でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

普通でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

以前にも利用したが、駅にも近く非常に便利。
繁華街へ繰り出すには少し不便かも。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

別館ホテルでの朝食が面倒。大浴場もシャワーが２つで狭い。部屋は通常のビジネスホテルという感じ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

設備・サービス等は良かったですが、近くにコンビニが無く細々した物を買いに行くのに苦労しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

部屋に時計が無い、空気清浄器も無い、お風呂にはシェービングフォームが無いので、出来れば設置して欲しい。朝食はアグネスと別の方とでは内容が大きく異なる。何時も、アグネスと違う方に変更してもらっている。顧客の希望にすぐに対応頂ける時と、ない時がある。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年09月

部屋に目覚まし時計か時計が無い、冷蔵庫が無い（申し訳程度の冷蔵設備）のは困る。部屋の空気清浄機が無い、お風呂も早朝に使えない（5時～使用出来れば）。朝食の自由性が無い、此方は無理を言って、別の所を使用させて頂きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月