この度は鷹の家旅館へお越しいただきありがとうございました。

接客が雑な感じが伝わったようで大変申し訳ありませんでした。今後気を付けて参ります。
熊本市は５年前に政令指定都市になりましたので、これから交通インフラもどんどん良くなってくると思います。

鷹の家旅館でも年末年始に向けて全宿泊部屋のリニューアルも進めておりますので、次回は満足していただけるように努めて参ります。これからも鷹の家旅館をよろしくお願いいたします。

この度はご来館頂き誠にありがとうございました。
私も子供が３人おりますので、大変さはよくわかります（笑

ちょっとしたことで気遣ってくれると嬉しいですよね。お子様の喜んでいる顔を見るだけで満足されると思うのでお子様が退屈しないようにこれからも色々ご用意していきますので楽しみにされててださい！

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はご来館頂き誠にありがとうございました。

当館の売りは温泉と食事ですので、ご満足いただけてよかったです。

また時間ができましたらいつでも鷹の家旅館へおこしくださいませ。ご利用ありがとうございました。

この度はご利用いただきありがとうございました。

硫黄泉の多くは酸性なのですが、当館の泉質は全国的にも珍しいアルカリ性の硫黄泉なのです。温泉にかなり詳しくないと珍しさが中々伝わらないのが瑕ですが…
お風呂上りはしっとりとして、しばらくするとサラサラが続き、翌日くらいまで肌がさらさらしていると思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

いつもご利用していただいており、感謝申し上げます。この度は当方の不手際により大変不愉快な思いをさせましたことを心よりお詫び申し上げます。

電話機の故障のため一部屋ずつ確認をしておりまして、お客様の入室確認もせずに鍵をあけて入室したことは絶対にあってはならないことだと思います。

今後は布団を敷くタイミングや配膳時にも入室確認を全スタッフ徹底して参ります。この度は大変不愉快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。

これからも鷹の家旅館をご利用いただけるようよろしくお願いいたします。

この度はご利用いただきありがとうございました。

色浴衣は本年の8月にサービス提供開始いたしましたので、喜んでいただけて良かったです。ほかのお客様も同様に楽しみながら浴衣を選ばれていますので、導入した甲斐がありました。ありがとうございます。

夕食はボリュームが多いと多くのお客様から好評をいただいております。

年末に向けて客室を少しずつリニューアルしていきますので新しくなったお部屋でゆっくりされに来てください。

またお会いできる日を楽しみにしています。ありがとうございました。

この度はご来館頂きありがとうございました。

お客様もわがままにお答えできるかどうかが私たちの仕事ですのでお気になさらないでください。

大人数で旅館に宿泊すると楽しいですよね。
ホテルではなかなか味わえない時間だと思います。

年末にかけて客室のリニューアルを順次進めてまいりますので、またのご縁があればぜひ鷹の家旅館におこしくださいますようよろしくお願いいたします。

この度はご来館頂き誠にありがとうございました。
温泉は5年程前に掘りなおしたのですが、今回の泉質が良さそうですね。硫黄の香りの元となる硫化水素の量が増えて、より温泉の香りがします。そのせいで貸し切り風呂の電化製品が頻繁に壊れるようになりました。食事のご要望には極力お応えできるようにしておりますので、ご希望がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

最近は団体のお客様も以前よりだいぶ少なくなり、ご宿泊されるお客様には静かな環境でサービスを提供できる日が多くなりました。

交通のインフラが整うとみんながうれしいですよね！

山鹿も菊池もいいですが、また植木温泉　鷹の家旅館にお越し頂けるようよろしくお願いいたします。

この度は数ある旅館の中から植木温泉の鷹の家旅館にご来館頂きまことにありがとうございました。

素泊まりでご利用頂くお客様は年々増えているように感じます。当館も最初は素泊まりや１名宿泊に抵抗がありましたが、現在では沢山のお客様に喜んでもらえておりますので良かったです。

ホスピタリティが全く感じられないということで貴重なご意見誠にありがとうございます。スタッフと情報を共有し、どうやったらおもてなしの心が伝わるのか再考してみます。

次回はご満足頂ける様にしたいと思いますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用頂きありがとうございました。

