いつもご利用していただいており、感謝申し上げます。この度は当方の不手際により大変不愉快な思いをさせましたことを心よりお詫び申し上げます。

電話機の故障のため一部屋ずつ確認をしておりまして、お客様の入室確認もせずに鍵をあけて入室したことは絶対にあってはならないことだと思います。

今後は布団を敷くタイミングや配膳時にも入室確認を全スタッフ徹底して参ります。この度は大変不愉快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。

これからも鷹の家旅館をご利用いただけるようよろしくお願いいたします。

この度は鷹の家旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。今厳しい状況ではありますが、お客様の温かいお言葉はスタッフの励みになります
ありがとうございます！
またのお越しをお待ちしております(^^♪

この度は数ある旅館の中から植木温泉の鷹の家旅館にご来館頂きまことにありがとうございました。

素泊まりでご利用頂くお客様は年々増えているように感じます。当館も最初は素泊まりや１名宿泊に抵抗がありましたが、現在では沢山のお客様に喜んでもらえておりますので良かったです。

ホスピタリティが全く感じられないということで貴重なご意見誠にありがとうございます。スタッフと情報を共有し、どうやったらおもてなしの心が伝わるのか再考してみます。

次回はご満足頂ける様にしたいと思いますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用頂きありがとうございました。