この度はフレイムホテル札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋の鍵の件で大変なご迷惑をおかけしました。当館では鍵の有無で皆様の在室を確認しております。本来はあってはならないミスと痛感すると共に、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
早速フロントスタッフに共有し、気を引き締めて接客にあたるようにと改めて通達致しました。
どうかご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
なお、これからもお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘頂きますよう合わせてお願い申し上げます。
ご迷惑をお掛けした上で失礼なこととは存じますが、またのご来館の機会を頂けましたら幸いでございます。


フレイムホテル札幌　星野