接客がなっていない。せっかくの料理、温泉が台無し。もう、行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

コロナが落ち着いたので行ってみたが料理が前よりおちていた。
少しガッカリした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

お宿自体が古いですが、お部屋は綺麗でした。
ただ、洗面台の蛇口が捻りにくいのと、蛇口スパウト(本体から排水口までのパイプ)が短すぎてかなり使いにくいです。洗面ボウルも水が全て流れず、少し溜まったままでそれが不衛生でかなり気になりました。
悪いところは特になかったですが、特別良いところもなかったです。
温泉、料理、サービスを考えると値段が高かったのと、現金払いしかできないのがもう今の時代にそぐわないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

気になったところは…
食事の量は多くて 多少味が濃いめですが
喉が渇くということはなかった。美味しい
デザートの時 半個室のドアをノックして料理長が挨拶に来てくれました
ノック音が大きくてビックリしますが(笑)

部屋露天付き 温泉が濃いので湯上がりに
シャワー浴びて下さいとのことですが
時期が冬なので寒い お湯が出るまでに時間がかかるし温度調整がお湯、水が別々に蛇口回すタイプなので 適温になるまで寒くて寒くて。とてもじゃないけど 洗髪など無理でした。 大浴場へ行った回数のほうが多かった。
中居さんが大浴場にタオル持ってく説明がなく 取りに戻る手間があった。楽しみにしていた泥パックは タイミングの問題なのか ありませんでした。大浴場には化粧水とかありません。ドライヤーとブラシはありました。
ロビー付近にはWi-Fiあるが部屋にはないのは不便でした。ロビーで無料のコーヒー飲みながらスマホ使ってる人を何度か見かけました。
部屋 露天の辺りからすきま風が入り寒い
暖房が小さいのか全体的に寒かった
(廊下も) 部屋には灯油ストーブがあるので
活用させてもらっていました
全体的には良い宿です 温泉も気持ち良い
中居さん達も良い雰囲気でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

心のこもったサービスに感動しました。
お食事もどれも本当に美味しく満足です。舟盛りなどの豪華な盛り付けや、食後の料理長からの挨拶など想像以上のサービスに驚くばかりでした。

ただ、自家用車がない方にとってはアクセスが難しいと思います。

また、お風呂場の入り口が暖簾のみで目隠しされているので見えやすいと感じました。
風呂付き客室があるせいか、大浴場は誰もおらず、貸切状態でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

料理は美味しい物も有ればイマイチの物も有り、全体のバランスが悪い。
部屋の洗面所のコンセントが壊れているのとトイレが狭いのがマイナスですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

仲居さん等スタッフの対応、雰囲気などは心暖まる感じでとても素晴らしかった。
食事もボリュームと質共に満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

ここ数年、年に一度利用させて頂いています。
立地のせいなのか、温泉の性質のせいなのか？テレビの画像が乱れる事があり、一部の局しか見る事が出来ませんでした。
でもテレビを見に来ているわけではなく、温泉と料理を楽しみに行っているので、全く問題ありません。
このご時世ですし、大好きな硫黄泉に人とすれ違う事なく、入りたい時に入れるのは有り難い限り。
料理も何を食べても美味しく、とっても満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

立地は少々スキー場から遠く、ナビでも正しく表示されないのは難があるものの、食事、温泉、スタッフさんのご対応はとても良く、大変気持ち良く過ごすことができました。料理長さんが直接ご挨拶に来られたのも非常に好感が持てました。
またニセコに来た際にはぜひ泊まりたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

先日宿泊をしましたが、食事処は完全な個室ではありません。隣で会社の宴会が始まり騒がれていたので、とても心配になりました。祝いでの大切な旅行でしたが声が聞こえない感じでした。1日１２組宿泊で静かに過ごせるかと思いましたがとても残念でした。又、朝食は時間が遅めの為、その後の観光予定を入れられる方は気を付けた方が良いです。スタッフの方の対応は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

全般的には満足。
今の時代、キャシュレス対応になると良いと思います。
そろそろ、施設の手直しが必要では？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

温泉がまず良かった。部屋からも硫黄の匂いがして良質な温泉であることがわかった。食事も薄味で、刺し身も新鮮。スタッフの対応も良く、気持ち良く滞在出来た。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

コロナで新婚旅行に行けないので、せめて温泉に泊まりたい！と今回特別室を予約しました。
硫黄泉源泉かけ流しのお風呂はとても良かったです。体がとっても温まりました。
（ただし、入浴後しばらくは自身から硫黄の匂いがするので気を付けてくださいｗ）
お食事も美味しかったです。
スタッフの方々も接客態度は特に問題なかったですが、全体的にちょっと気遣いが足りない印象を受けました。
例えば、宿に到着し駐車場に車を停めたところで男性スタッフの方が出てこられて、「ご宿泊でしょうか？」と声をかけられましたので、そうですと伝え予約の名前を伝えました。（フルネームで言いました）
そしたらそのまま去って行かれて入口で待っていて下さったのですが、ある程度の高級宿ですと普通この時点で荷物を運んでくれます。荷物は自分たちで運びました。
また、ラウンジでチェックインをしたのですが、その際によろしければお荷物お部屋にお運びしますと言って頂き、それはよかったのですが、よく確認もせずに旦那さんのバッグ一個のみ持っていかれました。私のバッグは放置です。
夕食は懐石で美味しかったのですが、食事（ご飯もの）をお持ちするタイミングはベルを押してお申しつけ下さいとお声がけ頂いたので、丁度良いタイミングで呼んでお持ち頂いたのですが、その後のデザートもいくら待っても来ず、こちらからデザートお願いしますと言うまで来ませんでした。
最後に一番残念だったのは、チェックアウトの際のチェック項目の氏名が間違っていました。
ひらがなで書かれていましたが、名前の読み方を間違えて書かれていました。
実はチェックイン時に記入した紙の左上にもえんぴつで間違えて名前が書かれていたので、名前を記入する際にあえてフリガナを書いたにも関わらず、何の確認もせずに間違えてままチェックアウトの紙を出されて非常に不愉快でした。
ここは高級宿ではないのかもしれませんが、一泊ひとり3万以上取るのであれば、ある程度ちゃんとした接客をして頂きたいです。
正直、今までに泊まった同じくらいの価格帯の宿よりレベルが低いと感じました。
名前を間違えるのは本当に気を付けた方がいいですよ。間違われた方は非常に不愉快ですので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

ちょっとした記念日で宿泊しました。料理は大変美味しく頂きました。完食でした。本当に美味しかったです。お姉さんには、楽しくして頂きありがとうございました。おかげで堅苦しくなくゆっくり出来ました。スタッフの皆様ありがとうございました。また、機会があれば利用したい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

客室風呂は隣の部屋と近すぎて少し不安。
食事は種類も多くて美味しかったです。
恋人と行くにはぴったり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

特別室に泊まりましたが良かったです　洗い場も寒くないし硫黄泉最高です　赤ちゃん連れでしたがお宿の方々がとても温かく親切でした！
またぜひ泊まりに行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

露天風呂と貸切風呂に入浴出来なかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月