この度はご来館頂きまことにありがとうございました。館内対応ではご満足頂けたみたいで良かったです。

口コミを頂いてから確認をしましたところ、以前、一時期プラン名とプランの詳細に相違があった時期がありまして、詳細についての確認漏れがおきてしまいました。化粧水がついているプランのお値段ではなかったのですが、こちらの不手際で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お詫びにはなりませんが、化粧水を昨日お送りいたしましたので是非お使いください。

尚、継続してお使い頂ける場合は当館のホームページより購入することが可能ですので、その際はよろしくお願いします。

それでも総合的にご満足頂きましたことを感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度はご来館頂きまことにありがとうございました。

泉質をほめて頂きありがとうございます。当館は全国的にも珍しい「アルカリ性の硫黄泉」です。温泉好きの方からもとても喜んで頂いております。

次回お越しの際も何回でも入って頂きたいと思います。またお時間が取れましたら是非おいでくださいませ。ご利用ありがとうございました。

この度はご来館頂きまことにありがとうございました。
当館は残念なことに自慢できる景観がございません。替わりに温泉と料理とサービスでご満足頂ける様に頑張っています。お料理と温泉にご満足頂けてよかったです。当館の温泉は上がったすぐはしっとりして、翌日まで身体がポカポカしています。そして驚くほどサラサラが持続します。

全国的にも珍しい「アルカリ性の硫黄泉」ですので、また温泉に浸かりに来たくなったときはいつでもお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はご来館頂きまことにありがとうございました。当館の目標はお客様にhappyな気持ちで帰っていただけるように心がけております。次回ご来館時にもし、不手際等がございましたら遠慮なく仰ってください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はご来館頂きまことにありがとうございました。鷹の家は創業以来ずっと地元の方を大事にしてきました。地元の方が困っているときはすぐに助けに行っております。それが伝わっていたのであれば大変うれしく思います。

当館の特徴は何回でも自由に入れる温泉です。沢山のお客様から好評を頂いております。お料理も美味しいものをお出しして幸せな気分で帰っていただきたいと思っております。

また鷹の家旅館へ来る時間が出来ましたらいつでもお待ちしております。これからも鷹の家旅館をよろしくお願いします。

ご利用ありがとうございました。

この度はご来館頂きまことにありがとうございました。

あの日の地震は久しぶりにドキッとしました。私たちはなんとなく地震になれてきた感がございますが、県外の方だと相当びっくりされたことでしょうね。

本当にお客様の誰一人ケガもなくてよかったです。

年末年始はやはり皆様お疲れになりますよね。慰労のお手伝いができてよかったです。

次回もご満足いただける様にしっかりと接遇させて頂きます。これからも鷹の家旅館をよろしくお願いします。

この度はご来館いただき誠にありがとうございました。

あの揺れでガスが止まって火が点かず、復旧するのに手間取ってしまい申し訳ありませんでした。

温泉もそうですが、大地からの恵みなので共存共栄していかなければならないものなのでしょう。

とにかくお客様が無事でよかったです。

また疲れがたまったときにでもゆっくりと温泉につかりに来られてください。心よりお待ちしております。ご利用あ理が問うございました。

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。泉質か良かったとのことで再度ご来館いただきまして感謝申し上げます。

当館は立ち寄り入浴のお客様も受け入れておりますので大浴場に備え付ける備品が限られてきますので、現在は宿泊客室がある２階に備品を置けるように棚を設置しました。

少しずつ改良を重ねておりますので、またお時間が出来ましたらお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げます。ご利用ありがとうございました。

この度はご来館頂き誠にありがとうございました。お食事の提供スピードが早ったとのことで申し訳ございませんでした。　今後は出来る限りお客様のペースを見計らいながらできるようにしたいと思います。温泉も気に入って頂けてよかったです。

現在は食事処も新しく作りまして前回より幾分か過ごしやすくなっていると思いますので、またの機会がございましたらいつでもお気軽におこしくださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はご来館頂きまことにありがとうございました。

東京のご友人との楽しいお時間のお手伝いが出来たようでよかったです。すべてにご満足いただけたのならば本当にうれしいです。

ビジネスホテルではできないことが旅館には詰まっていると思います。皆様の絆が強くなるような接客をこれからも続けて参りたいと思います。

これからも鷹の家旅館をよろしくお願いします。

ご利用ありがとうございました。

この度はご来館頂き誠にありがとうございました。

文面から察するとご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。

現在は焼酎やシャンパンが付いたプランもご用意しておりますので、次回お越しの際はご予約時に申し付けくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ご利用ありがとうございました。