この度はフレイムホテル札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応等、お褒めのお言葉を頂戴しまして、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。宿泊業に従事する私共にとりまして、とても励みになるお言葉でございます。
しかしながらWi-Fiにつきましてはご不便をおかけしました。
Wi-Fi機器は各フロアにございますが、まれに２階フロントにて接続されますと、お客様がお部屋へ入られた後も２階の電波を拾ったままになってしまい、電波が繋がりにくくなる場合がございます。その際は１度客室内にて繋ぎ直して頂けますようお願い申し上げます。
今後も気持ちよくお過ごし頂けるお部屋と、
心を込めたおもてなしで皆様をお迎えできるよう日々精進して参りますので、ご来札の機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご多用の中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

フレイムホテル札幌　星野

この度はフレイムホテル札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数ある中から当館をお選び下さいました事、大変嬉しく思います。
今後も気持ちよくお過ごし頂けるお部屋と、
心を込めたおもてなしで皆様をお迎えできるよう、日々精進して参りますので、ご来札の機会がございましたらぜひまた当館をご利用下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ご多用の中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

フレイムホテル札幌　星野

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、再び当ホテルをお選びいただきました事重ねてお礼申し上げます。一度ご利用いただいたお客様にまたもう一度お会いできる事は私達にとってとても嬉しく、大変光栄でございます。今後もお客様からいただくお褒めのお言葉やご期待に添えるよう従業員一同、更なるおもてなしとサービスの向上に努めて参ります。次回のご利用心よりお待ち申し上げます。
フレイムホテル札幌　フロント高橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中口コミのご投稿をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？ご指摘いただきました朝食のごはんについては、炊き方にムラが出ないよう今後気を付けて参ります。申し訳ございませんでした。今後もご利用いただくお客様一人一人に真心こめたおもてなしができるようサービス向上に努めて参ります。機会がございましたら是非また当ホテルをご利用下さいませ。
フレイムホテル札幌　フロント高橋

この度はフレイムホテル札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数ある中から当館をお選び下さいました事、大変嬉しく思います。
また多岐にわたり賜りました貴重なご意見は、今後の参考として大切にお預かりいたします。どうもありがとうございました。
これからも皆様の記憶に残るホテルになれるよう、従業員一同より、一層精進して参りますので、機会がございましたらぜひまた当館をご利用下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ご多用の中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

フレイムホテル札幌　星野

この度はフレイムホテル札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
仰せの通り当館はコンセプトに「エコ・リーズナブル」がございます。
アメニティや室内備品を最小限とすることで環境保全に取り組むと共に、ご利用頂きやすい室料にてお部屋をご用意しております。ご不便をおかけする面もあるかと存じますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後も皆様の記憶に残るホテルになれるよう、
スタッフ一同より一層精進して参りますので、機会がございましたらぜひまた当館をご利用頂けますと幸いでございます。
ご多用の中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

フレイムホテル札幌　星野

この度はフレイムホテル札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながらユニットバスにつきましては、ただただ猛省するばかりでございます。清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を清掃スタッフと共有し、今後このような事のないよう再発防止を徹底致します。貴重なご意見を下さり深謝申し上げます。
また駐車場につきましては建物の構造にも関わる事ですので、早急な対応は難しいところではございますが、お客様からのご要望として真摯に受け止め、今後の検討課題と致します。どうもありがとうございました。
ご迷惑をお掛けした上で失礼なこととは存じますが、またのご来館の機会を頂けましたら幸いでございます。

フレイムホテル札幌　星野

この度はフレイムホテル札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
数ある中からお選び下さったにも関わらず、隣室の物音につきましてご迷惑をおかけし、心苦しいばかりでございます。
当館はリノベーションの施設のため築年数が経過しており、隣室の物音のご相談を頂戴することもございます。
建物の構造上ご期待に添えぬところもございますが、館内巡回強化等を実施しお客様が快適にご宿泊頂けますよう努めて参ります。
ご迷惑をお掛けした上で失礼な事とは存じますが、またのご来館の機会を頂けましたら幸いでございます。
ご多用の中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

フレイムホテル札幌　星野

この度はフレイムホテル札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら快適なご滞在とはなり得ませんでした事、ひとえに私共の力不足を痛感しております。
まず女性専用のマッサージチェアにつきましては、他の３台と比べ作りが小振りなことから、男性が使用するには窮屈ではという思いから女性専用とさせて頂いております。説明不足によりご不快な思いをおかけしました事、伏してお詫び申し上げます。
また駐車場につきましては、当館駐車場が満車の際は、提携駐車場へのご案内をしております。
例示して頂いた駐車場は提携外となりますので、当館ではご紹介が出来かねます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
多岐にわたり賜りました貴重なご意見は、今後の参考として大切にお預かりいたします。
ご不便をお掛けした上で失礼な事とは存じますが、またのご来館の機会を頂けましたら幸いでございます。

フレイムホテル札幌　星野

この度はフレイムホテル札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当日は満車のため当館駐車場をご案内できず、申し訳ございません。
提携駐車場はご利用頂いた立体駐車場の他にも、1,250円からお使い頂ける三栄パーキングもございますので、次回ご来館の際はそちらもご検討下さいませ。
これからも皆様にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、精進して参りますので、機会がございましたらぜひまた当館にご宿泊下さい。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ご多用の中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

フレイムホテル札幌　星野

この度はフレイムホテル札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋の鍵の件で大変なご迷惑をおかけしました。当館では鍵の有無で皆様の在室を確認しております。本来はあってはならないミスと痛感すると共に、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
早速フロントスタッフに共有し、気を引き締めて接客にあたるようにと改めて通達致しました。
どうかご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
なお、これからもお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘頂きますよう合わせてお願い申し上げます。
ご迷惑をお掛けした上で失礼なこととは存じますが、またのご来館の機会を頂けましたら幸いでございます。


フレイムホテル札幌　星野