この度は【天然温泉袖湊の湯 ドーミーインPREMIUM博多・キャナルシティ前】にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車場の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借り致しまして、深くお詫び申し上げます。

今後、このような事がございません様、再度近隣駐車場の料金体系を確認し、お客様にご納得頂ける説明を全従業員が行える体制に改善致します。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

また博多へお越しの際には、挽回の機会を頂ければ幸いです。

ご来館を心よりお待ち申し上げております。


副支配人　　馬場

この度は【ドーミーインプレミアム博多キャナルシティ前】にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、いつもドーミーインをご利用いただき大変嬉しく思います。


これからもお客様に満足頂けるようなサービス、施設を提供出来るようにスタッフ一同努めて参ります。
最後にはなりますがお忙しいなか貴重なお声を頂き誠にありがとうございます。
これからもドーミーインを御愛顧賜わります様お願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　柿原

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ博多・キャナルシティ前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まずはお出迎えのスタッフが至らぬ対応を致しました事を深くお詫び申し上げます。
またサービスで始めた事がお客様へ失礼にあたる結果となってしまい責任者としてスタッフ教育不足を痛感いたしました。

当日は年末最終日にあたり、多数のお客様から部屋着類のご指定やお預かりのお荷物をお部屋に運ぶ指定を頂いており清掃がギリギリまで追い付いていなかった事が報告されており、お客様のご要望にお応え出来なかった事を心苦しく思います。

しかしながら事前にご連絡をくだされば、1時間おひとり様あたり1,000円で早到着を承る事が出来ますのでどうかご参考にして頂けたら幸いです。

館内のご案内に関しましてもホスピタリティに欠けており弁解の余地もございません。
通常こういった繁忙日にはソファ側に人員配置をしてお連れ様をソファへ誘導したり、館内のご案内や飲食店等のご紹介をエレベーターにお乗りになられるまでご説明等しておりましたがご指摘を真摯に受け止め再度いちから教育をして参る所存でございます。

客室清掃も本日中に清掃責任者とミーティングを行い、改善させて頂きます。

この度の不始末は責任者である私に全てございますので心を改め、真剣に業務へ取り組んで参り全体の向上に努めさせて頂きますので、どうかドーミーインチェーンの変わらぬご愛顧の程謹んでお願い申し上げます。

ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ博多・キャナルシティ前
支配人　杉本　孝司

この度はドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ博多をご利用下さいまして誠にありがとうございました。

福岡市内、数ありますホテルの中より当館をお選び頂きましたがにも拘らず私をはじめ当館内のスタッフ対応が至らずお客様の大変貴重なお時間を害してしまいました事を深くお詫び申し上げます。
日ごろよりお客様にご満足して頂けるホテル運営を心掛けておりますが当日業務に関わりましたスタッフを含めホテルに携わるスタッフ全員が業務（接客・対応・サービス）を見直しミーティング等を行い今一度改めて精進させて頂きたく存じます。

誠に勝手なお願いではございますが、今後博多へお越しの際には、ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ博多・キャナルシティ前へお越しいただけましたら幸いでございます。

最後になりますがお忙しい中お客様よりの率直なご意見・ご感想誠にありがとうございました。

フロント　世利

この度は、天然温泉袖湊の湯 ドーミーインPREMIUM博多・キャナルシティ前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご満足頂けない結果となってしまいましたこと大変心苦しく思っております。
この場をお借りしまして心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたお部屋や大浴場の脱衣所につきましては、大変申し上げにくいことでございますが、構造上の問題もあり改善が非常に難しいのが現状でございます。

お客様のご意見を是非とも新棟建設の際の参考にさせて頂きたく存じます。

また、大宰府までのアクセスについては、せっかくお声掛け頂いたにも関わらず、大変なご迷惑をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今回の件に関してましては、すぐに全てのスタッフに伝え、お客様へのご案内の際には細心の注意をはかりお伝えするように再度徹底的に指導致します。
スタッフ一同、この度のお客様のご意見を必ずやサービスレベルの向上に活かし、お客様への気遣いが行き届いたホテルとなるよう努めて参ります。

この度は、お忙しい中お時間を割いてご投稿頂き心より御礼申し上げます。

今後ともドーミーインチェーンをご愛顧下さいます様心よりお願い申し上げます。


副支配人　今


いつもドーミーインチェーンをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

まずは館内から始まりスタッフの応対までに至らぬ点が多々ございました事を心よりお詫び申し上げます。
この度のレジャーの拠点としてお選び頂いたにも関わらず、大宰府の観光へもご気分を害されるきっかけを作ってしまいましたのは私の指導不足であると痛感しております。

またご指摘賜りましたお部屋のコンセントもテレビ横に設置してあり、お客様の目線から考えるとＬＡＮの横に用意するべきと開発過程で気付かなかった事に自分自身を心より恥じます。

お客様より授かりました貴重なお言葉は必ず今後の研修と新規開業にいかし、企業としての成長の糧とさせて頂くともに、この場をお借りして謹んでお詫びを申し上げます。

支配人　杉本　孝司

この度は【天然温泉袖湊の湯 ドーミーイPREMIUM博多・キャナルシティ前】にご宿泊頂きましてありがとうございます。またご多用の中、貴重なご意見・ご感想下さいまして重ねてお礼申し上げます。

ご家族でのご利用で楽しい思い出作りのお手伝いをしなければならない立場でございます中、当ホテル従業員の対応にご不快なお気持ちをお掛けしました事、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
今一度、接客・応対を見直しすべてのお客様にお寛ぎいただけます場をご提供出来ます様努めて参りたい所存でございますので今後、挽回の機会を頂戴できますならばぜひドーミーインPREMIUM博多キャナルシティ前へお越しくださいませ。

最後になりますがお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　世利

------●天然温泉 袖湊の湯●----------------

極上の癒しのヒーリングミュージックを聞きながら…
　　　　　　　心地よい時間をお過ごしください。