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天然温泉 袖湊の湯 ドーミーインPREMIUM博多・キャナルシティ前(ドーミーイン・野乃 グループ)のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
朝食が6:30~となっていて、1Fのレストランに6:15頃行ったらレストランは開店していて食事をしている人がいたので、入ろうとしたら「お待ちください。」「あちらのソファーでお待ちください。」と言われて待っていたらフロントの人が来て「団体様が7:00に出発しますので早くなっています。」と言ってくれてわかったが、「表示をするべきではないかと」伝えた。ほかの食事をしに来た人も入ろうとして同じように待たされた。
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この度は、数あるホテルの中からドーミーインPREMIUM博多キャナルシティ前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回、レストランでのご案内に際し不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。賜りましたお客様のご意見の通り、今回、レストラン入口に事前に「団体様ご利用の旨」を掲示する等の配慮が必要でございました。本日、スタッフとのミーティングを行い、今回のように団体様のご利用がある場合には、①チェックイン時にきちんと団体様ご利用予定の時間をご案内する。②レストラン入口に「団体様ご利用時間、一般のお客様ご利用時間」それぞれの目安時間を掲示するなどの配慮を行う。③上記団体様ご利用時間帯であってもお席に余裕がある場合にはその旨ご説明しお席にご案内する。以上、主たる取り決め事項ではございますが、スタッフに対し周知致しました。今後、私含めスタッフ間で注意喚起を行い、このようなことが起きぬように再発防止に努めて参ります。この度は、私どもの配慮が足りず、ご不快な思いをお掛けいたしましたことにつきまして、重ねて伏してお詫び申し上げます。支配人 楢村
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天然温泉 袖湊の湯 ドーミーインPREMIUM博多・キャナルシティ前(ドーミーイン・野乃 グループ)(福岡県)
2.0
投稿日:2014-06-16 07:47:27
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設備・アメニティ3
ふみさん7291さんの 天然温泉 袖湊の湯 ドーミーインPREMIUM博多・キャナルシティ前(ドーミーイン・野乃 グループ) のクチコミ
朝食が6:30~となっていて、1Fのレストランに6:15頃行ったらレストランは開店していて食事をしている人がいたので、入ろうとしたら「お待ちください。」「あちらのソファーでお待ちください。」と言われて待っていたらフロントの人が来て「団体様が7:00に出発しますので早くなっています。」と言ってくれてわかったが、「表示をするべきではないかと」伝えた。ほかの食事をしに来た人も入ろうとして同じように待たされた。
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この度は、数あるホテルの中からドーミーインPREMIUM博多キャナルシティ前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、レストランでのご案内に際し不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
賜りましたお客様のご意見の通り、今回、レストラン入口に事前に「団体様ご利用の旨」を掲示する等の配慮が必要でございました。
本日、スタッフとのミーティングを行い、今回のように団体様のご利用がある場合には、
①チェックイン時にきちんと団体様ご利用予定の時間をご案内する。
②レストラン入口に「団体様ご利用時間、一般のお客様ご利用時間」それぞれの目安時間を掲示するなどの配慮を行う。
③上記団体様ご利用時間帯であってもお席に余裕がある場合にはその旨ご説明しお席にご案内する。
以上、主たる取り決め事項ではございますが、スタッフに対し周知致しました。
今後、私含めスタッフ間で注意喚起を行い、このようなことが起きぬように再発防止に努めて参ります。
この度は、私どもの配慮が足りず、ご不快な思いをお掛けいたしましたことにつきまして、重ねて伏してお詫び申し上げます。
支配人 楢村