この度は当旅館をご利用いただき、誠に有難うございました。

いろいろとお褒めの言葉、ありがとうございます。
温泉の泉質は「アルカリ性の硫黄泉」で全国的に珍しく、地元の方にも愛されている自慢のお湯になります。お料理の方もご好評いただいております。

しかし、スタッフの対応で不十分な点があった事、大変申し訳ございませんでした。今後スタッフの指導を徹底していきたいと思います。

貴重なご意見、有難うございました。

またのご予約、心よりお待ちしております。

ご来館いただきありがとうございました。
掃除・清掃には特に気を付けております。建物は新しくないのですべてのお客様に気持ちよく使っていただけるようお部屋や共用部分とも専属のスタッフを中心に全員で徹底しております。

鷹の家の場合はご家族やご夫婦でお越しになることが多いのでお子様や奥様が楽しくゆっくりと過ごしていただけるよう貸し出し品やオプション等で工夫をしております。

残念なところの部分ですが、料理は品数を一品減らし、その分、質をよくしておりますので次回ご来店の際にはきっとご満足いただけるかと思います。

お吸い物は当日昆布と鰹節で出汁を引いておりますので自信があるのですが、ご満足いただけなかったみたいで申し訳ございませんでした。

大浴場のシャンプートリートメントですが、現在は貸し出し用のシャンプーリンスをご用意し、アメニティーで洗顔・乳液・クレンジング等もそろえておりますのでそちらを使っていただければと思います。

少しずつお客様の声を聞きながら良い旅館になっていけるようこれからも努めてまいります。

これからも鷹の家旅館をよろしくお願いいたします。

いつもご利用していただいており、感謝申し上げます。この度は当方の不手際により大変不愉快な思いをさせましたことを心よりお詫び申し上げます。

電話機の故障のため一部屋ずつ確認をしておりまして、お客様の入室確認もせずに鍵をあけて入室したことは絶対にあってはならないことだと思います。

今後は布団を敷くタイミングや配膳時にも入室確認を全スタッフ徹底して参ります。この度は大変不愉快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。

これからも鷹の家旅館をご利用いただけるようよろしくお願いいたします。