【不満】①窓が隣ビルに接し、1日中暗い。②時計がない。③コンセントが2つしかなく、1つはスタンド、もうひとつは冷蔵庫（スマホ充電も出来ない）④冷蔵庫は500ｍｌまでしか入らない（高さ不足）⑤部屋の照明が暗い
【満足】①部屋は広い②風呂も広いほう③朝食は品数少ないが美味しい④朝食が10時半まで可能

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

二人で利用させていただきました。フロントでチェックインの時にシングルルームなのでと紙袋を手渡されました。。渡された紙袋をあけると、パジャマ、フェイスタオル、バスタオル、歯ブラシやカミソリなどアメニティ一式、さらに洗面所で使うグラスに、マグカップ、粉末のお茶、トレイなどが入っていた。こんな対応はじめてで、開いた口がふさがらない。あ、添い寝プランとかやったけ？と思ったが特に記載なし。もしかしてと思いサイトで見てみると、一人で利用の場合と値段差見ると二人利用だと倍額みたい。それなのにフロントで渡される紙袋を開け自分で用意するなんてありえない。あとコンセントが少なくて不便でした。禁煙と書いてあったが、若干たばこ臭がした気がした。無料の朝食だけそこそこよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年07月

部屋か暑かった！暑くて寝られんかった！時期的に冷房がなく窓もあけられんのでこまりした！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

新しくできたホテルと勘違いした私が悪いのですが、改装だったようで、備品は新しくなっていますが、壁紙にはいっぱい傷があるし、電気のスイッチは黒ずんでいるし、部屋についているお風呂は古いってわかるし、ホテルに新しい大浴場があるのは知っているけど基本大浴場嫌いなので部屋についている風呂しか使わないから、きれいなお風呂を期待していたのに・・・
古いホテルという前提で泊まれば、値段相応だと思いますけど。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

駅近く、朝食もブュッフェ形式で品数も多くて良かった。お風呂も大風呂で良かった。ただし、部屋は、当たり外れがある?私が泊まった部屋は、窓が完全に隣の壁で隠れて、全く陽が入らなかった。その情報を事前に開示して選べるようにすべきではないだろうか?特に昼間、ホテルで過ごす人は注意必要ですかと

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

チェックインのカードに名前を書いたら、部屋の水漏れがひどいので用意できないと、別のホテルに移動させられる。
高齢の母との宿泊だったので、浴場があるホテルにしたのに。夕方に着いたので、それから高齢の母を連れて別の宿をさがすわけにもいかず。せめて、ランクアップしてくれるのかとおもいきや、セロテープで家具のはがれをとめているようなホテルへの移動。お風呂もユニットタイプで、古く、滑りやすく、母は、立ち上がれなかった。
連絡も
到着時間一時間前にしたそうだが、移動中で出れず。気づかなかったのは悪いかもしれないが、留守電メッセージにもなく、連絡も一回のみ。
求めて予約したものと、あまりにも違うので、差額の返金を求めるも、カードで支払ってるので返金できないと。
阿波踊りが好きで、徳島に訪れることも多いが、絶対に泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

1時が万事、説明不足・案内不足のホテルでした。

1、駐車場が離れていると言うので事前に電話で聞いたところ「一方通行や踏切」があるとの事でしたので、改めてメールでマップコードなどを知らせてほしいと頼みました。それができないと言うので、駐車場の前の別のホテルを教えていただきました。グランドホテルと言うのは徳島に2つあって私は別の方を検索して場所を間違えました。再々度電話をしたところ電話番号を教えてもらい本来の場所に移動することができました。これもあらかじめ似たようなホテルがあるから注意することや電話番号を教えてくれれば間違えずに済んだところです。

2.フロントの女性に「良いお寿司屋さん」を尋ねたところ、徳島ラーメンや近くのお魚料理のお店を教えられました。要するにわからないのです。

3.洗濯物がたまったので6階にあるランドリーへ行きました。物置部屋のようながらんとした部屋に家庭用洗濯機が二台置いてあるだけです。洗剤の販売機がないので携帯でフロントに電話をかけたら「フロントで100円で売っている」とのことで買いに行きました。ところが乾燥機がついていないので(洗濯槽を回して乾かすタイプ)生乾きになります。仕方がないので、道路を挟んで向かい側にある系列ホテルの乾燥機を使いました。これも両替機がないのでフロントで両替してもらいました。
お風呂場への案内表示もありません。フロントの近くなので不要と思っているのでしょうか。
1時が万事こんな感じで、要するにスタッフがホテルマンとしての教育をまともに受けていない事と、不慣れな利用客の立場を考えようとしない。
支配人の力量がわかるというものです。

3.壁がペラペラで隣の声が聞こえてくるので部屋を替えてもらえました。ところが今度の部屋は窓の真ん前に隣の建物が迫っていて光が全く入ってきません。独房のような感じです。部屋が狭いためなのか、備え付けの冷蔵庫はキャンプで使うような小さなものしかありません。またテーブルが狭くちょっと物を置いたらもういっぱいです。セミダブルのベッドをどうやってこの部屋に入れたのかひたすら感心しました。
さらに夜半にひどい匂いで起きる羽目になりました。便器の水が抜けていて悪臭がユニットバスの隙間から漏れて部屋に充満していたのです。
これから泊まる方の参考にしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

部屋の換気扇とダクトの音が眠れないくらい非常にうるさいので苦情を言ったが「部屋を変える等の措置がなく一晩中眠れなかった」
このホテルはお客のことを考えてサービスをしているのか。
最低限の眠れる環境を整備して欲しい。部屋をフロントの人に見に来てもらったら「うるさいですね」で終わってしまった。うるさいとわかったら何とかしろ。
俺と家族の睡眠時間を返せ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月