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植木温泉 和風旅館 鷹の家 クチコミ・感想・情報

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植木温泉 和風旅館 鷹の家のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.53
  • アンケート件数:256件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.53
  • 立地3.97
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂4.80
  • 食事4.53

食事5

投稿者さんの 植木温泉 和風旅館 鷹の家 のクチコミ

投稿者さん 2020-11-02 13:19:13

ひとり旅で利用させていただきました。食事やサービス面が大変すばらしく、またお風呂の水質もほどよいぬめりもありとてもリラックスできました。ただ1点、お車で来られる方はお気をつけください。以下私の宿泊時の経験を共有します。
食事や温泉でとてもリフレッシュさせてもらい、気分良く帰路につこうと旅館前に止めていた車の助手席のドアに手をかけたところ、助手席から後部座席ドアにかけて1.5mほどの長い10円傷が3本つけられてました。前日には間違いなくなかったもので、今回の宿泊中に付けられたものと確信しています。旅館隣はスナックだったり、また駐車場は県道に面しており、不特定多数の方が出入りできる場所に駐車することになります。周囲に防犯カメラはなく、自身のドラレコには駐車監視機能がついていませんでしたので今回は泣き寝入りです。今回のことを旅館のスタッフさんにお知らせし、駐車場への防犯カメラ設置を提案させていただいた次第です。
今回の件は旅館側の落ち度ではまったくありませんし、誤解を引き起こす意図はございません。
ただ同じことが起こらないとも限らない、と思いこのコメント欄で共有させていただきました。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地2
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
植木温泉 和風旅館 鷹の家 2021-05-19 14:07:10

この度はご来館いただき誠にありがとうございました。とてもリラックスされたにもかかわらず、車に傷がついていたということで大変ご迷惑をおかけいたしました。防犯カメラは現在館内のみで運用しておりますが、今回を機に、駐車場への防犯カメラの設置を検討させていただきます。

旅館側の落ち度ではないとおっしゃっていただいておりますが、以後同じことがおきないように当館としましても最善を尽くしてみます。

これからも鷹の家旅館をよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。